Умови

Останнє оновлення: 10.09.2026

1. Про ці Умови

1.1 Ці Умови надання послуг ("Умови") регулюють ваш доступ до вебсайту viplikes.net, його використання та використання всіх послуг, що пропонуються через нього.

1.2 Послуги надає Vipsocmedia SRL, компанія, зареєстрована в Румунії, Reg. Com. J40/22928/2023, VAT RO49212995, із зареєстрованим офісом за адресою Sos. Mihai Bravu Nr. 255, Subsol, Modul S 146, Sector 3, C.P. 030302, București, Romania ("Компанія", "ми", "нас").

1.3 Розміщуючи замовлення або іншим чином користуючись Послугами, ви ("Клієнт", "ви") погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами в повному обсязі, ви не повинні користуватися Послугами.

1.4 Ми можемо змінювати ці Умови, а також у будь-який час без попереднього повідомлення оновлювати або змінювати будь-яку політику чи правила, що застосовуються до Послуг. Нові функції, додані до Послуг, підпадають під дію цих Умов. Якщо ви продовжуєте користуватися Послугами після внесення будь-якої такої зміни, це означає вашу згоду з нею. Дата останньої редакції зазначена в кінці цього документа.

1.5 Контакти: support@viplikes.net або Live Chat, доступний на viplikes.net. Наша служба підтримки працює 24/7.

2. Послуги

2.1 Ми надаємо послуги з підвищення залученості та видимості в соціальних мережах, що включають доставку підписників, лайків, переглядів, коментарів, реакцій та інших порівнюваних показників платформи на вказаний вами акаунт у соціальній мережі, допис або одиницю контенту ("Послуги").

2.2 Незалежність від платформ. Ми не є афілійованими, схваленими, спонсорованими, уповноваженими або будь-яким іншим чином офіційно пов’язаними з Instagram, Meta, TikTok, YouTube, X, Facebook, Telegram, Spotify, SoundCloud, LinkedIn, Twitch чи будь-якою іншою платформою, згаданою на цьому вебсайті. Усі назви платформ, торговельні марки та логотипи належать їхнім відповідним власникам і використовуються виключно з метою ідентифікації. Не слід робити висновок про будь-який зв’язок.

2.3 Джерела залученості. Залученість, що доставляється через Послуги, походить із поєднання реальних облікових записів користувачів та автоматизованих акаунтів. Ми не заявляємо, що доставлена залученість складається виключно з активних органічних користувачів, і вам не слід покладатися на будь-які подібні заяви з будь-якого джерела.

2.4 Відсутність гарантованого результату. Ми гарантуємо доставку замовленої кількості з урахуванням пункту 6. Ми не гарантуємо і не робимо жодних заяв щодо:
 
(a) збереження доставленої залученості понад строки, зазначені в пункті 9;

(b) будь-якого збільшення органічного охоплення, кількості підписників, рівня залученості, доходу, продажів, спонсорства або будь-якого іншого результату; (c) поведінки алгоритму будь-якої платформи соціальних мереж; або

(d) безперебійної чи безпомилкової роботи Послуг.

2.5 Правила платформ — ваша відповідальність. Штучне збільшення показників залученості не є дозволеним методом просування на більшості платформ соціальних мереж і може порушувати їхні умови використання. Лише ви відповідаєте за визначення того, чи дозволене ваше використання Послуг платформами, якими ви користуєтеся, та будь-яким застосовним до вас законодавством. Ми не несемо відповідальності за будь-які дії платформи щодо вашого акаунта, включаючи обмеження, призупинення або видалення.

2.6 Не поєднуйте послуги. Поки замовлення виконується, вам не слід використовувати сторонні методи просування для того самого акаунта або контенту. Це унеможливлює визначення джерела результатів і може підвищити ризик санкцій з боку платформи.

3. Дозволене використання — Лише особисте та некомерційне

3.1 Обмеження. Послуги надаються виключно для особистого некомерційного використання. Ви не повинні використовувати Послуги та не повинні дозволяти використовувати Послуги з будь-якою комерційною метою.

3.2 Заборонені комерційні цілі. Не обмежуючи пункт 3.1, ви не повинні використовувати Послуги або будь-який показник залученості, отриманий через Послуги, з метою: (a) рекламування, маркетингу або просування будь-якого бізнесу, продукту, послуги чи комерційної пропозиції; (b) отримання або збільшення доходу, продажів чи комерційного прибутку; (c) отримання або спроби отримати будь-яку комерційну перевагу над конкурентом; (d) впливу на будь-якого потенційного покупця, клієнта, інвестора, кредитора, рекламодавця, спонсора, ділового партнера, роботодавця або працівника; (e) представлення або сприяння будь-якому представленню розміру вашої аудиторії, охоплення, впливу, популярності, довіри чи статусу в будь-якому комерційному контексті, включаючи будь-яку презентацію, пропозицію, медіакіт, прайс-лист, переговори або заявку; або (f) підтримки будь-якої заяви третій стороні про ваші комерційні результати або вплив.

3.3 Підприємства не можуть купувати. Послуги недоступні для будь-якої компанії, партнерства, фізичної особи-підприємця, агентства, бренду чи іншого суб’єкта господарювання і не можуть купуватися ними або від їхнього імені, а також будь-якою особою, яка діє в межах торгівлі, бізнесу, ремесла чи професійної діяльності.

3.4 Підтвердження. Ви визнаєте, що використання придбаних або штучно створених показників залученості для представлення впливу, популярності чи комерційного статусу може становити недобросовісну, оманливу або шахрайську комерційну практику відповідно до законодавства багатьох юрисдикцій, включаючи Federal Trade Commission Act у Сполучених Штатах та Директиву 2005/29/EC у Європейському Союзі зі змінами, внесеними Директивою (EU) 2019/2161. Ви підтверджуєте, що не будете використовувати Послуги таким чином.

3.5 Підтвердження під час покупки. Під час кожної покупки ви повинні підтвердити дотримання цього пункту 3. Це підтвердження є частиною договору щодо відповідного замовлення та зберігається нами відповідно до пункту 11.

3.6 Наслідки порушення. Ми можемо на власний розсуд і без попереднього повідомлення відхилити будь-яке замовлення, призупинити або припинити ваш доступ до Послуг і скасувати будь-яку активну підписку, якщо маємо обґрунтовані підстави вважати, що цей пункт 3 був або буде порушений. Якщо ми припиняємо надання Послуг через порушення цього пункту, ви залишаєтеся зобов’язаними оплатити Послуги, які вже були надані.

4. Право на використання та акаунт

4.1 Для придбання Послуг вам має бути щонайменше 18 років.

4.2 Ви повинні мати законне право використовувати спосіб оплати, зазначений під час оформлення замовлення.

4.3 Під час замовлення ви повинні надавати точну, актуальну та повну інформацію. Якщо ви надаєте неправильне посилання, ім’я користувача або адресу електронної пошти, або якщо цільовий акаунт має налаштування конфіденційності, що перешкоджають доставці, ми не зобов’язані безкоштовно повторно виконувати замовлення за виправленими даними, хоча докладемо розумних зусиль для допомоги.

4.4 Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних вашого акаунта та за всю активність у вашому акаунті.

4.5 Ми не вимагаємо і ніколи не проситимемо пароль від вашого акаунта в соціальній мережі. Нам потрібне лише публічне ім’я користувача або посилання, необхідне для виконання замовлення.

5. Замовлення, доставка та вимоги

5.1 Публічні акаунти. Ми не працюємо із закритими групами, спільнотами, сторінками, акаунтами, дописами або будь-яким іншим контентом, захищеним налаштуваннями конфіденційності. Цільовий акаунт або контент має бути публічним протягом усього періоду доставки. Якщо під час доставки ви зробите акаунт або контент приватним чи видалите контент, доставка автоматично зупиниться і не зможе бути відновлена. За недоставлену частину в таких обставинах повернення коштів не передбачено, хоча на запит ми можемо розглянути часткове зарахування коштів.

5.2 Не змінюйте ціль. Ви не повинні змінювати ім’я користувача або посилання цільового акаунта чи контенту під час виконання замовлення. Це назавжди зупиняє доставку.

5.3 Строки доставки. Орієнтовні строки доставки зазначені на сторінці кожної послуги. Деякі послуги обробляються вручну та можуть займати більше часу; якщо замовлення розміщено поза годинами обробки, воно буде поставлене в чергу. Оцінки мають орієнтовний, а не договірний характер, за винятком випадків, коли застосовується пункт 9.1, якщо доставка взагалі не розпочалася.

5.4 Швидкість доставки. Ми можемо змінювати швидкість доставки порівняно із зазначеною, щоб знизити ризик санкцій платформи або втрат. Це робиться у ваших інтересах і не є невиконанням доставки.

5.5 Право відмовити. Ми можемо без пояснення причин відмовити будь-якій особі в наданні Послуг. Якщо ми відмовляємо після оплати, кошти повертаються в повному обсязі.

6. Платежі

6.1 Платіжні провайдери. Платежі обробляються сторонніми постачальниками платіжних послуг. Ми не отримуємо та не зберігаємо повні дані платіжних карток. Дані картки передаються безпосередньо нашим провайдерам у зашифрованому вигляді та зберігаються ними відповідно до PCI DSS. Ми зберігаємо лише скорочений ідентифікатор картки, достатній для того, щоб ви могли визначити свій спосіб оплати.

6.2 Прийняті способи. Доступні вам способи оплати відображаються під час оформлення замовлення та можуть відрізнятися залежно від місцезнаходження, валюти та заходів контролю ризиків. Наразі ми приймаємо основні кредитні та дебетові картки, цифрові гаманці та криптовалюту.

6.3 Валюта, податки та ціни. Усі ціни на цьому вебсайті відображаються в доларах США (USD), якщо інше не зазначено на відповідній сторінці послуги. Застосовний ПДВ або еквівалентні податки розраховуються під час оформлення замовлення на основі вашої платіжної адреси та включаються до остаточної відображеної суми. Плата за доставку не стягується, оскільки всі Послуги надаються в цифровій формі.

6.4 Авторизація та списання. Після підтвердження замовлення ваш спосіб оплати може бути авторизований на повну суму. Кошти списуються лише після успішної авторизації. Якщо авторизація не вдається, кошти не списуються і замовлення не виконується.

6.5 Квитанції. Ми видаємо електронну квитанцію за кожне списання, включаючи кожне регулярне списання. У кожній квитанції зазначаються сума, дата, платіжний опис, який відображатиметься у вашій виписці, а також спосіб зв’язку зі службою підтримки.

6.6 Платіжний опис. Списання відображатимуться у вашій виписці під описом, що ідентифікує Viplikes. Якщо ви не впізнаєте списання, будь ласка, спочатку зверніться до служби підтримки, перш ніж робити будь-які інші дії — див. пункт 10.

6.7 Перевірка. Якщо це необхідно для запобігання шахрайству або на вимогу наших платіжних провайдерів, ми можемо попросити вас підтвердити вашу особу або право власності на спосіб оплати до обробки замовлення або здійснення повернення коштів. Будь-який наданий документ, що посвідчує особу, обробляється виключно з цією метою відповідно до нашої Політики конфіденційності та GDPR і видаляється після завершення перевірки.

Якщо ми підозрюємо, що платіж є шахрайським або іншим чином неправомірним, ми можемо відмовитися розпочинати виконання замовлення до завершення перевірки та можемо тимчасово призупинити Послуги в акаунті з повідомленням про тимчасове призупинення Послуг до вирішення питання. 

7. Підписки та регулярні платежі

7.1 Згода. Коли ви обираєте план підписки, ви прямо уповноважуєте нас і наших платіжних провайдерів регулярно списувати кошти з вашого способу оплати з інтервалом і в сумі, зазначеними під час оформлення замовлення, доки підписку не буде скасовано відповідно до пункту 8.

7.2 Розкриття інформації. Перед завершенням придбання підписки сторінка оформлення замовлення чітко та помітно відображає: суму регулярного платежу; інтервал виставлення рахунків (щоденний, щотижневий або щомісячний, залежно від випадку); дату першого списання; дату наступного списання; спосіб скасування; а також факт автоматичного поновлення підписки до її скасування.

7.3 Право на відмову. Як споживач, що проживає в Європейському Союзі, ви маєте законне право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів. Оскільки Послуги надаються в цифровій формі, а доставка починається негайно, під час оформлення замовлення вас попросять надати явну згоду на негайне виконання та підтвердити, що ваше право на відмову втрачається після повного виконання Послуг. Якщо ви не надасте таку згоду, доставка не розпочнеться до завершення періоду відмови.

7.4 Попереднє повідомлення. Перед кожним поновленням ми надсилаємо електронне нагадування із зазначенням суми, дати списання та прямого посилання для скасування.

7.5 Кілька підписок. Якщо у вас є більше однієї активної підписки на ту саму послугу, ми можемо на власний розсуд залишити для поновлення лише одну та скасувати автоматичне поновлення інших, щоб знизити ризик ненавмисних або дубльованих списань і пов’язаних із ними платіжних спорів. Якщо ваші активні підписки стосуються різних послуг, ми можемо дозволити їм залишатися активними паралельно. Ви можете будь-коли звернутися до служби підтримки, щоб запросити інший порядок.

7.6 Зміни цін. Ми можемо змінювати ціни на підписку. Про будь-яку зміну повідомляється до першого поновлення за новою ціною, і ви можете безкоштовно скасувати підписку до цієї дати. Продовження використання після дати набрання зміною чинності означає її прийняття.

7.7 Невдалі платежі. Якщо регулярне списання відхилено, ми можемо повторити спробу відповідно до правил платіжних систем і повідомимо вас. Якщо платіж неможливо отримати, підписка призупиняється і подальші Послуги в межах неї не надаються.

7.8 Надані періоди. Якщо підписку було поновлено і Послуги за відповідний платіжний період були надані, цей період не підлягає поверненню коштів, крім випадків, передбачених пунктом 9 або законом.

8. Скасування

8.1 Ви можете будь-коли скасувати будь-яку підписку без пояснення причин за допомогою функції самостійного скасування в панелі вашого акаунта, через посилання для скасування в кожній квитанції та нагадуванні про поновлення, на viplikes.net/unsubscribe або, за бажанням, звернувшись до служби підтримки.

8.2 Скасування набирає чинності негайно. Після скасування подальші списання не здійснюються.

8.3 Скасування не залежить від звернення до служби підтримки, зазначення причини або проходження будь-якої процедури утримання клієнта.

8.4 Одноразові замовлення. Якщо виконання замовлення ще не розпочалося, ви можете звернутися до служби підтримки, щоб змінити або скасувати його. Після початку доставки скасування може бути технічно неможливим; якщо ми можемо зупинити доставку, ми здійснимо пропорційне повернення коштів або зарахування за недоставлену частину.

9. Повернення коштів і гарантії

9.1 Повне повернення коштів. Ми повністю повертаємо кошти, якщо доставка не розпочалася протягом строку, зазначеного на відповідній сторінці послуги, або якщо Послуги взагалі не були надані.

9.2 Гарантія від списань. Ми надаємо 30-денну гарантію від втрат для підписників Instagram та лайків Instagram. Якщо доставлена залученість буде втрачена протягом цього періоду, ми безкоштовно поповнимо втрачену кількість. Гарантія не діє, якщо:

 (a) на момент замовлення акаунт уже мав понад 100 000 підписників, де рівень органічних відписок є високим;

 (b) акаунт має менше підписників, ніж на початку кампанії;

 (c) назву акаунта було змінено;

 (d) акаунт було призупинено або обмежено платформою; або

 (e) саме замовлення перевищувало 100 000 одиниць залученості, оскільки залученість такого обсягу піддається значно вищому природному відтоку — як з уже існуючої органічної залученості, так і з раніше доставленої — ніж менші замовлення.

9.3 Таргетовані замовлення. Якщо ви замовили залученість, орієнтовану на країну чи регіон, і вважаєте, що отримали суттєво інший таргетинг, зверніться до служби підтримки зі статистикою акаунта. Якщо таргетинг суттєво неправильний, ми перезапустимо замовлення, доставимо відсутню кількість або здійснимо повне чи часткове повернення коштів.

9.4 Незначні втрати. Втрати у розмірі 10% або менше після гарантійного періоду не є підставою для повернення коштів, оскільки користувачі платформи можуть діяти незалежно від нас.

9.5 Не є підставою для повернення коштів. Зміна рішення після початку доставки, незадоволення отриманими результатами або відсутність комерційної вигоди не є підставами для повернення коштів, оскільки ми гарантуємо доставку замовленої кількості, а не будь-який результат. Це не впливає на пункти 9.1, 9.2 або 9.3.

9.6 Процедура. Запити на повернення коштів слід надсилати до служби підтримки із зазначенням номера замовлення. Наша служба підтримки, доступна 24/7, оперативно підтвердить ваш запит; рішення приймається протягом 3 робочих днів. Повернення здійснюється на початковий спосіб оплати.

9.7 Законні права. Ніщо в цих Умовах не обмежує жодне ваше право відповідно до застосовного законодавства про захист прав споживачів.

10. Платіжні спори

10.1 Якщо ви вважаєте, що списання є неправильним або несанкціонованим, або що Послуги не були надані відповідно до замовлення, будь ласка, спочатку зверніться до служби підтримки. У більшості випадків ми можемо вирішити питання та здійснити належне повернення коштів швидше, ніж це відбулося б через платіжний спір.

10.2 Якщо спір відкривається через емітента вашої картки, ми відповімо наявними в нас записами, які можуть включати запис про замовлення, ваше підтвердження відповідно до пункту 3.5, вашу згоду на регулярні платежі відповідно до пункту 7.1, записи про доставку, видані квитанції та листування зі службою підтримки.

10.3 Ніщо в цьому пункті не впливає, не обмежує і не скасовує жодне право, яке ви маєте щодо емітента картки або платіжного провайдера.

11. Записи

11.1 Ми ведемо повні записи щодо кожного замовлення, включаючи ваше підтвердження відповідно до пункту 3.5, вашу згоду на регулярні платежі відповідно до пункту 7.1, усі видані квитанції та всі записи про доставку, протягом строку дії договору та протягом подальшого періоду, якого вимагають застосовні фінансові правила та правила захисту прав споживачів.

11.2 Ці записи надаються на запит нашим постачальникам платіжних послуг, банкам-еквайрам, фінансовим установам та компетентним регуляторним органам.

12. Допустима поведінка

12.1 Ви не повинні використовувати Послуги для будь-якого акаунта або контенту, яким ви не володієте або який ви не уповноважені просувати.

12.2 Ви не повинні використовувати Послуги у зв’язку з контентом, який є незаконним, переслідує або ганьбить будь-яку особу, порушує права інтелектуальної власності або пропагує насильство чи дискримінацію.

12.3 Ви не повинні намагатися втручатися в роботу вебсайту або його систем, здійснювати зворотний інжиніринг чи отримувати несанкціонований доступ до них, а також отримувати до них доступ автоматизованими засобами без нашого дозволу.

12.4 Працівники нашої служби підтримки — люди. Ми просимо спілкуватися з ними шанобливо. У разі образливого спілкування ми можемо відмовитися від подальшого листування та закрити акаунт за умови завершення або повернення коштів за будь-яке замовлення, що виконується.

13. Інтелектуальна власність

13.1 Увесь контент на цьому вебсайті, включаючи текст, графіку, код і дизайн, належить Компанії або ліцензований їй та захищений законодавством про авторське право й торговельні марки.

13.2 Ви можете переглядати та завантажувати матеріали з цього вебсайту лише для власного особистого користування. Ви не можете відтворювати, змінювати, поширювати, публічно демонструвати або комерційно використовувати будь-яку їх частину без нашої попередньої письмової згоди. Цей пункт регулює контент вебсайту, є окремим від пункту 3 і не обмежує його.

13.3 Ви не можете видаляти будь-які повідомлення про авторське право чи інші права власності з будь-якого матеріалу, а також переносити або дзеркально копіювати будь-який матеріал на інший сервер. Цей дозвіл на перегляд і завантаження автоматично припиняється, якщо ви порушуєте цей пункт 13, і також може бути припинений нами в будь-який час. Після припинення ви повинні знищити всі завантажені матеріали, що перебувають у вашому розпорядженні, незалежно від того, чи вони в електронній або друкованій формі.

13.4 Контент цього вебсайту (на відміну від самих Послуг, які розглядаються в пунктах 2 і 9) надається "як є". У максимально дозволеному законом обсязі ми відмовляємося від усіх гарантій, прямих або непрямих, включаючи неявні гарантії товарної придатності, придатності для конкретної мети та непорушення прав, і не робимо жодних заяв щодо точності, повноти або надійності будь-якого матеріалу на цьому вебсайті. Ніщо на цьому вебсайті не є порадою, на яку ви повинні покладатися. Якщо ви є споживачем, який проживає в Європейському Союзі, цей пункт не впливає на будь-які ваші законні права, які не можуть бути правомірно виключені.

13.5 Цей вебсайт може містити посилання на сторонні вебсайти. Ми не схвалюємо й не несемо відповідальності за контент, точність або практики будь-якого вебсайту, на який веде посилання, а доступ до такого вебсайту здійснюється на ваш власний ризик.

13.6 У максимально дозволеному законом обсязі ні ми, ні наші постачальники за жодних обставин не несемо відповідальності за будь-які збитки, включаючи, без обмежень, збитки через втрату даних або прибутку чи внаслідок переривання бізнесу, що виникають через використання або неможливість використання контенту цього вебсайту (на відміну від Послуг, які розглядаються в пункті 15), навіть якщо нас усно або письмово повідомили про можливість таких збитків. Оскільки деякі юрисдикції не дозволяють обмеження неявних гарантій або обмеження відповідальності за непрямі чи випадкові збитки, деякі з наведених вище обмежень можуть до вас не застосовуватися.

14. Захист даних

14.1 Ми обробляємо персональні дані як контролер відповідно до Загального регламенту про захист даних (EU) 2016/679 та румунського законодавства про захист даних. Повна інформація про те, які дані ми збираємо, чому, на якій правовій підставі, як довго ми їх зберігаємо та як реалізувати свої права, викладена в нашій Політиці конфіденційності.

14.2 Ваші права включають доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення та заперечення. Запити можна подавати через viplikes.net/data-requests або на support@viplikes.net.

15. Відповідальність

15.1 Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує нашу відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, за шахрайство чи шахрайське введення в оману або за будь-яку відповідальність, яку не можна правомірно виключити.

15.2 З урахуванням пункту 15.1 ми не несемо відповідальності за непрямі або побічні збитки, втрату прибутку, втрату доходу, втрату даних або переривання бізнесу, що виникають унаслідок вашого використання або неможливості використання Послуг.

15.3 З урахуванням пункту 15.1 наша загальна відповідальність щодо будь-якого замовлення обмежується сумою, сплаченою за це замовлення.

15.4 Ми не несемо відповідальності за будь-які дії платформи соціальних мереж щодо вашого акаунта або контенту.

16. Призупинення та припинення

16.1 Ми можемо призупинити або припинити надання Послуг, якщо ви порушуєте ці Умови, якщо ми зобов’язані зробити це за законом або на вимогу постачальника платіжних послуг чи банку-еквайра, або якщо ми обґрунтовано підозрюємо шахрайство чи зловживання.

16.2 Якщо ми припиняємо надання Послуг не через ваше порушення, ми повернемо будь-яку суму, сплачену за Послуги, які ще не були надані.

16.3 Ви можете припинити користуватися Послугами в будь-який час. Скасування підписок регулюється пунктом 8.

17. Загальні положення

17.1 Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, інші положення залишаються в повній силі.

17.2 Невиконання нами будь-якого положення не означає відмову від нього.

17.3 Ці Умови становлять повну угоду між вами та нами щодо Послуг.

18. Застосовне право та юрисдикція

18.1 Ці Умови регулюються законодавством Румунії.

18.2 Спори підлягають юрисдикції компетентних судів Румунії.

18.3 Ніщо в цьому пункті не позбавляє вас як споживача захисту, передбаченого імперативними положеннями законодавства країни, у якій ви постійно проживаєте, або права звертатися до судів цієї країни.

18.4 Споживачі, які проживають у Європейському Союзі, також можуть використовувати платформу Європейської Комісії для онлайн-врегулювання спорів.