Останнє оновлення: (02.10.2025)

1) Сфера застосування

Ця Політика доставки (постачання) пояснює, як і коли замовлення, розміщені на viplikes.net, обробляються та доставляються. Вона застосовується до всіх покупок, здійснених через наш веб-сайт.

Тільки цифрові послуги. Ми надаємо лише онлайн рекламні послуги та послуги залучення. Немає фізичної відправки. У цьому документі терміни "доставка", "постачання" та "виконання" означають початок, прогрес та завершення цифрової послуги, наданої за вказаною клієнтом URL-адресою або обліковим записом.

2) Обробка замовлення & Час початку

Обробка замовлення починається після успішної оплати та отримання всіх необхідних деталей (наприклад, посилання на профіль або публікацію тощо) залежно від послуги. Час початку варіюється залежно від обраної послуги та вказується на кожній сторінці послуги. Якщо вказано час початку, ми прагнемо розпочати в межах цього орієнтовного вікна, однак фактичний час початку або доставки може іноді відрізнятися через різні зовнішні або технічні фактори, такі як: високе навантаження системи або обсяг черги, тимчасові обмеження платформи або оновлення соціальних платформ або алгоритмів, налаштування конфіденційності облікового запису користувача, тип обраної послуги тощо.

Ці фактори можуть тимчасово затримати ініціювання, але наша команда постійно контролює всі замовлення, щоб забезпечити початок доставки, як тільки умови дозволять.

3) Що означає "доставка"

"Доставка" означає ініціювання та постійне виконання замовленої цифрової послуги --- такої як підписники, вподобання, перегляди або інші дії залучення --- застосовані до посилання або облікового запису, який ви вказали. Доставка може відбуватися поступово для забезпечення безпеки облікового запису та відповідності політикам платформи. Фактична швидкість доставки може відрізнятися від початкової оцінки через налаштування системи або оновлення на платформах соціальних медіа поза нашим контролем, як зазначено в Розділі 2 - Обробка замовлення & Час початку.

4) Терміни & Оновлення статусу

Орієнтовні терміни доставки (якщо надаються) відображаються на кожній сторінці послуги та/або при оформленні замовлення. Багатоденні або великі замовлення можуть виконуватися етапами або партіями. Ви можете в будь-який час запросити оновлення статусу через наші канали підтримки, щоб перевірити поточний прогрес вашого замовлення.

5) Обов'язки клієнта (для уникнення затримок)

Щоб забезпечити своєчасну та точну доставку, будь ласка:

Надайте правильні та доступні URL-адреси і переконайтеся, що ваш профіль або публікація залишаються публічними протягом усього періоду доставки.
Уникайте зміни імен користувачів, видалення публікацій або активації обмежень конфіденційності, які можуть заблокувати доставку.
Тримайте свої налаштування конфіденційності відкритими і переконайтеся, що ваш обліковий запис або контент залишається доступним під час надання послуги.

Невиконання цих вимог може призвести до затримок доставки або ненадання послуги, за що Компанія не несе відповідальності.

6) Таргетинг & Географія

Якщо послуга включає географічний таргетинг і ви вважаєте, що отримані результати відрізняються від вашого обраного регіону, зв'яжіться зі службою підтримки та надайте скріншоти аналітики або дані, що показують розбіжність. Наша команда розгляне ваш випадок і, якщо підтвердиться, може перезапустити, поповнити або налаштувати доставку відповідно до нашої Політики повернення коштів.

Деякі країни або регіони можуть бути обмежені через обмеження платформи або причини відповідності. Якщо таке обмеження застосовується, ви будете повідомлені до початку доставки, і ми запропонуємо відповідну альтернативу, затримку або скасування.

7) Затримки, зміни платформи & форс-мажор

Швидкість та час доставки можуть залежати від таких факторів:

Зміни в алгоритмах соціальних мереж або політиках платформи;
Тимчасові збої, обмеження або технічне обслуговування на платформі;
Високе навантаження системи або зовнішні технічні збої;
Події форс-мажору поза нашим розумним контролем.

У таких випадках Компанія налаштує темп, відновить доставку, як тільки умови дозволять, або запропонує відповідне альтернативне рішення або часткове повернення коштів, залежно від обставин.

8) Зміни замовлення & Скасування

До початку: Якщо ваше замовлення ще не розпочалося, ви можете зв'язатися зі службою підтримки, щоб запросити зміну або скасування.
Після початку: Після того, як доставка почалася, скасування може бути неможливим. Однак, якщо це технічно можливо, наша команда може призупинити доставку і видати пропорційний кредит, коригування або повернення коштів відповідно до Політики повернення коштів.

9) Збори, податки & Валюта

Оскільки всі послуги є цифровими, збори за доставку або обробку не застосовуються. Застосовні податки (якщо такі є) та деталі конвертації валюти відображаються при оформленні замовлення на основі вашого регіону та способу оплати.

10) Відстеження & Повідомлення

Ви отримаєте підтвердження замовлення після оплати електронною поштою.
Прогрес доставки відстежується внутрішньо через журнали послуг.
За запитом наша команда підтримки може надати оновлення статусу або підтвердження завершення щодо вашого замовлення.

11) Ненадання послуги & Ескалація

Якщо ваша послуга не почалася в очікувані терміни, вказані на сторінці послуги, або ви вважаєте, що вона взагалі не була надана, зв'яжіться зі службою підтримки з вашим ID замовлення та посиланням на послугу. Наша команда розслідує і, якщо це доречно, повторно надасть, скоригує або поверне кошти за ненадану частину замовлення, як визначено нашою Політикою повернення коштів.