Последнее обновление: (02.10.2025)

1) Область применения

Настоящая Политика доставки объясняет, как и когда обрабатываются и доставляются заказы, размещенные на viplikes.net. Она применяется ко всем покупкам, совершенным через наш веб-сайт.

Только цифровые услуги. Мы предоставляем только онлайн- рекламные услуги и услуги вовлечения. Нет физической отправки. В этом документе термины "отправка", "доставка" и "выполнение" относятся к началу, прогрессу и завершению цифровой услуги, доставленной по указанному клиентом URL или учетной записи.

2) Обработка заказа & Время начала

Обработка заказа начинается после успешной оплаты и получения всех необходимых данных (например, ссылки на профиль или публикацию и т.д.) в зависимости от услуги. Время начала варьируется в зависимости от выбранной услуги и указано на каждой странице услуги. Если указано время начала, мы стремимся начать в пределах этого предполагаемого окна, однако фактическое время начала или доставки может иногда отличаться из-за различных внешних или технических факторов, таких как: высокая нагрузка на систему или объем очереди, временные ограничения платформы или обновления социальных платформ или алгоритмов, настройки конфиденциальности учетной записи пользователя, тип выбранной услуги и т.д.

Эти факторы могут временно задержать инициацию, но наша команда постоянно контролирует все заказы, чтобы обеспечить начало доставки, как только условия позволят.

3) Что означает "доставка"

"Доставка" относится к инициированию и текущему выполнению заказанной цифровой услуги --- таких как подписчики, лайки, просмотры или другие действия вовлечения --- применяемых к указанной вами ссылке или учетной записи. Доставка может происходить постепенно для обеспечения безопасности учетной записи и соблюдения политик платформы. Фактическая скорость доставки может отличаться от первоначальной оценки из-за системных корректировок или обновлений на платформах социальных сетей вне нашего контроля, как указано в Разделе 2 - Обработка заказа & Время начала.

4) Сроки & Обновления прогресса

Расчетные сроки доставки (если предоставлены) отображаются на каждой странице услуги и/или при оформлении заказа. Многодневные или крупные заказы могут выполняться этапами или партиями. Вы можете в любое время запросить обновление статуса через наши каналы поддержки, чтобы проверить текущий прогресс вашего заказа.

5) Обязанности клиента (для избежания задержек)

Чтобы обеспечить своевременную и точную доставку, пожалуйста:

Предоставьте правильные и доступные URL-адреса и убедитесь, что ваш профиль или публикация остаются публичными в течение всего периода доставки.
Избегайте изменения имен пользователей, удаления публикаций или включения ограничений конфиденциальности, которые могут заблокировать доставку.
Держите ваши настройки конфиденциальности открытыми и убедитесь, что ваша учетная запись или контент остается доступным во время предоставления услуги.

Несоблюдение этих требований может привести к задержкам доставки или не доставке, за что Компания не несет ответственности.

6) Таргетинг & География

Если услуга включает географический таргетинг и вы считаете, что доставленные результаты отличаются от выбранного вами региона, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки и предоставьте скриншоты аналитики или информацию, показывающую расхождение. Наша команда рассмотрит ваш случай и, если это подтвердится, перезапустит, пополнит или скорректирует доставку в соответствии с нашей Политикой возврата средств.

Некоторые страны или регионы могут быть ограничены из-за ограничений платформы или причин соответствия. Если такое ограничение применяется, вы будете уведомлены до начала доставки, и мы предложим подходящую альтернативу, задержку или отмену.

7) Задержки, изменения платформы & Форс-мажор

Скорость и время доставки могут быть затронуты такими факторами, как:

Изменения в алгоритмах социальных сетей или политиках платформы;
Временные сбои, ограничения или техническое обслуживание на платформе;
Высокая нагрузка на систему или внешние технические сбои;
События форс-мажора вне нашего разумного контроля.

В таких случаях Компания скорректирует темп, возобновит доставку, как только условия позволят, или предложит подходящее альтернативное решение или частичный возврат средств, в зависимости от обстоятельств.

8) Изменения заказа & Отмены

До начала: Если ваш заказ еще не начался, вы можете связаться со службой поддержки, чтобы запросить изменение или отмену.
После начала: После того, как доставка началась, отмена может быть невозможна. Однако, если это технически осуществимо, наша команда может приостановить доставку и выдать пропорциональный кредит, корректировку или возврат средств в соответствии с Политикой возврата средств.

9) Сборы, налоги & Валюта

Поскольку все услуги являются цифровыми, сборы за доставку или обработку не применяются. Применимые налоги (если таковые имеются) и детали конвертации валюты отображаются при оформлении заказа на основе вашего региона и способа оплаты.

10) Отслеживание & Уведомления

Вы получите подтверждение заказа после оплаты по электронной почте.
Прогресс доставки отслеживается внутренне через журналы служб.
По запросу наша команда поддержки может предоставить обновления статуса или подтверждение завершения в отношении вашего заказа.

11) Не доставка & Эскалация

Если ваша услуга не началась в ожидаемые сроки, указанные на странице услуги, или вы считаете, что она вообще не была доставлена, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки с вашим ID заказа и ссылкой на услугу. Наша команда проведет расследование и, если применимо, повторно доставит, скорректирует или возместит не доставленную часть заказа, как определено нашей Политикой возврата средств.