Dernière mise à jour : (02.10.2025)

1) Portée

Cette Politique d'Expédition (Livraison) explique comment et quand les commandes passées sur viplikes.net sont traitées et livrées. Elle s'applique à tous les achats effectués via notre site web.

Services Numériques Uniquement. Nous fournissons uniquement des services promotionnels et d'engagement en ligne. Il n'y a aucune expédition physique. Tout au long de ce document, les termes "expédition", "livraison" et "exécution" se réfèrent au démarrage, à la progression et à l'achèvement d'un service numérique livré à l'URL ou au compte spécifié par le client.

2) Traitement de la Commande & Délai de Démarrage

Le traitement de la commande commence après le paiement réussi et la réception de tous les détails requis (par exemple, lien de profil ou de publication, etc.) selon le service. Les délais de démarrage varient selon le service sélectionné et sont indiqués sur chaque page de service. Si un délai de démarrage est affiché, nous visons à commencer dans cette fenêtre estimée, cependant, les délais de démarrage ou de livraison réels peuvent parfois différer en raison de divers facteurs externes ou techniques tels que : charge système élevée ou volume de file d'attente, limitations temporaires de la plateforme ou mises à jour de la plateforme sociale ou des algorithmes, paramètres de confidentialité du compte sur le compte utilisateur, le type de service sélectionné, etc.

Ces facteurs peuvent temporairement retarder l'initiation, mais notre équipe surveille en permanence toutes les commandes pour garantir que la livraison commence dès que les conditions le permettent.

3) Ce que Signifie "Livraison"

"Livraison" fait référence au lancement et à l'exécution continue du service numérique commandé --- tels que des abonnés, des likes, des vues ou d'autres actions d'engagement --- appliqués au lien ou au compte que vous avez fourni. La livraison peut se produire progressivement pour garantir la sécurité du compte et la conformité aux politiques de la plateforme. La vitesse de livraison réelle peut différer de l'estimation initiale en raison d'ajustements système ou de mises à jour sur les plateformes de médias sociaux hors de notre contrôle comme indiqué dans la Section 2 - Traitement de la Commande & Délai de Démarrage.

4) Délais & Mises à Jour de Progression

Les délais de livraison estimés (s'ils sont fournis) apparaissent sur chaque page de service et/ou lors du paiement. Les commandes de plusieurs jours ou volumineuses peuvent progresser par étapes ou par lots. Vous pouvez demander une mise à jour de statut à tout moment via nos canaux de Support pour vérifier la progression actuelle de votre commande.

5) Responsabilités du Client (pour Éviter les Retards)

Pour aider à garantir une livraison rapide et précise, veuillez :

Fournir des URL correctes et accessibles, et vous assurer que votre profil ou publication reste public pendant toute la période de livraison.
Éviter de changer les noms d'utilisateur, supprimer des publications, ou activer des restrictions de confidentialité qui pourraient bloquer la livraison.
Garder vos paramètres de confidentialité ouverts, et vous assurer que votre compte ou contenu reste accessible pendant que le service est livré.

Le non-respect de ces exigences peut entraîner des retards de livraison ou une non-livraison, pour lesquels la Société n'est pas responsable.

6) Ciblage & Géographie

Si un service inclut un ciblage géographique et que vous pensez que les résultats livrés diffèrent de votre région sélectionnée, veuillez contacter le Support et fournir des captures d'écran d'analyses ou des informations montrant l'écart. Notre équipe examinera votre cas et, si confirmé, pourra redémarrer, compléter ou ajuster la livraison conformément à notre Politique de Remboursement.

Certains pays ou régions peuvent être restreints en raison de limitations de plateforme ou de raisons de conformité. Si une telle restriction s'applique, vous serez notifié avant le début de la livraison, et nous offrirons une alternative, un retard ou une annulation appropriée.

7) Retards, Changements de Plateforme & Force Majeure

La vitesse et le moment de la livraison peuvent être affectés par des facteurs tels que :

Changements dans les algorithmes des réseaux sociaux ou les politiques de plateforme ;
Pannes temporaires, limitation ou maintenance sur la plateforme ;
Charge système élevée ou perturbations techniques externes ;
Événements de force majeure hors de notre contrôle raisonnable.

Dans de tels cas, la Société ajustera le rythme, reprendra la livraison dès que les conditions le permettent, ou proposera une solution alternative ou un remboursement partiel approprié, selon le cas.

8) Modifications de Commande & Annulations

Avant le démarrage : Si votre commande n'a pas encore commencé, vous pouvez contacter le Support pour demander une modification ou une annulation.
Après le démarrage : Une fois la livraison commencée, l'annulation peut ne pas être possible. Cependant, si c'est techniquement faisable, notre équipe peut mettre la livraison en pause et émettre un crédit, ajustement ou remboursement proportionnel, conformément à la Politique de Remboursement.

9) Frais, Taxes & Devise

Étant donné que tous les services sont numériques, aucun frais d'expédition ou de manutention ne s'applique. Les taxes applicables (le cas échéant) et les détails de conversion de devise sont affichés lors du paiement, en fonction de votre région et de votre méthode de paiement.

10) Suivi & Notifications

Vous recevrez une confirmation de commande après le paiement par e-mail.
La progression de la livraison est suivie en interne via les journaux de service.
Sur demande, notre Équipe de Support peut fournir des mises à jour de statut ou une confirmation d'achèvement concernant votre commande.

11) Non-Livraison & Escalade

Si votre service n'a pas démarré dans le délai prévu affiché sur la page du service, ou si vous pensez qu'il n'a pas été livré du tout, veuillez contacter le Support avec votre ID de commande et le lien du service. Notre équipe enquêtera et, le cas échéant, livrera à nouveau, ajustera ou remboursera la partie non livrée de la commande, comme défini par notre Politique de Remboursement.