Dernière mise à jour : (02.10.2025)

1) Portée

Cette Politique de Paiement et de Facturation explique comment les paiements sont traités, comment les prix et les taxes sont affichés, et comment les problèmes liés à la facturation sont gérés pour les achats effectués sur viplikes.net. Cette Politique s'applique à toutes les commandes uniques et récurrentes passées via notre site web, quel que soit le mode de paiement ou la devise utilisée. En effectuant un achat, le client accepte les conditions de facturation décrites ici, ainsi que la Politique de Remboursement et les Conditions Générales associées.

2) Tarification & Devise

Tous les prix actuels sont clairement affichés sur chaque page de service et lors du paiement. Sauf indication contraire, les montants sont facturés dans la devise indiquée sur la page du produit ou du service. Les prix promotionnels, les réductions ou les codes de coupon (si disponibles) seront appliqués automatiquement lors du paiement lorsqu'ils sont valides. Les prix affichés incluent les frais de traitement applicables sauf indication contraire.

3) Taxes & Frais

Les taxes applicables (le cas échéant) sont calculées lors du paiement en fonction de votre adresse de facturation et de votre mode de paiement. Nous n'appliquons aucun frais d'expédition, car tous les services sont fournis de manière numérique. Lorsque la loi l'exige, la TVA ou les taxes équivalentes peuvent être incluses dans le montant final affiché lors du paiement.

4) Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du paiement. La disponibilité peut varier en fonction de la localisation du client, de la devise ou des contrôles de risque. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via des passerelles de paiement tierces vérifiées.

5) Autorisation, Capture & Règlement

Lorsque vous confirmez une commande, votre mode de paiement sélectionné peut être autorisé pour le montant total. Les frais sont capturés uniquement après une autorisation réussie et une confirmation de paiement. Si l'autorisation échoue, la commande ne sera pas traitée et aucun frais ne sera facturé. Dans certains cas, les fonds peuvent apparaître comme « en attente » jusqu'à ce que la transaction soit réglée par votre banque ou votre fournisseur de paiement.

6) Factures & Reçus

Après un paiement réussi, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail ou à l'écran. Les factures ou reçus sont générés automatiquement et peuvent également être demandés auprès du Support. Pour recevoir une facture mise à jour ou formatée pour l'entreprise, veuillez contacter le Support avec votre ID de commande et les détails de facturation exacts dans les 7 jours suivant le paiement.

7) Abonnements / Paiements Récurrents (le cas échéant)

Certains services peuvent être proposés de manière récurrente (par exemple, des plans mensuels). Dans de tels cas :

Renouvellement : Chaque plan se renouvelle automatiquement à l'intervalle spécifié sur la page de service ou lors du paiement.
Changements de prix : Toute modification du prix récurrent sera communiquée à l'avance. Les clients peuvent annuler avant la prochaine date de renouvellement s'ils n'acceptent pas le nouveau tarif.
Annulation : Vous pouvez annuler tout renouvellement futur en contactant le Support avant la date de renouvellement. Les paiements déjà traités pour le cycle de facturation actif sont non remboursables, sauf tel que prévu dans notre Politique de Remboursement.

8) Annulations (Commandes Uniques)

Avant le début : Si votre commande n'a pas encore commencé, vous pouvez contacter le Support pour demander une modification ou une annulation.
Après le début : Une fois la livraison commencée, l'annulation peut ne pas être possible. Cependant, si cela est techniquement faisable, notre équipe peut partiellement arrêter la livraison et émettre un crédit ou un remboursement proportionnel, conformément aux Politiques de Remboursement et de Livraison.

9) Remboursements & Crédits

Toutes les demandes de remboursement ou de crédit sont traitées strictement conformément à notre Politique de Remboursement. L'éligibilité, le calcul et le moment des remboursements dépendent des circonstances spécifiques décrites dans celle-ci. Les crédits émis par le Support peuvent être utilisés pour les futures commandes sur viplikes.net sauf indication contraire.

10) Rétrofacturations & Litiges

Avant de déposer une rétrofacturation ou un litige de paiement, les clients doivent contacter le Support afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème directement. Si un litige est engagé sans contact préalable, la Société se réserve le droit de répondre avec une documentation complète, y compris une preuve de livraison et des journaux de communication. Les litiges non autorisés peuvent être classés comme fraude amicale, entraînant une suspension du compte ou une restriction des achats futurs jusqu'à résolution.

11) Erreurs de Facturation

Si vous pensez avoir été facturé incorrectement, veuillez contacter le Support dans un délai raisonnable. Incluez votre ID de commande, une preuve de paiement et une brève description du problème. Les surfacturations vérifiées ou les paiements en double seront corrigés par remboursement ou crédit de compte, conformément à notre Politique de Remboursement.

12) Prévention de la Fraude & Conformité

Pour protéger les clients et maintenir l'intégrité du système, nous nous réservons le droit de retenir ou de refuser toute transaction suspectée de fraude, d'abus ou de violation de nos Conditions. Lorsque la loi l'exige ou que des vérifications de conformité le requièrent, la Société peut demander une vérification d'identité ou une preuve de propriété du paiement avant de traiter ou de rembourser une commande.

13) Changements de Prix

Nous pouvons mettre à jour les prix à tout moment sans préavis, sauf pour les plans récurrents (voir Section 7). Le prix applicable à votre achat est celui affiché lors du paiement lorsque vous effectuez la transaction. Pour les abonnements, un préavis sera fourni avant tout changement de prix de renouvellement.

14) Promotions, Coupons & Crédits

Toutes les promotions, réductions et coupons sont soumis aux conditions et périodes de validité indiquées dans l'offre promotionnelle. Une seule réduction ou un seul coupon peut être appliqué par commande, sauf indication contraire expresse. Les crédits de compte (s'ils sont émis) peuvent être appliqués aux achats futurs selon les conditions définies par le Support au moment de l'émission.