Términos

Última actualización: 10.09.2026

1. Acerca de estos Términos

1.1 Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan su acceso y uso del sitio web en viplikes.net y de todos los servicios ofrecidos a través de este.

1.2 Los Servicios son proporcionados por Vipsocmedia SRL, una empresa registrada en Rumanía, Reg. Com. J40/22928/2023, VAT RO49212995, con domicilio social en Sos. Mihai Bravu Nr. 255, Subsol, Modul S 146, Sector 3, C.P. 030302, București, Romania ("la Empresa", "nosotros", "nos").

1.3 Al realizar un pedido o utilizar los Servicios de cualquier otro modo, usted ("el Cliente", "usted") acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no acepta estos Términos en su totalidad, no debe utilizar los Servicios.

1.4 Podemos modificar estos Términos y actualizar o modificar en cualquier momento y sin previo aviso cualquier política o directriz aplicable a los Servicios. Las nuevas funciones añadidas a los Servicios están sujetas a estos Términos. Si continúa utilizando los Servicios después de que se haya realizado cualquiera de dichas modificaciones, se considerará que acepta dicha modificación. La fecha de la última revisión aparece al final de este documento.

1.5 Contacto: support@viplikes.net o Live Chat disponible en viplikes.net. Nuestro equipo de soporte trabaja 24/7.

2. Servicios

2.1 Proporcionamos servicios de interacción y visibilidad en redes sociales, que comprenden la entrega de seguidores, Me gusta, visualizaciones, comentarios, reacciones y métricas comparables de las plataformas a una cuenta de redes sociales, publicación o contenido que usted indique ("los Servicios").

2.2 Independencia de las plataformas. No estamos afiliados, respaldados, patrocinados, autorizados ni conectados oficialmente de ningún modo con Instagram, Meta, TikTok, YouTube, X, Facebook, Telegram, Spotify, SoundCloud, LinkedIn, Twitch ni con ninguna otra plataforma mencionada en este sitio web. Todos los nombres, marcas y logotipos de las plataformas son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación. No debe inferirse ninguna asociación.

2.3 Fuentes de interacción. La interacción proporcionada a través de los Servicios procede de una combinación de cuentas de usuarios reales y cuentas automatizadas. No afirmamos que la interacción entregada esté compuesta exclusivamente por usuarios activos y orgánicos, y usted no debe confiar en ninguna afirmación de este tipo procedente de ninguna fuente.

2.4 Sin resultado garantizado. Garantizamos la entrega de la cantidad solicitada, sujeto a la cláusula 6. No garantizamos ni hacemos declaración alguna respecto de:
 
(a) la conservación de la interacción entregada más allá de los períodos indicados en la cláusula 9;

(b) cualquier aumento del alcance orgánico, seguidores, tasa de interacción, ingresos, ventas, patrocinios o cualquier otro resultado; (c) el comportamiento del algoritmo de cualquier plataforma de redes sociales; o

(d) el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de los Servicios.

2.5 Las reglas de las plataformas son responsabilidad suya. Aumentar artificialmente las métricas de interacción no es un método promocional autorizado en la mayoría de las plataformas de redes sociales y puede infringir sus términos de servicio. Es exclusivamente su responsabilidad determinar si el uso de los Servicios está permitido por las plataformas que utiliza y por cualquier legislación que le resulte aplicable. No asumimos responsabilidad alguna por cualquier medida adoptada por una plataforma respecto de su cuenta, incluidas restricciones, suspensiones o eliminaciones.

2.6 No combine servicios. Mientras un pedido esté en curso, no debe utilizar métodos promocionales de terceros en la misma cuenta o contenido. Hacerlo imposibilita atribuir los resultados y puede aumentar el riesgo de sanciones por parte de la plataforma.

3. Uso permitido — Solo personal y no comercial

3.1 Restricción. Los Servicios se ponen a disposición estrictamente para uso personal y no comercial. No debe utilizar los Servicios ni permitir que los Servicios se utilicen para ningún fin comercial.

3.2 Fines comerciales prohibidos. Sin limitar la cláusula 3.1, no debe utilizar los Servicios ni ninguna métrica de interacción obtenida a través de los Servicios con el fin de: (a) anunciar, comercializar o promocionar cualquier empresa, producto, servicio u oferta comercial; (b) generar o aumentar ingresos, ventas o beneficios comerciales; (c) obtener o intentar obtener cualquier ventaja comercial sobre un competidor; (d) influir en cualquier posible cliente, consumidor, inversor, prestamista, anunciante, patrocinador, socio comercial, empleador o empleado; (e) representar o contribuir a cualquier representación del tamaño de su audiencia, alcance, influencia, popularidad, credibilidad o posición en cualquier contexto comercial, incluso en cualquier presentación, propuesta, kit de medios, tarifa, negociación o solicitud; o (f) respaldar cualquier afirmación realizada a un tercero sobre su rendimiento comercial o influencia.

3.3 Las empresas no pueden comprar. Los Servicios no están disponibles para, ni pueden ser adquiridos por o en nombre de, ninguna empresa, sociedad, trabajador autónomo, agencia, marca u otra entidad comercial, ni por ninguna persona que actúe en el ejercicio de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

3.4 Reconocimiento. Usted reconoce que el uso de métricas de interacción compradas o generadas artificialmente para representar influencia, popularidad o posición comercial puede constituir una práctica comercial desleal, engañosa o fraudulenta conforme a las leyes de numerosas jurisdicciones, incluida la Federal Trade Commission Act de Estados Unidos y la Directiva 2005/29/CE de la Unión Europea, modificada por la Directiva (UE) 2019/2161. Usted confirma que no utilizará los Servicios de esta manera.

3.5 Confirmación en el momento de la compra. Debe confirmar su cumplimiento de esta cláusula 3 en el momento de cada compra. Dicha confirmación forma parte del contrato correspondiente a ese pedido y es conservada por nosotros de conformidad con la cláusula 11.

3.6 Consecuencias del incumplimiento. Podemos, a nuestra discreción y sin previo aviso, rechazar cualquier pedido, suspender o cancelar su acceso a los Servicios y cancelar cualquier suscripción activa cuando tengamos motivos razonables para creer que esta cláusula 3 ha sido o será incumplida. Cuando cancelemos por incumplimiento de esta cláusula, usted seguirá siendo responsable del pago de los Servicios ya prestados.

4. Elegibilidad y Cuenta

4.1 Debe tener al menos 18 años para adquirir los Servicios.

4.2 Debe tener autorización legal para utilizar el método de pago presentado durante el proceso de pago.

4.3 Debe proporcionar información precisa, actualizada y completa al realizar un pedido. Cuando proporcione un enlace, nombre de usuario o dirección de correo electrónico incorrectos, o cuando la cuenta de destino tenga restricciones de privacidad que impidan la entrega, no estamos obligados a volver a entregar el pedido gratuitamente con los datos corregidos, aunque realizaremos esfuerzos razonables para ayudarle.

4.4 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

4.5 No requerimos ni solicitaremos nunca la contraseña de su cuenta de redes sociales. Solo necesitamos el nombre de usuario público o el enlace necesario para realizar la entrega del pedido.

5. Pedidos, Entrega y Requisitos

5.1 Cuentas públicas. No trabajamos con grupos cerrados, comunidades, páginas, cuentas, publicaciones ni ningún otro contenido protegido por configuraciones de privacidad. La cuenta o el contenido de destino debe permanecer público durante toda la entrega. Si configura la cuenta o el contenido como privado, o elimina el contenido durante la entrega, esta se detendrá automáticamente y no podrá reanudarse. En estas circunstancias no se realizará ningún reembolso por la parte no entregada, aunque podremos considerar un crédito parcial previa solicitud.

5.2 No cambie el destino. No debe cambiar el nombre de usuario ni el enlace de la cuenta o contenido de destino mientras un pedido esté en curso. Hacerlo detiene permanentemente la entrega.

5.3 Plazos de entrega. Los plazos de entrega estimados se indican en cada página de servicio. Algunos servicios se procesan manualmente y pueden tardar más; cuando se realiza un pedido fuera del horario de procesamiento, se pondrá en cola. Las estimaciones son orientativas, no contractuales, salvo que se aplica la cláusula 9.1 cuando la entrega no comienza en absoluto.

5.4 Velocidad de entrega. Podemos variar la velocidad de entrega respecto de la indicada para reducir el riesgo de sanciones de la plataforma o pérdidas. Esto se hace en su interés y no constituye un incumplimiento de la entrega.

5.5 Derecho a rechazar. Podemos negarnos a proporcionar los Servicios a cualquier persona sin explicación. Si rechazamos un pedido después del pago, realizaremos un reembolso completo.

6. Pagos

6.1 Proveedores de pago. Los pagos son procesados por proveedores externos de servicios de pago. No recibimos ni almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago. Los datos de la tarjeta se transmiten directamente a nuestros proveedores mediante cifrado y son conservados por ellos de conformidad con PCI DSS. Solo conservamos una referencia abreviada de la tarjeta suficiente para que pueda identificar su método de pago.

6.2 Métodos aceptados. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago y pueden variar según la ubicación, la moneda y los controles de riesgo. Actualmente aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, monederos digitales y criptomonedas.

6.3 Moneda, impuestos y precios. Todos los precios de este sitio web se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario en la página correspondiente del servicio. El IVA aplicable o los impuestos equivalentes se calculan durante el proceso de pago en función de su dirección de facturación y se incluyen en el importe final mostrado. No se aplican gastos de envío, ya que todos los Servicios se prestan digitalmente.

6.4 Autorización y cobro. Al confirmar un pedido, su método de pago puede ser autorizado por el importe total. Los fondos solo se cobran tras una autorización correcta. Si la autorización falla, no se realiza ningún cargo y el pedido no continúa.

6.5 Recibos. Emitimos un recibo electrónico por cada cargo, incluido cada cargo recurrente. Cada recibo indica el importe, la fecha, el descriptor de facturación que aparecerá en su extracto y cómo ponerse en contacto con el soporte.

6.6 Descriptor de facturación. Los cargos aparecerán en su extracto bajo un descriptor que identifica a Viplikes. Si no reconoce un cargo, póngase en contacto con soporte antes de tomar cualquier otra medida — consulte la cláusula 10.

6.7 Verificación. Cuando sea necesario para prevenir fraudes o lo requieran nuestros proveedores de pago, podemos pedirle que verifique su identidad o la titularidad del método de pago antes de que se procese un pedido o se emita un reembolso. Cualquier documento de identidad proporcionado se procesa exclusivamente con este fin, de conformidad con nuestra Política de Privacidad y el GDPR, y se elimina una vez finalizada la verificación.

Cuando sospechemos que un pago es fraudulento o irregular de otro modo, podemos negarnos a iniciar el pedido mientras se realiza la verificación y podemos suspender temporalmente los Servicios de la cuenta, mediante un aviso que indique que los Servicios están temporalmente suspendidos, hasta que se resuelva la situación. 

7. Suscripciones y Pagos Recurrentes

7.1 Consentimiento. Cuando selecciona un plan de suscripción, nos autoriza expresamente a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cobrar su método de pago de forma recurrente, con el intervalo y el importe indicados durante el proceso de pago, hasta que se cancele de conformidad con la cláusula 8.

7.2 Información. Antes de completar una compra de suscripción, la página de pago muestra de forma clara y destacada: el importe recurrente; el intervalo de facturación (diario, semanal o mensual, según corresponda); la fecha del primer cargo; la fecha del siguiente cargo; cómo cancelar; y el hecho de que la suscripción se renueva automáticamente hasta que se cancele.

7.3 Derecho de desistimiento. Como consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho legal a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días. Debido a que los Servicios se prestan digitalmente y la entrega comienza inmediatamente, durante el proceso de pago se le pedirá que dé su consentimiento expreso a la ejecución inmediata y que reconozca que su derecho de desistimiento se pierde una vez que los Servicios se hayan ejecutado completamente. Si no da dicho consentimiento, la entrega no comenzará hasta que haya finalizado el período de desistimiento.

7.4 Aviso previo. Enviamos un recordatorio electrónico antes de cada renovación, indicando el importe, la fecha del cargo y un enlace directo para cancelar.

7.5 Varias suscripciones. Cuando tenga más de una suscripción activa para el mismo servicio, podemos, a nuestra discreción, conservar solo una para su renovación y cancelar la renovación automática de las demás, con el fin de reducir el riesgo de cargos no intencionados o duplicados y las consiguientes disputas de pago. Cuando sus suscripciones activas correspondan a servicios diferentes, podemos permitir que permanezcan activas en paralelo. Puede ponerse en contacto con soporte en cualquier momento para solicitar una configuración diferente.

7.6 Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de las suscripciones. Cualquier cambio se notificará antes de la primera renovación al nuevo precio, y puede cancelar antes de esa fecha sin cargo alguno. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

7.7 Pagos fallidos. Si se rechaza un cargo recurrente, podemos volver a intentarlo de conformidad con las reglas de las redes de tarjetas y se lo notificaremos. Si no puede cobrarse el pago, la suscripción se suspende y no se prestan más Servicios bajo ella.

7.8 Períodos entregados. Cuando una suscripción se haya renovado y los Servicios correspondientes a ese período de facturación se hayan prestado, dicho período no será reembolsable, salvo lo dispuesto en la cláusula 9 o lo exigido por la ley.

8. Cancelación

8.1 Puede cancelar cualquier suscripción en cualquier momento, sin indicar motivo alguno, utilizando la función de cancelación de autoservicio en el panel de su cuenta, mediante el enlace de cancelación incluido en cada recibo y recordatorio de renovación, en viplikes.net/unsubscribe o, si lo prefiere, poniéndose en contacto con soporte.

8.2 La cancelación surte efecto inmediatamente. No se realizarán más cargos después de la cancelación.

8.3 La cancelación no está condicionada a ponerse en contacto con soporte, proporcionar un motivo ni completar ningún proceso de retención.

8.4 Pedidos únicos. Cuando un pedido aún no haya comenzado, puede ponerse en contacto con soporte para modificarlo o cancelarlo. Una vez iniciada la entrega, es posible que la cancelación no sea técnicamente posible; cuando podamos detener la entrega, emitiremos un reembolso proporcional o crédito por la parte no entregada.

9. Reembolsos y Garantías

9.1 Reembolso completo. Reembolsamos el importe completo cuando la entrega no haya comenzado dentro del período indicado en la página correspondiente del servicio o cuando los Servicios no se hayan entregado en absoluto.

9.2 Garantía contra pérdidas. Ofrecemos una garantía de 30 días contra pérdidas de seguidores de Instagram y Me gusta de Instagram. Si la interacción entregada se pierde durante dicho período, repondremos gratuitamente la cantidad perdida. La garantía no se aplica cuando:

 (a) la cuenta ya tenía más de 100.000 seguidores en el momento del pedido, cuando las tasas orgánicas de dejar de seguir son elevadas;

 (b) la cuenta tiene menos seguidores que al inicio de la campaña;

 (c) se cambió el nombre de la cuenta;

 (d) la cuenta fue suspendida o restringida por la plataforma; o

 (e) el propio pedido era superior a 100.000 unidades de interacción, ya que una interacción de ese volumen está sujeta a una pérdida natural significativamente mayor, tanto de la interacción orgánica preexistente como de la interacción entregada anteriormente, que los pedidos más pequeños.

9.3 Pedidos segmentados. Si solicitó interacción segmentada por país o región y considera que recibió una segmentación sustancialmente diferente, póngase en contacto con soporte proporcionando las estadísticas de la cuenta. Cuando la segmentación sea sustancialmente incorrecta, reiniciaremos el pedido, entregaremos la cantidad faltante o emitiremos un reembolso completo o parcial.

9.4 Pérdidas menores. Las pérdidas del 10 % o menos después del período de garantía no dan derecho a un reembolso, ya que los usuarios de las plataformas pueden actuar independientemente de nosotros.

9.5 No constituyen motivos de reembolso. Un cambio de opinión después de que haya comenzado la entrega, la insatisfacción con los resultados obtenidos o la ausencia de beneficio comercial no constituyen motivos para un reembolso, ya que garantizamos la entrega de la cantidad solicitada y no ningún resultado. Esto no afecta a las cláusulas 9.1, 9.2 o 9.3.

9.6 Procedimiento. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a soporte con la referencia del pedido. Nuestro equipo de soporte, disponible 24/7, acusará recibo de su solicitud rápidamente; se emitirá una decisión en un plazo de 3 días laborables. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

9.7 Derechos legales. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ningún derecho que usted tenga conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor.

10. Disputas de Pago

10.1 Si considera que un cargo es incorrecto o no autorizado, o que los Servicios no se entregaron según lo solicitado, póngase primero en contacto con soporte. En la mayoría de los casos podemos resolver el asunto y emitir cualquier reembolso debido más rápidamente que mediante una disputa de pago.

10.2 Cuando se plantee una disputa con el emisor de su tarjeta, responderemos con los registros que conservamos, que pueden incluir el registro del pedido, su confirmación conforme a la cláusula 3.5, su consentimiento para la facturación recurrente conforme a la cláusula 7.1, registros de entrega, recibos emitidos y correspondencia con soporte.

10.3 Nada de lo dispuesto en esta cláusula afecta, limita ni implica la renuncia a ningún derecho que tenga frente al emisor de su tarjeta o proveedor de pagos.

11. Registros

11.1 Conservamos registros completos de cada pedido, incluida su confirmación conforme a la cláusula 3.5, su consentimiento para la facturación recurrente conforme a la cláusula 7.1, todos los recibos emitidos y todos los registros de entrega, durante la vigencia del contrato y durante cualquier período adicional exigido por la normativa financiera y de protección al consumidor aplicable.

11.2 Estos registros se ponen a disposición, previa solicitud, de nuestros proveedores de servicios de pago, bancos adquirentes, instituciones financieras y autoridades reguladoras competentes.

12. Conducta Aceptable

12.1 No debe utilizar los Servicios para dirigirse a ninguna cuenta o contenido que no sea de su propiedad o que no esté autorizado a promocionar.

12.2 No debe utilizar los Servicios en relación con contenido ilegal, que acose o difame a cualquier persona, que infrinja derechos de propiedad intelectual o que promueva la violencia o la discriminación.

12.3 No debe intentar interferir, realizar ingeniería inversa u obtener acceso no autorizado al sitio web o a sus sistemas, ni acceder a ellos por medios automatizados sin nuestro permiso.

12.4 Nuestro personal de soporte está formado por personas. Le pedimos que se comunique con ellos respetuosamente. Cuando la comunicación sea abusiva, podemos negarnos a mantener más correspondencia y cancelar la cuenta, sujeto a completar o reembolsar cualquier pedido en curso.

13. Propiedad Intelectual

13.1 Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, gráficos, código y diseño, es propiedad de la Empresa o está licenciado a esta y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales.

13.2 Puede visualizar y descargar material de este sitio web únicamente para su propia referencia personal. No puede reproducir, modificar, distribuir, mostrar públicamente ni explotar comercialmente ninguna parte del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Esta cláusula regula el contenido del sitio web y es independiente de la cláusula 3 y no la limita.

13.3 No puede eliminar ningún aviso de derechos de autor u otro aviso de propiedad de ningún material, ni transferir o duplicar ningún material en otro servidor. Este permiso para visualizar y descargar finaliza automáticamente si incumple esta cláusula 13 y también puede ser revocado por nosotros en cualquier momento. Tras la finalización, debe destruir cualquier material descargado que esté en su poder, ya sea en formato electrónico o impreso.

13.4 El contenido de este sitio web (a diferencia de los propios Servicios, que se tratan en las cláusulas 2 y 9) se proporciona "tal cual". En la medida máxima permitida por la ley, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción, y no hacemos ninguna declaración sobre la exactitud, integridad o fiabilidad de ningún material de este sitio web. Nada de lo contenido en este sitio web constituye asesoramiento en el que deba confiar. Cuando usted sea un consumidor residente en la Unión Europea, esta cláusula no afecta a ningún derecho legal que posea y que no pueda excluirse legalmente.

13.5 Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No respaldamos ni somos responsables del contenido, exactitud o prácticas de ningún sitio web enlazado, y el acceso a cualquier sitio web enlazado se realiza bajo su propio riesgo.

13.6 En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso nosotros ni nuestros proveedores seremos responsables de ningún daño, incluidos, entre otros, daños por pérdida de datos o beneficios, o derivados de la interrupción del negocio, que surjan del uso o de la imposibilidad de utilizar el contenido de este sitio web (a diferencia de los Servicios, que se tratan en la cláusula 15), incluso si se nos ha informado oralmente o por escrito de la posibilidad de dichos daños. Debido a que algunas jurisdicciones no permiten limitaciones de las garantías implícitas ni limitaciones de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, es posible que algunas de las limitaciones anteriores no se apliquen a usted.

14. Protección de Datos

14.1 Tratamos los datos personales como responsable del tratamiento de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la legislación rumana de protección de datos. Los detalles completos sobre qué recopilamos, por qué, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo lo conservamos y cómo ejercer sus derechos se establecen en nuestra Política de Privacidad.

14.2 Sus derechos incluyen acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Las solicitudes pueden realizarse a través de viplikes.net/data-requests o enviarse a support@viplikes.net.

15. Responsabilidad

15.1 Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, ni por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

15.2 Sujeto a la cláusula 15.1, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio derivadas de su uso o imposibilidad de utilizar los Servicios.

15.3 Sujeto a la cláusula 15.1, nuestra responsabilidad total respecto de cualquier pedido se limita al importe pagado por dicho pedido.

15.4 No somos responsables de ninguna medida adoptada por una plataforma de redes sociales respecto de su cuenta o contenido.

16. Suspensión y Terminación

16.1 Podemos suspender o terminar la prestación de los Servicios cuando incumpla estos Términos, cuando estemos obligados a hacerlo por ley o por un proveedor de servicios de pago o banco adquirente, o cuando sospechemos razonablemente de fraude o uso indebido.

16.2 Cuando terminemos la prestación por motivos distintos de un incumplimiento por su parte, reembolsaremos cualquier importe pagado por Servicios aún no entregados.

16.3 Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. La cancelación de las suscripciones se rige por la cláusula 8.

17. Disposiciones Generales

17.1 Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán plenamente vigentes.

17.2 El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición no constituye una renuncia a la misma.

17.3 Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

18.1 Estos Términos se rigen por las leyes de Rumanía.

18.2 Las disputas están sujetas a la jurisdicción de los tribunales rumanos competentes.

18.3 Nada de lo dispuesto en esta cláusula le priva, como consumidor, de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que reside habitualmente, ni del derecho a iniciar procedimientos ante los tribunales de dicho país.

18.4 Los consumidores residentes en la Unión Europea también pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.