Última actualización: (02.10.2025)

1) Alcance

Esta Política de Pago y Facturación explica cómo se procesan los pagos, cómo se muestran los precios y los impuestos, y cómo se manejan los problemas relacionados con la facturación para las compras realizadas en viplikes.net. Esta Política se aplica a todos los pedidos únicos y recurrentes realizados a través de nuestro sitio web, independientemente del método de pago o la moneda utilizada. Al completar una compra, el cliente acepta los términos de facturación descritos aquí, así como la Política de Reembolso y los Términos & Condiciones relacionados.

2) Precios & Moneda

Todos los precios actuales se muestran claramente en cada página de servicio y en el momento de pagar. A menos que se especifique lo contrario, los importes se cobran en la moneda que se muestra en la página del producto o servicio. Los precios promocionales, descuentos o códigos de cupón (si están disponibles) se aplicarán automáticamente al pagar cuando sean válidos. Los precios mostrados incluyen las tarifas de procesamiento aplicables a menos que se indique lo contrario.

3) Impuestos & Tarifas

Los impuestos aplicables (si los hay) se calculan al pagar según su dirección de facturación y método de pago. No aplicamos ninguna tarifa de envío, ya que todos los servicios se entregan digitalmente. Cuando lo exija la ley, el IVA o impuestos equivalentes pueden incluirse en el importe final que se muestra al pagar.

4) Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los métodos de pago que se muestran al pagar. La disponibilidad puede variar según la ubicación del cliente, la moneda o los controles de riesgo. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros verificadas.

5) Autorización, Captura & Liquidación

Cuando confirma un pedido, su método de pago seleccionado puede ser autorizado por el importe total. Los cargos se capturan solo después de la autorización exitosa y la confirmación del pago. Si la autorización falla, el pedido no procederá y no se realizará ningún cargo. En ciertos casos, los fondos pueden aparecer como "pendientes" hasta que la transacción sea liquidada por su banco o proveedor de pagos.

6) Facturas & Recibos

Tras el pago exitoso, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico o en pantalla. Las facturas o recibos se generan automáticamente y también pueden solicitarse al Soporte. Para recibir una factura actualizada o con formato de empresa, póngase en contacto con el Soporte con su ID de pedido y los detalles exactos de facturación dentro de 7 días después del pago.

7) Suscripciones / Pagos Recurrentes (si aplica)

Algunos servicios pueden ofrecerse de forma recurrente (por ejemplo, planes mensuales). En tales casos:

Renovación: Cada plan se renueva automáticamente en el intervalo especificado en la página del servicio o al pagar.
Cambios de precio: Cualquier cambio en el precio recurrente se comunicará con anticipación. Los clientes pueden cancelar antes de la próxima fecha de renovación si no están de acuerdo con la nueva tarifa.
Cancelación: Puede cancelar cualquier renovación futura contactando al Soporte antes de la fecha de renovación. Los pagos ya procesados para el ciclo de facturación activo son no reembolsables, excepto según lo dispuesto en nuestra Política de Reembolso.

8) Cancelaciones (Pedidos Únicos)

Antes del inicio: Si su pedido aún no ha comenzado, puede contactar al Soporte para solicitar un cambio o cancelación.
Después del inicio: Una vez que comienza la entrega, la cancelación puede no ser posible. Sin embargo, si es técnicamente factible, nuestro equipo puede detener parcialmente la entrega y emitir un crédito o reembolso proporcional, según las Políticas de Reembolso y Entrega.

9) Reembolsos & Créditos

Todas las solicitudes de reembolso o crédito se manejan estrictamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso. La elegibilidad, el cálculo y el momento de los reembolsos dependen de las circunstancias específicas descritas allí. Los créditos emitidos por el Soporte pueden usarse para pedidos futuros en viplikes.net a menos que se indique lo contrario.

10) Contracargos & Disputas

Antes de presentar un contracargo o disputa de pago, los clientes deben contactar al Soporte para que podamos investigar y resolver el problema directamente. Si se inicia una disputa sin contacto previo, la Compañía se reserva el derecho de responder con documentación completa, incluida la prueba de entrega y los registros de comunicación. Las disputas no autorizadas pueden clasificarse como fraude amistoso, lo que lleva a suspensión de cuenta o restricción de compras futuras hasta la resolución.

11) Errores de Facturación

Si cree que se le facturó incorrectamente, póngase en contacto con el Soporte dentro de un plazo razonable. Incluya su ID de pedido, comprobante de pago y una breve descripción del problema. Los sobrecargos verificados o pagos duplicados se corregirán mediante reembolso o crédito en la cuenta, siguiendo nuestra Política de Reembolso.

12) Prevención de Fraude & Cumplimiento

Para proteger a los clientes y mantener la integridad del sistema, nos reservamos el derecho de retener o rechazar cualquier transacción sospechosa de fraude, abuso o violación de nuestros Términos. Cuando lo exija la ley o las comprobaciones de cumplimiento, la Compañía puede solicitar verificación de identidad o prueba de propiedad del pago antes de procesar o reembolsar un pedido.

13) Cambios de Precio

Podemos actualizar los precios en cualquier momento sin previo aviso, excepto para planes recurrentes (consulte la Sección 7). El precio aplicable para su compra es el que se muestra al pagar cuando completa la transacción. Para suscripciones, se proporcionará un aviso previo antes de cualquier cambio de precio de renovación.

14) Promociones, Cupones & Créditos

Todas las promociones, descuentos y cupones están sujetos a los términos y períodos de validez establecidos en la oferta promocional. Solo se puede aplicar un descuento o cupón por pedido, a menos que se indique expresamente lo contrario. Los créditos de cuenta (si se emiten) pueden aplicarse a compras futuras bajo las condiciones definidas por el Soporte en el momento de la emisión.