Son güncelleme: 10.09.2026

1. Kapsam

Bu İade Politikası, viplikes.net üzerinden yapılan satın alımlara ilişkin iade taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar. Bu metin, Hizmet Şartlarımız ile birlikte okunmalıdır. Bu sayfa ile Hizmet Şartları arasında herhangi bir çelişki olması durumunda Hizmet Şartları geçerli olacaktır.

2. Nasıl Yardım Talep Edilir

Bankanız veya ödeme sağlayıcınızla herhangi bir ihtilaf başlatmayı düşünmeden önce lütfen doğrudan Destek Ekibimizle iletişime geçin. Çoğu sorun yardım, yeniden teslimat veya hizmet ayarlaması yoluyla hızlı bir şekilde çözülebilir.

Destek ile iletişime geçerken lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

- Sipariş numarası
- Hizmet adı ve ilgili bağlantı(lar)
- Sorunun kısa bir açıklaması ve ilgili ekran görüntüleri veya teslimat kayıtları

Talebinizin doğru şekilde işleme alınmasını sağlamak için yalnızca viplikes.net üzerinde belirtilen resmi Destek kanallarını kullanın — örneğin support@viplikes.net adresine e-posta veya Live Chat. Destek ekibimiz 24/7 hizmet vermektedir.

3. İnceleme Süreci

Bizimle iletişime geçtikten sonra durumunuzu incelemeye başlayacağız. Support ve Quality Assurance ekiplerimiz:

Hizmetin mevcut durumunu ve performansını doğrulamak için sipariş ayrıntılarınızı ve teslimat kayıtlarını inceleyecektir;
Gerekirse sizden eksik veya ek bilgi talep edecektir (örneğin ekran görüntüleri, profil bağlantıları veya zaman damgaları);
Teslimatı etkilemiş olabilecek olası teknik sorunları veya gecikmeleri değerlendirecektir;
İade kararı verilmeden önce sorunun yeniden teslimat veya düzeltme yoluyla çözülüp çözülemeyeceğini doğrulamak için teknik ekibimizle koordinasyon sağlayacaktır.

İade taleplerini hızlı şekilde teyit eder ve 3 iş günü içinde karar veririz — Şartlarımızın 9.6 maddesine bakın.

4. Sonuçlar

İnceleme sonrasında, Şartlarımız kapsamındaki uygunluğa bağlı olarak aşağıdakilerden birini sunacağız:

Hizmet çözümü: sorun giderme, hizmetin eksik kısmının yeniden teslim edilmesi, teslimat hatalarının düzeltilmesi veya diğer teknik ayarlamalar;
Resmi yanıt: talep bu Politika kapsamında iade için uygun değilse gerekçeleriyle birlikte yazılı açıklama;
İade veya kısmi iade: talep Bölüm 5'teki uygunluk kriterlerini karşılıyorsa, orijinal ödeme yönteminize yapılır.

5. Ayrıntılı İade SSS.

Nasıl iade alabilirim?

Şirketimiz yalnızca belirli durumlarda tam iade sağlayabilir - sipariş, her hizmetin altında belirtilen süre içinde başlatılmadıysa veya hizmeti hiç almadıysanız. Diğer tüm durumlar ve SSS aşağıda açıklanmıştır.

Satın alma yaptıktan sonra fikrimi değiştirirsem, siparişten kazanç elde etmezsem veya kaliteyi beğenmezsem ne olur?

Satın alma işlemini zaten yaptıysanız - siparişiniz sıradaysa veya işleniyorsa - buna göre iade mümkün değildir.

Ayrıca sipariş beklentilerinizi karşılamadıysa, siparişten kazanç elde etmediyseniz veya kaliteyi beğenmediyseniz - tam iade mümkün değildir. Biz yalnızca hizmetlerimizin teslimatını garanti ederiz.

Teslimat hızını beğenmiyorum, web sitesinde açıklananla aynı değil. İade alabilir miyim?

Siparişinizin teslimatı üzerinde çalışırken herhangi bir ceza veya düşüşü önlemek için en uygun ve güvenli teslimat hızını kullanırız. Müşterilerimizin hesaplarının güvenliğini önemsiyoruz, bu nedenle gerçek teslimat hızı, sistem yüküne ve sosyal ağlardaki son güncellemelere bağlı olarak web sitesinde belirtilenden farklı olabilir.

Siparişinizin beklenenden uzun sürdüğünü düşünüyorsanız lütfen Destek Ekibimizle iletişime geçin — durumunuz bireysel olarak incelenecektir. Duruma bağlı olarak teknik departmanımız teslimatı hızlandırabilir veya hizmeti durdurup teslim edilmeyen kısım için iade ya da kısmi iade sağlayabilir.

Takipçilerim/beğenilerim/paylaşımlarım/görüntülemelerim vb. düştü, iade alabilir miyim?

Garanti süresinden sonra %10 veya daha az düşüş varsa - iade mümkün değildir, çünkü bu bir sosyal ağdır - insanlar kendi iradeleriyle hareket edebilir ve bu nedenle küçük düşüşler yaşanabilir.

Hesapta/gönderide, tanıtım kampanyasına başladığımız zamana göre daha az takipçi/beğeni/görüntüleme veya başka bir hizmet varsa - iade mümkün değildir.

Teslimat sürecinde düşüş yaşıyorum, iade alabilir miyim?

Nadiren de olsa 30 gün içinde düşüşler yaşanabilir. 30 günden sonra düşüşlerin durması gerekir, bu nedenle 30 günlük düşüş garantimiz vardır. Bu bir sosyal ağ olduğundan insanlar kendi iradeleriyle hareket edebilir. Kullanıcılardan yalnızca takip etme/beğenme/paylaşma vb. işlemleri yapmalarını talep ederiz. Sonraki aktiviteleri kendi özgür iradelerine bağlıdır, bu nedenle takibi bırakabilir/beğeniyi kaldırabilir/paylaşımı kaldırabilirler.

Ülke hedefli beğeni/takipçi/görüntüleme vb. sipariş ettim ancak hizmeti o hedeften almadım, iade alabilir miyim?

Hedefli hizmet sipariş ettiyseniz ancak beğenilerinizin/takipçilerinizin/görüntülemelerinizin o hedeften gelmediğini düşünüyorsanız - bizimle iletişime geçmeli ve sayfanızın/gönderinizin istatistiklerini gösteren, hangi ülke hedefini aldığınızı görebileceğimiz bir görsel sağlamalısınız. Tamamen yanlış bir hedef alıyorsanız - siparişinizi yeniden başlatabilir, eksik miktarı teslim edebilir, ayrıca tam veya kısmi iade sağlayabiliriz. Her durum benzersizdir ve destek yöneticileriyle görüşülmelidir

Teslimatı durdurmak ve iade/kısmi iade almak istersem ne olur?

Teknik departman teslimatı durdurmayı da deneyebilir. Bu süreç anında gerçekleşmez ve bazen teslimatı hiç durduramayabiliriz. Teslimatı durdurmayı başarırsak - şirketimiz kısmi iade yapabilir veya siparişinizi kalan tutarın değeri kadar başka bir hizmetle değiştirebilir. Siparişin hangi aşamada durdurulduğu, iade olasılığını ve iadeyle ilişkili kesinti miktarını etkiler.

Auto Services beklediğim gibi çalışmıyor, iade alabilir miyim?

Auto Services otomatik olarak, genellikle 12 saat içinde başlar; ancak başlangıç süresi sistem yüküne bağlı olarak gecikebilir. Yeni bir gönderiniz olduğunda bize bildirebilirsiniz; böylece teslimatı manuel olarak başlatabiliriz. Teslimat kısmen gerçekleşmişse yukarıdaki aynı kural geçerlidir: teknik olarak durdurmak için yapabileceğimiz her şeyi yapacağız ve mümkün olduğunda teslim edilmeyen kısım için orantılı iade sağlayacağız.

Siparişim yalnızca kısmen tamamlandıysa kısmi iade alabilir miyim?

Evet, sipariş kısmen tamamlandıysa ve müşteri hizmetin durdurulmasını veya iade talep ederse kısmi iade sağlayabiliriz.

İade yalnızca hizmetin teslim edilmeyen kısmı için hesaplanır veya:

teslim edilmemiş kalan miktar için;
veya teslim edilmiş ancak daha sonra düşmüş veya azalmış miktar için (örneğin görüntülemeler, beğeniler veya takipçiler).

Tekrarlayan ödemeler için iade alabilir miyim?

Evet, belirli koşullar altında yalnızca en son tekrarlayan ödeme için iade sağlayabiliriz.

Bir ödeme otomatik olarak tahsil edildiyse (otomatik yenileme) ve müşteri ödeme işlendikten kısa süre sonra aboneliği iptal etmek isterse:

gelecekteki tahsilatları önlemek için aktif aboneliği iptal ederiz; ve
son yapılan ödeme için iade gerçekleştiririz.

Ancak lütfen şunları unutmayın:

Önceki yenilemeler veya zaten teslim edilmiş dönemler için iade sağlanmaz — Şartlarımızın 7.8 maddesine bakın.
Müşteriler abonelik durumlarını takip etmekten ve hizmete devam etmek istemiyorlarsa bir sonraki faturalandırma tarihinden önce iptal etmekten sorumludur.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap panelinizden, herhangi bir makbuzdaki veya yenileme hatırlatıcısındaki iptal bağlantısından, viplikes.net/unsubscribe üzerinden veya Support ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz — Şartlarımızın 8. maddesine bakın.

6. Chargeback'ler ve İhtilaflar

Bir tahsilatın hatalı veya yetkisiz olduğunu ya da hizmetlerin sipariş edildiği şekilde teslim edilmediğini düşünüyorsanız lütfen önce Support ile iletişime geçin — çoğu durumda sorunu çözebilir ve hak edilen iadeyi bir ödeme ihtilafından daha hızlı gerçekleştirebiliriz.

Kart sağlayıcınız nezdinde bir ihtilaf başlatılırsa, elimizde bulunan kayıtlarla yanıt veririz; bunlar sipariş kaydınızı, teslimat kayıtlarını, düzenlenen makbuzları ve Support ile yazışmaları içerebilir. Bu bölümdeki hiçbir şey, kart sağlayıcınıza veya ödeme sağlayıcınıza karşı sahip olduğunuz herhangi bir hakkı etkilemez, sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz — Şartlarımızın 10. maddesine bakın.

7. AB Müşterileri – Cayma Hakkı

AB tüketicileri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde mesafeli sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (cayma süresi).

Ancak sipariş vererek ve hizmet teslimatının hemen başlamasını talep ederek, hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlayabileceğini açıkça kabul etmiş olursunuz. Bu durumda, hizmet tamamen veya önemli ölçüde teslim edildiğinde cayma hakkı sona erer.

Hizmet henüz başlamadıysa, viplikes.net üzerinden e-posta veya live chat yoluyla destek ekibimizle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

8. Bizimle İletişime Geçin

viplikes.net üzerinde belirtilen resmi Support kanallarını kullanın: live chat veya support@viplikes.net adresine e-posta — 24/7 kullanılabilir.

Geri Ödeme Politikası