Son güncelleme: (02.10.2025)

1) Kapsam

Bu Ödeme ve Faturalama Politikası, ödemelerin nasıl işlendiğini, fiyatların ve vergilerin nasıl gösterildiğini ve viplikes.net üzerinden yapılan satın alımlar için faturalandırma ile ilgili sorunların nasıl ele alındığını açıklar. Bu Politika, kullanılan ödeme yöntemi veya para biriminden bağımsız olarak, web sitemiz aracılığıyla verilen tüm tek seferlik ve yinelenen siparişler için geçerlidir. Bir satın alma işlemini tamamlayarak, müşteri burada açıklanan faturalandırma şartlarını ve ilgili İade Politikası ve Hükümler & Koşulları kabul eder.

2) Fiyatlandırma & Para Birimi

Tüm güncel fiyatlar her hizmet sayfasında ve ödeme sayfasında açıkça gösterilir. Aksi belirtilmedikçe, tutarlar ürün veya hizmet sayfasında gösterilen para biriminden tahsil edilir. Promosyon fiyatları, indirimler veya kupon kodları (varsa) geçerli olduğunda ödeme sayfasında otomatik olarak uygulanacaktır. Gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe geçerli işlem ücretlerini içerir.

3) Vergiler & Ücretler

Geçerli vergiler (varsa) ödeme sayfasında fatura adresinize ve ödeme yönteminize göre hesaplanır. Herhangi bir kargo ücreti uygulamıyoruz, çünkü tüm hizmetler dijital olarak sunulur. Yasaların gerektirdiği durumlarda, KDV veya eşdeğer vergiler ödeme sayfasında gösterilen nihai tutara dahil edilebilir.

4) Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

Ödeme sayfasında görüntülenen ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Kullanılabilirlik, müşterinin konumuna, para birimine veya risk kontrollerine bağlı olarak değişebilir. Tüm işlemler, doğrulanmış üçüncü taraf ödeme ağ geçitleri aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir.

5) Yetkilendirme, Tahsilat & Ödeme

Bir siparişi onayladığınızda, seçtiğiniz ödeme yöntemi toplam tutar için yetkilendirilebilir. Ücretler, başarılı yetkilendirme ve ödeme onayından sonra tahsil edilir. Yetkilendirme başarısız olursa, sipariş devam etmez ve hiçbir ücret tahsil edilmez. Bazı durumlarda, işlem bankanız veya ödeme sağlayıcınız tarafından kapatılana kadar fonlar "beklemede" olarak görünebilir.

6) Faturalar & Makbuzlar

Başarılı ödemeden sonra, e-posta yoluyla veya ekranda bir sipariş onayı alacaksınız. Faturalar veya makbuzlar otomatik olarak oluşturulur ve Destek'ten de talep edilebilir. Güncellenmiş veya şirket formatında bir fatura almak için, lütfen ödemeden sonraki 7 gün içinde sipariş kimliğiniz ve tam faturalandırma bilgilerinizle Destek ile iletişime geçin.

7) Abonelikler / Yinelenen Ödemeler (uygulanabilirse)

Bazı hizmetler yinelenen bir temelde sunulabilir (örneğin, aylık planlar). Bu gibi durumlarda:

Yenileme: Her plan, hizmet sayfasında veya ödeme sayfasında belirtilen aralıkta otomatik olarak yenilenir.
Fiyat değişiklikleri: Yinelenen fiyattaki herhangi bir değişiklik önceden bildirilecektir. Müşteriler, yeni orana katılmıyorlarsa bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal edebilirler.
İptal: Yenileme tarihinden önce Destek ile iletişime geçerek gelecekteki yenilemeleri iptal edebilirsiniz. Aktif faturalandırma döngüsü için zaten işlenmiş olan ödemeler, İade Politikamızda belirtildiği şekilde hariç olmak üzere iade edilemez.

8) İptaller (Tek Seferlik Siparişler)

Başlamadan önce: Siparişiniz henüz başlamamışsa, bir değişiklik veya iptal talep etmek için Destek ile iletişime geçebilirsiniz.
Başladıktan sonra: Teslimat başladığında, iptal mümkün olmayabilir. Ancak, teknik olarak mümkünse, ekibimiz teslimatı kısmen durdurabilir ve İade ve Teslimat Politikalarına göre orantılı bir kredi veya iade düzenleyebilir.

9) İadeler & Krediler

Tüm iade veya kredi talepleri, İade Politikamıza kesinlikle uygun olarak ele alınır. Uygunluk, hesaplama ve iade zamanlaması, orada açıklanan belirli koşullara bağlıdır. Destek tarafından verilen krediler, aksi belirtilmedikçe viplikes.net'teki gelecekteki siparişler için kullanılabilir.

10) Ters İbrazlar & Anlaşmazlıklar

Ters ibraz veya ödeme anlaşmazlığı başvurusunda bulunmadan önce, müşterilerin sorunu doğrudan araştırıp çözebilmemiz için Destek ile iletişime geçmesi gerekir. Önceden iletişim kurmadan bir anlaşmazlık başlatılırsa, Şirket, teslimat kanıtı ve iletişim günlükleri dahil olmak üzere eksiksiz belgelerle yanıt verme hakkını saklı tutar. Yetkisiz anlaşmazlıklar dostane dolandırıcılık olarak sınıflandırılabilir ve çözüme kadar hesap askıya alınmasına veya gelecekteki satın alımların kısıtlanmasına yol açabilir.

11) Faturalandırma Hataları

Yanlış faturalandırıldığınızı düşünüyorsanız, lütfen makul bir süre içinde Destek ile iletişime geçin. Sipariş kimliğinizi, ödeme kanıtını ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin. Doğrulanmış fazla ücretlendirmeler veya yinelenen ödemeler, İade Politikamızı takiben iade veya hesap kredisi yoluyla düzeltilecektir.

12) Dolandırıcılık Önleme & Uyumluluk

Müşterileri korumak ve sistem bütünlüğünü korumak için, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya Şartlarımızın ihlali şüphesi taşıyan herhangi bir işlemi tutma veya reddetme hakkını saklı tutarız. Yasa veya uyumluluk kontrolleri gerektirdiğinde, Şirket bir siparişi işlemeden veya iade etmeden önce kimlik doğrulama veya ödeme sahipliği kanıtı talep edebilir.

13) Fiyat Değişiklikleri

Yinelenen planlar hariç (bkz. Bölüm 7), fiyatları istediğimiz zaman önceden haber vermeksizin güncelleyebiliriz. Satın alımınız için geçerli fiyat, işlemi tamamladığınızda ödeme sayfasında gösterilen fiyattır. Abonelikler için, herhangi bir yenileme fiyat değişikliğinden önce önceden bildirimde bulunulacaktır.

14) Promosyonlar, Kuponlar & Krediler

Tüm promosyonlar, indirimler ve kuponlar, promosyon teklifinde belirtilen şartlara ve geçerlilik sürelerine tabidir. Açıkça aksi belirtilmedikçe, sipariş başına yalnızca bir indirim veya kupon uygulanabilir. Hesap kredileri (verilmişse), veriliş anında Destek tarafından tanımlanan koşullar altında gelecekteki satın alımlara uygulanabilir.