Son güncelleme: (02.10.2025)

1) Kapsam

Bu Kargo (Teslimat) Politikası, viplikes.net üzerinden verilen siparişlerin nasıl ve ne zaman işlendiğini ve teslim edildiğini açıklar. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm satın alımlar için geçerlidir.

Yalnızca Dijital Hizmetler. Yalnızca çevrimiçi promosyon ve etkileşim hizmetleri sunuyoruz. Fiziksel gönderi yoktur. Bu belge boyunca, "kargo", "teslimat" ve "yerine getirme" terimleri, müşterinin belirttiği URL veya hesaba teslim edilen dijital bir hizmetin başlatılması, ilerlemesi ve tamamlanmasını ifade eder.

2) Sipariş İşleme & Başlama Zamanı

Sipariş işleme, başarılı ödemeden ve hizmete bağlı olarak gerekli tüm ayrıntıların (örneğin, profil veya gönderi bağlantısı vb.) alınmasından sonra başlar. Başlama zamanları seçilen hizmete bağlı olarak değişir ve her hizmet sayfasında listelenir. Bir başlama zamanı görüntülenirse, o tahmini pencere içinde başlamayı hedefleriz, ancak gerçek başlama veya teslimat süreleri bazen farklılık gösterebilir çünkü çeşitli dış veya teknik faktörler vardır: yüksek sistem yükü veya kuyruk hacmi, geçici platform sınırlamaları veya sosyal platform ya da algoritma güncellemeleri, kullanıcı hesabındaki hesap gizlilik ayarları, seçilen hizmetin türü vb.

Bu faktörler başlatmayı geçici olarak geciktirebilir, ancak ekibimiz koşullar izin verir vermez teslimatın başlamasını sağlamak için tüm siparişleri sürekli olarak izler.

3) "Teslimat" Ne Anlama Gelir

"Teslimat", sipariş edilen dijital hizmetin başlatılması ve devam eden yürütülmesi anlamına gelir --- takipçiler, beğeniler, görüntülemeler veya diğer etkileşim eylemleri gibi --- sağladığınız bağlantı veya hesaba uygulanır. Teslimat, hesap güvenliği ve platform politikalarına uyumu sağlamak için kademeli olarak gerçekleşebilir. Gerçek teslimat hızı, kontrol dışımızdaki sosyal medya platformlarındaki sistem ayarlamaları veya güncellemeler nedeniyle ilk tahminlerden farklı olabilir ve bu Bölüm 2 - Sipariş İşleme & Başlama Zamanı'nda açıklanmıştır.

4) Zaman Çerçeveleri & İlerleme Güncellemeleri

Tahmini teslimat zaman çerçeveleri (sağlanmışsa) her hizmet sayfasında ve/veya ödeme sırasında görünür. Çok günlü veya büyük siparişler aşamalar veya gruplar halinde ilerleyebilir. Siparişinizin mevcut ilerlemesini kontrol etmek için Destek kanallarımız aracılığıyla istediğiniz zaman durum güncellemesi talep edebilirsiniz.

5) Müşteri Sorumlulukları (Gecikmeleri Önlemek için)

Zamanında ve doğru teslimat sağlamaya yardımcı olmak için lütfen:

Doğru ve erişilebilir URL'ler sağlayın ve profilinizin veya gönderinizin tüm teslimat süresi boyunca herkese açık kalmasını sağlayın.
Kullanıcı adlarını değiştirmekten, gönderileri silmekten veya teslimatı engelleyebilecek gizlilik kısıtlamalarını etkinleştirmekten kaçının.
Gizlilik ayarlarınızı açık tutun ve hizmet teslim edilirken hesabınızın veya içeriğinizin erişilebilir kalmasını sağlayın.

Bu gereksinimleri karşılamamak teslimat gecikmelerine veya teslimat yapılmamasına neden olabilir ve bunun için Şirket sorumlu değildir.

6) Hedefleme & Coğrafya

Bir hizmet coğrafi hedefleme içeriyorsa ve teslim edilen sonuçların seçtiğiniz bölgeden farklı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen Destek ile iletişime geçin ve tutarsızlığı gösteren analitik ekran görüntüleri veya bilgiler sağlayın. Ekibimiz durumunuzu inceleyecek ve onaylanırsa, İade Politikamıza uygun olarak teslimatı yeniden başlatabilir, doldurabilir veya ayarlayabilir.

Belirli ülkeler veya bölgeler platform sınırlamaları veya uyumluluk nedenleriyle kısıtlanmış olabilir. Böyle bir kısıtlama geçerliyse, teslimat başlamadan önce bilgilendirileceksiniz ve uygun bir alternatif, gecikme veya iptal sunacağız.

7) Gecikmeler, Platform Değişiklikleri & Mücbir Sebepler

Teslimat hızı ve zamanlaması şu gibi faktörlerden etkilenebilir:

Sosyal ağ algoritmalarında veya platform politikalarındaki değişiklikler;
Platformdaki geçici kesintiler, kısıtlama veya bakım;
Yüksek sistem yükü veya dış teknik kesintiler;
Makul kontrolümüz dışındaki mücbir sebep olayları.

Bu gibi durumlarda, Şirket hızı ayarlayacak, koşullar izin verir vermez teslimatı sürdürecek veya uygun bir alternatif çözüm veya kısmi iade önerecektir.

8) Sipariş Değişiklikleri & İptaller

Başlamadan önce: Siparişiniz henüz başlamamışsa, bir değişiklik veya iptal talep etmek için Destek ile iletişime geçebilirsiniz.
Başladıktan sonra: Teslimat başladıktan sonra, iptal mümkün olmayabilir. Ancak, teknik olarak mümkünse, ekibimiz teslimatı duraklatabilir ve İade Politikasına uygun olarak orantılı bir kredi, ayarlama veya iade düzenleyebilir.

9) Ücretler, Vergiler & Para Birimi

Tüm hizmetler dijital olduğundan, kargo veya işlem ücreti uygulanmaz. Geçerli vergiler (varsa) ve para birimi dönüştürme ayrıntıları bölgenize ve ödeme yönteminize göre ödeme sırasında görüntülenir.

10) Takip & Bildirimler

Ödemeden sonra e-posta yoluyla bir sipariş onayı alacaksınız.
Teslimat ilerlemesi hizmet günlükleri aracılığıyla dahili olarak takip edilir.
Talep üzerine, Destek Ekibimiz siparişinizle ilgili durum güncellemeleri veya tamamlanma onayı sağlayabilir.

11) Teslimat Yapılmaması & Yükseltme

Hizmetiniz hizmet sayfasında gösterilen beklenen zaman dilimi içinde başlamadıysa veya hiç teslim edilmediğini düşünüyorsanız, lütfen sipariş kimliğiniz ve hizmet bağlantınızla Destek ile iletişime geçin. Ekibimiz araştıracak ve uygunsa, İade Politikamızda tanımlandığı gibi siparişin teslim edilmeyen kısmını yeniden teslim edecek, ayarlayacak veya iade edecektir.