Sidst opdateret: (02.10.2025)

1) Anvendelsesområde

Denne forsendelses- (leverings-) politik forklarer, hvordan og hvornår ordrer afgivet på viplikes.net behandles og leveres. Den gælder for alle køb foretaget via vores hjemmeside.

Kun digitale tjenester. Vi leverer kun online salgsfremmende og engagementstjenester. Der er ingen fysisk forsendelse. I hele dette dokument henviser begreberne "forsendelse", "levering" og "opfyldelse" til start, progression og færdiggørelse af en digital tjeneste leveret til klientens angivne URL eller konto.

2) Ordrebehandling & Starttid

Ordrebehandling begynder efter vellykket betaling og modtagelse af alle nødvendige detaljer (for eksempel profil- eller indlægslink osv.) afhængigt af tjenesten. Starttider varierer afhængigt af den valgte tjeneste og er angivet på hver tjenesteside. Hvis en starttid vises, sigter vi mod at begynde inden for det estimerede vindue, dog kan faktiske start- eller leveringstider lejlighedsvis afvige på grund af forskellige eksterne eller tekniske faktorer såsom: høj systembelastning eller køvolumen, midlertidige platformsbegrænsninger eller opdateringer af sociale platforme eller algoritmer, kontoens privatlivsindstillinger på brugerkonto, typen af den valgte tjeneste osv.

Disse faktorer kan midlertidigt forsinke igangsættelsen, men vores team overvåger løbende alle ordrer for at sikre, at leveringen begynder så snart forholdene tillader det.

3) Hvad "levering" betyder

"Levering" henviser til igangsættelsen og løbende udførelsen af den bestilte digitale tjeneste --- såsom følgere, likes, visninger eller andre engagementshandlinger --- anvendt på linket eller kontoen, du har angivet. Leveringen kan ske gradvist for at sikre kontosikkerhed og overholdelse af platformspolitikker. Den faktiske leveringshastighed kan afvige fra det oprindelige estimat på grund af systemjusteringer eller opdateringer på sociale medieplatforme uden for vores kontrol som beskrevet i Afsnit 2 - Ordrebehandling & Starttid.

4) Tidsrammer & Statusopdateringer

Estimerede leveringstidsrammer (hvis angivet) vises på hver tjenesteside og/eller ved kassen. Flerdages eller store ordrer kan udvikle sig i faser eller batches. Du kan til enhver tid anmode om en statusopdatering gennem vores supportkanaler for at tjekke den aktuelle status for din ordre.

5) Kundeansvar (for at undgå forsinkelser)

For at hjælpe med at sikre rettidig og nøjagtig levering, bedes du:

Angive korrekte og tilgængelige URL'er, og sørge for at din profil eller dit indlæg forbliver offentligt i hele leveringsperioden.
Undgå at ændre brugernavne, slette indlæg, eller aktivere privatlivsbegrænsninger, der kan blokere leveringen.
Hold dine privatlivsindstillinger åbne, og sørg for at din konto eller dit indhold forbliver tilgængeligt, mens tjenesten leveres.

Manglende opfyldelse af disse krav kan resultere i leveringsforsinkelser eller manglende levering, hvilket selskabet ikke er ansvarligt for.

6) Målretning & Geografi

Hvis en tjeneste inkluderer geo-målretning, og du mener, at de leverede resultater afviger fra din valgte region, bedes du kontakte supporten og levere analytiske skærmbilleder eller indsigter, der viser afvigelsen. Vores team vil gennemgå din sag, og hvis bekræftet, kan de genstarte, påfylde eller justere leveringen i overensstemmelse med vores refusionspolitik.

Visse lande eller regioner kan være begrænset på grund af platformsbegrænsninger eller compliance-årsager. Hvis en sådan begrænsning gælder, vil du blive informeret, før leveringen begynder, og vi vil tilbyde et passende alternativ, forsinkelse eller annullering.

7) Forsinkelser, platformsændringer & force majeure

Leveringshastighed og timing kan påvirkes af faktorer såsom:

Ændringer i sociale netværksalgoritmer eller platformspolitikker;
Midlertidige nedbrud, begrænsninger eller vedligeholdelse på platformen;
Høj systembelastning eller eksterne tekniske forstyrrelser;
Force majeure-hændelser uden for vores rimelige kontrol.

I sådanne tilfælde vil selskabet justere tempoet, genoptage leveringen så snart forholdene tillader det, eller foreslå en passende alternativ løsning eller delvis refusion, alt efter hvad der er relevant.

8) Ordreændringer & annulleringer

Før start: Hvis din ordre endnu ikke er startet, kan du kontakte supporten for at anmode om en ændring eller annullering.
Efter start: Når leveringen er begyndt, er annullering muligvis ikke mulig. Hvis det dog er teknisk muligt, kan vores team pause leveringen og udstede en proportional kredit, justering eller refusion i overensstemmelse med refusionspolitikken.

9) Gebyrer, skatter & valuta

Da alle tjenester er digitale, gælder ingen forsendelses- eller håndteringsgebyrer. Gældende skatter (hvis nogen) og valutakonverteringsdetaljer vises ved kassen baseret på din region og betalingsmetode.

10) Sporing & meddelelser

Du modtager en ordrebekræftelse efter betaling via e-mail.
Leveringsprocessen spores internt via tjenestelogfiler.
På anmodning kan vores supportteam give statusopdateringer eller bekræftelse af færdiggørelse vedrørende din ordre.

11) Manglende levering & eskalering

Hvis din tjeneste ikke startede inden for den forventede tidsramme vist på tjenestesiden, eller hvis du mener, at den slet ikke blev leveret, bedes du kontakte supporten med dit ordre-ID og tjenestelink. Vores team vil undersøge sagen, og hvis relevant, genlevere, justere eller refundere den uleverede del af ordren, som defineret i vores refusionspolitik.