Ultima actualizare: (02.10.2025)

1) Domeniu de aplicare

Această Politică de Plată și Facturare explică modul în care sunt procesate plățile, cum sunt afișate prețurile și taxele și cum sunt tratate problemele legate de facturare pentru achizițiile efectuate pe viplikes.net. Această Politică se aplică tuturor comenzilor unice și recurente plasate prin intermediul site-ului nostru web, indiferent de metoda de plată sau moneda utilizată. Prin finalizarea unei achiziții, clientul acceptă termenii de facturare descriși aici, precum și Politica de Rambursare și Termenii & Condițiile asociate.

2) Prețuri & Monedă

Toate prețurile curente sunt afișate clar pe fiecare pagină de servicii și la finalizarea comenzii. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, sumele sunt percepute în moneda afișată pe pagina produsului sau serviciului. Prețurile promoționale, reducerile sau codurile de cupon (dacă sunt disponibile) vor fi aplicate automat la finalizarea comenzii atunci când sunt valide. Prețurile afișate includ taxele de procesare aplicabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

3) Taxe & Comisioane

Taxele aplicabile (dacă există) sunt calculate la finalizarea comenzii pe baza adresei dvs. de facturare și a metodei de plată. Nu aplicăm niciun comision de transport, deoarece toate serviciile sunt livrate digital. Acolo unde este cerut de lege, TVA sau taxe echivalente pot fi incluse în suma finală afișată la finalizarea comenzii.

4) Metode de Plată Acceptate

Acceptăm metodele de plată afișate la finalizarea comenzii. Disponibilitatea poate varia în funcție de locația clientului, monedă sau controalele de risc. Toate tranzacțiile sunt procesate în siguranță prin gateway-uri de plată de la terți verificate.

5) Autorizare, Capturare & Decontare

Când confirmați o comandă, metoda dvs. de plată selectată poate fi autorizată pentru suma totală. Taxele sunt capturate numai după autorizarea cu succes și confirmarea plății. Dacă autorizarea eșuează, comanda nu va continua și nu se va percepe nicio taxă. În anumite cazuri, fondurile pot apărea ca „în așteptare" până când tranzacția este decontată de banca dvs. sau furnizorul de plăți.

6) Facturi & Chitanțe

După o plată reușită, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail sau pe ecran. Facturile sau chitanțele sunt generate automat și pot fi, de asemenea, solicitate de la Suport. Pentru a primi o factură actualizată sau formatată pentru companie, vă rugăm să contactați Suportul cu ID-ul comenzii dvs. și detaliile exacte de facturare în termen de 7 zile de la plată.

7) Abonamente / Plăți Recurente (dacă este cazul)

Unele servicii pot fi oferite pe bază recurentă (de exemplu, planuri lunare). În astfel de cazuri:

Reînnoirea: Fiecare plan se reînnoiește automat la intervalul specificat pe pagina de servicii sau la finalizarea comenzii.
Modificări de preț: Orice modificare a prețului recurent va fi comunicată în avans. Clienții pot anula înainte de următoarea dată de reînnoire dacă nu sunt de acord cu noua rată.
Anularea: Puteți anula orice reînnoire viitoare contactând Suportul înainte de data reînnoirii. Plățile deja procesate pentru ciclul de facturare activ sunt nerambursabile, cu excepția prevederilor din Politica noastră de Rambursare.

8) Anulări (Comenzi Unice)

Înainte de începere: Dacă comanda dvs. nu a început încă, puteți contacta Suportul pentru a solicita o modificare sau anulare.
După începere: Odată ce livrarea începe, anularea poate să nu fie posibilă. Cu toate acestea, dacă este fezabil din punct de vedere tehnic, echipa noastră poate opri parțial livrarea și poate emite un credit sau rambursare proporțional, conform Politicilor de Rambursare și Livrare.

9) Rambursări & Credite

Toate cererile de rambursare sau credit sunt tratate strict în conformitate cu Politica noastră de Rambursare. Eligibilitatea, calculul și momentul rambursărilor depind de circumstanțele specifice descrise acolo. Creditele emise de Suport pot fi utilizate pentru comenzi viitoare pe viplikes.net, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

10) Rambursări Forțate & Dispute

Înainte de a depune o rambursare forțată sau o dispută de plată, clienții trebuie să contacteze Suportul pentru ca noi să putem investiga și rezolva problema direct. Dacă o dispută este inițiată fără contact prealabil, Compania își rezervă dreptul de a răspunde cu documentație completă, inclusiv dovada livrării și jurnalele de comunicare. Disputele neautorizate pot fi clasificate ca fraudă prietenoasă, ducând la suspendarea contului sau restricționarea achizițiilor viitoare până la rezolvare.

11) Erori de Facturare

Dacă credeți că ați fost facturat incorect, vă rugăm să contactați Suportul într-un interval de timp rezonabil. Includeți ID-ul comenzii dvs., dovada plății și o scurtă descriere a problemei. Suprataxările verificate sau plățile duplicate vor fi corectate prin rambursare sau credit pe cont, conform Politicii noastre de Rambursare.

12) Prevenirea Fraudei & Conformitatea

Pentru a proteja clienții și a menține integritatea sistemului, ne rezervăm dreptul de a reține sau refuza orice tranzacție suspectată de fraudă, abuz sau încălcare a Termenilor noștri. Acolo unde este cerut de lege sau verificările de conformitate, Compania poate solicita verificarea identității sau dovada proprietății asupra plății înainte de a procesa sau rambursa o comandă.

13) Modificări de Preț

Putem actualiza prețurile în orice moment fără notificare prealabilă, cu excepția planurilor recurente (a se vedea Secțiunea 7). Prețul aplicabil pentru achiziția dvs. este cel afișat la finalizarea comenzii atunci când finalizați tranzacția. Pentru abonamente, se va oferi o notificare prealabilă înainte de orice modificare a prețului de reînnoire.

14) Promoții, Cupoane & Credite

Toate promovările, reducerile și cupoanele sunt supuse termenilor și perioadelor de valabilitate indicate în oferta promoțională. Doar o reducere sau un cupon poate fi aplicat pe comandă, cu excepția cazului în care se specifică expres altfel. Creditele de cont (dacă sunt emise) pot fi aplicate achizițiilor viitoare în condițiile definite de Suport la momentul emiterii.