Zuletzt aktualisiert: (02.10.2025)

1) Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Anfragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen für Käufe, die auf viplikes.net getätigt werden, bearbeitet werden. Sie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

2) So fordern Sie Unterstützung an

Bevor Sie eine Streitigkeit mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter in Betracht ziehen, kontaktieren Sie bitte zunächst direkt unser Support-Team. Die meisten Probleme können schnell durch Unterstützung, erneute Lieferung oder Anpassung der Dienstleistung gelöst werden.

Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

- Bestellnummer
- Name des Dienstes und zugehörige(n) Link(s)
- Eine kurze Problembeschreibung sowie relevante Screenshots oder Lieferprotokolle

Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird, verwenden Sie ausschließlich die offiziellen Support-Kanäle, die auf viplikes.net aufgeführt sind — beispielsweise den Live-Chat auf der Website oder die E-Mail-Adresse: support@viplikes.net.

3) Untersuchungsprozess

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, leiten wir eine detaillierte Prüfung Ihres Falls ein.

Während der Untersuchung werden unsere Support- und Qualitätssicherungsteams:

- Ihre Bestelldaten und Lieferprotokolle prüfen, um den aktuellen Status und die Performance des Dienstes zu verifizieren;
- fehlende oder zusätzliche Informationen bei Ihnen anfordern, sofern diese zur abschließenden Bewertung erforderlich sind (z. B. Screenshots, Profil-Links oder Zeitstempel);
- mögliche technische Probleme oder Verzögerungen bewerten, die die Lieferung oder die Leistung des Dienstes beeinflusst haben könnten;
- sich mit unserem Technikteam abstimmen, um zu bestätigen, ob das Problem durch erneute Lieferung oder Korrektur behoben werden kann, bevor eine Entscheidung über eine Rückerstattung getroffen wird.

Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie ein formelles Update mit den Ergebnissen der Untersuchung und den nächsten Schritten, wie in Abschnitt 4 – Ergebnisse beschrieben.

4) Ergebnisse

Nach einer vollständigen Prüfung und Untersuchung des Falls wird unser Team je nach den konkreten Umständen und der Anspruchsberechtigung gemäß unseren Geschäftsbedingungen eine der folgenden Lösungen anbieten:

- Lösung über den Support: Dies kann Fehlerbehebung, erneute Lieferung des fehlenden Teils des Dienstes, Korrektur von Lief erfehlern oder andere geeignete technische Anpassungen umfassen;
- Formelle Antwort und Klarstellung: Es wird eine schriftliche Begründung bereitgestellt, wenn der Erstattungsantrag nicht im Einklang mit unserer Rückerstattungsrichtlinie steht, einschließlich einer Erläuterung, warum keine Rückerstattung gewährt werden kann;
- Vollständige oder teilweise Rückerstattung: Wird nur gewährt, wenn die Anfrage die in Abschnitt 5 unten definierten Anspruchskriterien erfüllt und nachdem bestätigt wurde, dass der betreffende Dienst oder ein Teil des Dienstes nicht wie beschrieben erbracht wurde.

Bitte beachten Sie, dass alle Entscheidungen über Rückerstattungen erst nach vollständiger Überprüfung der Lieferprotokolle, der Kontoaktivität und der internen Aufzeichnungen zur Bestellung getroffen werden.

5) Detaillierte FAQ zu Rückerstattungen.

Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten??

Unser Unternehmen kann nur unter bestimmten Umständen eine vollständige Rückerstattung gewähren — wenn die Bestellung nicht innerhalb des unter dem jeweiligen Dienst angegebenen Zeitraums gestartet wurde oder wenn Sie den Dienst überhaupt nicht erhalten haben. Alle anderen Fälle und häufig gestellten Fragen sind nachfolgend beschrieben.

Was ist, wenn ich einen Kauf getätigt habe und meine Meinung geändert habe oder keinen Nutzen aus der Bestellung gezogen habe oder mit der Qualität unzufrieden war?

Wenn Sie bereits einen Kauf getätigt haben — Ihre Bestellung sich also in der Warteschlange befindet oder bearbeitet wird — ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Wenn die Bestellung zudem nicht Ihren Erwartungen entsprach, Sie keinen Nutzen daraus gezogen haben oder Ihnen die Qualität nicht gefallen hat — ist eine vollständige Rückerstattung nicht möglich. Wir garantieren ausschließlich die Lieferung unserer Dienstleistungen.

Mir gefällt die Liefergeschwindigkeit nicht, sie entspricht nicht der Beschreibung auf der Website. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung verwenden wir die geeignetste und sicherste Liefergeschwindigkeit, um mögliche Sanktionen oder Rückgänge zu vermeiden. Uns liegt die Sicherheit der Konten unserer Kunden sehr am Herzen; daher kann die tatsächliche Liefergeschwindigkeit je nach Systemauslastung und den neuesten Updates der sozialen Netzwerke von der auf der Website angegebenen abweichen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung länger als erwartet dauert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team — Ihr Fall wird individuell geprüft. Abhängig von der Situation kann unsere technische Abteilung die Lieferung beschleunigen oder den Dienst stoppen und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung für den nicht gelieferten Teil gewähren.

Meine Follower/Likes/Teilungen/Views usw. sind zurückgegangen, kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie nach Ablauf des Garantiezeitraums einen Rückgang von 10 % oder weniger haben — ist eine Rückerstattung nicht möglich, da es sich um ein soziales Netzwerk handelt und Personen eigenständig handeln können, sodass kleinere Rückgänge normal sind.

Wenn auf dem Konto/Beitrag weniger Follower/Likes/Views oder ein anderer Dienst vorhanden sind als zu dem Zeitpunkt, an dem wir die Promotion-Kampagne gestartet haben — ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Ich habe während des Lieferprozesses Rückgänge, kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Rückgänge können gelegentlich innerhalb von 30 Tagen auftreten. Nach 30 Tagen sollten diese Rückgänge aufhören, weshalb wir eine 30-tägige Rückgangsgarantie anbieten. Da es sich um ein soziales Netzwerk handelt, können Menschen eigenständig handeln. Von den Nutzern verlangen wir lediglich Aktionen wie Folgen/Liken/Teilen usw. Ihre weitere Aktivität liegt in ihrer eigenen freien Entscheidung, daher können sie nicht mehr folgen, Likes entfernen oder das Teilen beenden.

Ich habe länderspezifisch ausgerichtete Likes/Follower/Views usw. bestellt und den Dienst nicht aus diesem Zielgebiet erhalten. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie zielgerichtete Dienste bestellt haben, jedoch der Meinung sind, dass Ihre Likes/Follower/Views nicht aus diesem Zielgebiet stammen, sollten Sie uns kontaktieren und ein Bild mit den Statistiken Ihrer Seite/Ihres Beitrags zusenden, anhand dessen wir sehen können, aus welchem Zielland Sie Traffic erhalten. Wenn Sie ein völlig falsches Ziel erhalten, können wir Ihre Bestellung neu starten oder die fehlende Menge liefern und zudem eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren. Jeder Fall ist einzigartig und muss mit den Support-Mitarbeitern besprochen werden.

Was ist, wenn ich die Lieferung stoppen und eine Rückerstattung/Teilerstattung erhalten möchte?

Die technische Abteilung kann ebenfalls versuchen, die Lieferung zu stoppen; dieser Prozess ist nicht sofort und manchmal können wir ihn überhaupt nicht stoppen. Wenn es uns gelingt, die Lieferung zu stoppen — kann unser Unternehmen eine teilweise Rückerstattung gewähren oder Ihre Bestellung durch einen anderen Dienst in Höhe des Restbetrags ersetzen. Der Zeitpunkt, zu dem die Bestellung gestoppt wird, beeinflusst die Möglichkeit einer Rückerstattung sowie die Höhe etwaiger mit der Rückzahlung verbundener Abzüge.

Automatische Dienste funktionieren nicht so, wie ich es erwartet habe. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Automatische Dienste beginnen innerhalb von 12 Stunden automatisch zu arbeiten; abhängig von der Systemauslastung kann sich der Startzeitpunkt verzögern. Sie können uns informieren, wenn Sie einen neuen Beitrag haben, damit wir die Lieferung manuell starten können. Wenn Sie bereits einen Kauf getätigt haben und der Dienst Ihnen teilweise bereitgestellt wurde — können wir die Lieferung nicht stoppen und eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Ich möchte eine Rückerstattung für Twitter/Facebook/LinkedIn usw. Konten erhalten

Wenn Sie ein Konto in einem sozialen Netzwerk (Twitter/Facebook/LinkedIn usw.) erwerben möchten — gelten bei uns strenge Richtlinien für den Kontowechsel und Rückerstattungen:

Ansprüche auf Kontowechsel werden innerhalb von 12 Stunden nach dem Zeitpunkt akzeptiert, zu dem wir Ihnen die Konten übermittelt haben.
Sie müssen für jedes Konto einen sauberen Proxy verwenden (wenn Sie ein zielgerichtetes Konto gekauft haben — muss der Proxy aus einem bestimmten Land stammen); Konten, die ohne Proxy verwendet werden, sind nicht erstattungsfähig. Ein Proxy-Server kann jede Anwendung (keine VPN-Anwendung) sein, die Ihnen eine neue IP-Adresse zur Verfügung stellt.
Unser Unternehmen gibt keinerlei Empfehlungen dazu ab, welcher Proxy verwendet werden soll.
Wenn Sie sich erfolgreich beim Konto angemeldet haben — bedeutet dies, dass es ordnungsgemäß funktioniert und der Dienst erfolgreich bereitgestellt wurde.

Wenn Sie eine Rückerstattung für das Konto erhalten möchten — müssen Sie ein Bild bereitstellen, auf dem wir das Problem bei jedem Konto sehen können und zudem erkennen können, welchen Proxy Sie verwendet haben.

Kann ich eine Teilrückerstattung erhalten, wenn meine Bestellung nur teilweise abgeschlossen wurde?

Ja, wenn die Bestellung nur teilweise abgeschlossen wurde und der Kunde beantragt, den Dienst zu stoppen oder eine Rückerstattung zu erhalten, können wir eine Teilrückerstattung gewähren.

Die Rückerstattung wird nur für den Teil des Dienstes berechnet, der nicht erbracht wurde, oder:

für die Menge, die unzugestellt geblieben ist;
oder für die Menge, die zwar geliefert wurde, später jedoch zurückgegangen oder reduziert wurde (z. B. Views, Likes oder Follower).

Kann ich eine Rückerstattung für wiederkehrende Zahlungen erhalten?

Ja, wir können nur für die letzte wiederkehrende Zahlung eine Rückerstattung gewähren, und zwar unter bestimmten Bedingungen.

Wenn eine Zahlung automatisch eingezogen wurde (automatische Verlängerung) und der Kunde kurz nach der Verarbeitung der Zahlung die Kündigung des Abonnements beantragt, werden wir:

das aktive Abonnement kündigen, um zukünftige Belastungen zu verhindern; und
eine Rückerstattung für die letzte Zahlung ausstellen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass:

keine Rückerstattungen für frühere erfolgreiche Verlängerungen oder für Abonnementzeiträume gewährt werden, die bereits aktiv waren und für die Leistungen erbracht wurden;
Kunden selbst dafür verantwortlich sind, den Status ihres Abonnements zu überwachen und dieses vor dem nächsten Rechnungsdatum zu kündigen, wenn sie den Dienst nicht weiter in Anspruch nehmen möchten.

6) Rückbuchungen (Chargebacks) und Streitigkeiten

Wenn eine Rückbuchung oder Zahlungsrückgabe eingeleitet wird, ohne dass zuvor unser Support-Team kontaktiert wurde, behalten wir uns das Recht vor, mit vollständiger Dokumentation und Beweismitteln zu der Bestellung zu reagieren, einschließlich Lieferberichten, Kommunikationsverlauf und Nachweisen über die erbrachte Dienstleistung. Die Einleitung einer Streitigkeit oder Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann als sogenannter „Friendly Fraud“ (gutgläubiger Betrug) betrachtet und als Verstoß gegen unsere Geschäftsbedingungen behandelt werden.

Bitte beachten Sie, dass die Einleitung einer unautorisierten Streitigkeit zur Sperrung des Kundenkontos und zur Einschränkung zukünftiger Käufe führen kann, bis der Fall geklärt ist.

Wir empfehlen stets, sich zunächst an den Support zu wenden — die meisten Probleme können schnell und ohne Notwendigkeit einer Rückbuchung gelöst werden.

7) Kontakt

Nutzen Sie die offiziellen Support-Kanäle, die auf viplikes.net aufgeführt sind.

Rückerstattungsrichtlinie