Terakhir diperbarui: (02.10.2025)

1) Cakupan

Kebijakan Pengiriman (Pengantaran) ini menjelaskan bagaimana dan kapan pesanan yang dilakukan di viplikes.net diproses dan dikirimkan. Ini berlaku untuk semua pembelian yang dilakukan melalui situs web kami.

Hanya Layanan Digital. Kami hanya menyediakan layanan promosi dan keterlibatan online. Tidak ada pengiriman fisik. Dalam seluruh dokumen ini, istilah "pengiriman", "pengantaran", dan "pemenuhan" mengacu pada permulaan, progres, dan penyelesaian layanan digital yang dikirimkan ke URL atau akun yang ditentukan klien.

2) Pemrosesan Pesanan & Waktu Mulai

Pemrosesan pesanan dimulai setelah pembayaran berhasil dan penerimaan semua detail yang diperlukan (misalnya, tautan profil atau postingan, dll.) tergantung pada layanan. Waktu mulai bervariasi tergantung pada layanan yang dipilih dan tercantum di setiap halaman layanan. Jika waktu mulai ditampilkan, kami bertujuan untuk memulai dalam perkiraan jendela tersebut, namun, waktu mulai atau pengiriman aktual mungkin kadang-kadang berbeda karena berbagai faktor eksternal atau teknis seperti: beban sistem tinggi atau volume antrian, batasan platform sementara atau pembaruan platform sosial atau algoritma, pengaturan privasi akun pada akun pengguna, jenis layanan yang dipilih, dll.

Faktor-faktor ini dapat menunda inisiasi sementara, tetapi tim kami terus memantau semua pesanan untuk memastikan pengiriman dimulai segera setelah kondisi memungkinkan.

3) Apa Arti "Pengiriman"

"Pengiriman" mengacu pada inisiasi dan eksekusi berkelanjutan dari layanan digital yang dipesan --- seperti pengikut, suka, tampilan, atau tindakan keterlibatan lainnya --- yang diterapkan pada tautan atau akun yang Anda berikan. Pengiriman mungkin terjadi secara bertahap untuk memastikan keamanan akun dan kepatuhan terhadap kebijakan platform. Kecepatan pengiriman aktual dapat berbeda dari perkiraan awal karena penyesuaian sistem atau pembaruan pada platform media sosial di luar kendali kami seperti yang diuraikan dalam Bagian 2 - Pemrosesan Pesanan & Waktu Mulai.

4) Kerangka Waktu & Pembaruan Progres

Kerangka waktu pengiriman yang diperkirakan (jika disediakan) muncul di setiap halaman layanan dan/atau saat checkout. Pesanan multi-hari atau besar dapat berkembang dalam tahap atau batch. Anda dapat meminta pembaruan status kapan saja melalui saluran Dukungan kami untuk memeriksa progres saat ini pesanan Anda.

5) Tanggung Jawab Pelanggan (untuk Menghindari Keterlambatan)

Untuk membantu memastikan pengiriman yang tepat waktu dan akurat, harap:

Berikan URL yang benar dan dapat diakses, dan pastikan profil atau postingan Anda tetap publik selama seluruh periode pengiriman.
Hindari mengubah nama pengguna, menghapus postingan, atau mengaktifkan pembatasan privasi yang dapat memblokir pengiriman.
Jaga pengaturan privasi Anda tetap terbuka, dan pastikan akun atau konten Anda tetap dapat diakses saat layanan sedang dikirimkan.

Kegagalan memenuhi persyaratan ini dapat mengakibatkan keterlambatan pengiriman atau non-pengiriman, yang mana Perusahaan tidak bertanggung jawab.

6) Penargetan & Geografi

Jika layanan mencakup penargetan geografis dan Anda yakin hasil yang dikirim berbeda dari wilayah yang Anda pilih, silakan hubungi Dukungan dan berikan tangkapan layar analitik atau wawasan yang menunjukkan perbedaan. Tim kami akan meninjau kasus Anda dan, jika dikonfirmasi, dapat memulai ulang, mengisi ulang, atau menyesuaikan pengiriman sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami.

Negara atau wilayah tertentu mungkin dibatasi karena batasan platform atau alasan kepatuhan. Jika pembatasan seperti itu berlaku, Anda akan diberitahu sebelum pengiriman dimulai, dan kami akan menawarkan alternatif, penundaan, atau pembatalan yang sesuai.

7) Keterlambatan, Perubahan Platform & Force Majeure

Kecepatan dan waktu pengiriman dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti:

Perubahan dalam algoritma jaringan sosial atau kebijakan platform;
Pemadaman sementara, pembatasan, atau pemeliharaan pada platform;
Beban sistem tinggi atau gangguan teknis eksternal;
Peristiwa force majeure di luar kendali wajar kami.

Dalam kasus seperti itu, Perusahaan akan menyesuaikan kecepatan, melanjutkan pengiriman segera setelah kondisi memungkinkan, atau mengusulkan solusi alternatif atau pengembalian dana sebagian yang sesuai.

8) Perubahan Pesanan & Pembatalan

Sebelum dimulai: Jika pesanan Anda belum dimulai, Anda dapat menghubungi Dukungan untuk meminta modifikasi atau pembatalan.
Setelah dimulai: Setelah pengiriman dimulai, pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan. Namun, jika secara teknis memungkinkan, tim kami dapat menjeda pengiriman dan mengeluarkan kredit, penyesuaian, atau pengembalian dana proporsional, sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana.

9) Biaya, Pajak & Mata Uang

Karena semua layanan bersifat digital, tidak ada biaya pengiriman atau penanganan yang berlaku. Pajak yang berlaku (jika ada) dan detail konversi mata uang ditampilkan saat checkout, berdasarkan wilayah dan metode pembayaran Anda.

10) Pelacakan & Pemberitahuan

Anda akan menerima konfirmasi pesanan setelah pembayaran melalui email.
Progres pengiriman dilacak secara internal melalui log layanan.
Atas permintaan, Tim Dukungan kami dapat memberikan pembaruan status atau konfirmasi penyelesaian terkait pesanan Anda.

11) Non-Pengiriman & Eskalasi

Jika layanan Anda tidak dimulai dalam kerangka waktu yang diharapkan yang ditampilkan di halaman layanan, atau Anda yakin layanan tidak dikirim sama sekali, silakan hubungi Dukungan dengan ID pesanan dan tautan layanan Anda. Tim kami akan menyelidiki dan, jika berlaku, mengirimkan ulang, menyesuaikan, atau mengembalikan dana untuk bagian yang tidak terkirim dari pesanan, sebagaimana didefinisikan oleh Kebijakan Pengembalian Dana kami.