Viimeksi päivitetty: (02.10.2025)

1) Soveltamisala

Tämä maksu- ja laskutuskäytäntö selittää, miten maksut käsitellään, miten hinnat ja verot näytetään ja miten laskutukseen liittyvät ongelmat käsitellään viplikes.net-sivustolla tehdyistä ostoista. Tämä käytäntö koskee kaikkia kerta- ja toistuvia tilauksia, jotka tehdään verkkosivustomme kautta, riippumatta käytetystä maksutavasta tai valuutasta. Suorittamalla oston asiakas hyväksyy tässä kuvatut laskutusehdot sekä niihin liittyvän palautuskäytännön ja käyttöehdot.

2) Hinnoittelu & Valuutta

Kaikki nykyiset hinnat näytetään selkeästi jokaisella palvelusivulla ja kassalla. Ellei toisin mainita, summat veloitetaan valuutassa, joka näkyy tuote- tai palvelusivulla. Kampanjahinnat, alennukset tai kuponkikoodit (jos saatavilla) otetaan automaattisesti käyttöön kassalla, kun ne ovat voimassa. Näytetyt hinnat sisältävät sovellettavat käsittelymaksut, ellei toisin mainita.

3) Verot & Maksut

Sovellettavat verot (jos sellaisia on) lasketaan kassalla laskutusosoitteesi ja maksutapasi perusteella. Emme veloita toimituskuluja, koska kaikki palvelut toimitetaan digitaalisesti. Jos laki sitä vaatii, ALV tai vastaavat verot voivat sisältyä lopulliseen summaan, joka näkyy kassalla.

4) Hyväksytyt Maksutavat

Hyväksymme kassalla näytettävät maksutavat. Saatavuus voi vaihdella asiakkaan sijainnin, valuutan tai riskienhallintakontrollien mukaan. Kaikki tapahtumat käsitellään turvallisesti vahvistettujen kolmannen osapuolen maksuportaalien kautta.

5) Valtuutus, Veloitus & Selvitys

Kun vahvistat tilauksen, valitsemasi maksutapa voidaan valtuuttaa kokonaissummalle. Veloitukset veloitetaan vasta onnistuneen valtuutuksen ja maksuvahvistuksen jälkeen. Jos valtuutus epäonnistuu, tilausta ei jatketa eikä veloitusta tehdä. Tietyissä tapauksissa varat voivat näkyä "odottavina", kunnes pankki tai maksupalveluntarjoaja selvittää tapahtuman.

6) Laskut & Kuitit

Onnistuneen maksun jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse tai näytöllä. Laskut tai kuitit luodaan automaattisesti, ja niitä voi myös pyytää tuesta. Saadaksesi päivitetyn tai yritykselle muotoillun laskun, ota yhteyttä tukeen tilausnumerollasi ja tarkoilla laskutustiedoilla 7 päivän kuluessa maksusta.

7) Tilaukset / Toistuvat Maksut (jos sovellettavissa)

Joitakin palveluita voidaan tarjota toistuvasti (esim. kuukausisuunnitelmat). Tällaisissa tapauksissa:

Uusiminen: Jokainen suunnitelma uusitaan automaattisesti palvelusivulla tai kassalla määritellyin väliajoin.
Hinnanmuutokset: Kaikista toistuvan hinnan muutoksista ilmoitetaan etukäteen. Asiakkaat voivat peruuttaa ennen seuraavaa uusimispäivää, jos he eivät hyväksy uutta hintaa.
Peruutus: Voit peruuttaa tulevat uusimiset ottamalla yhteyttä tukeen ennen uusimispäivää. Aktiiviselle laskutusjaksolle jo käsitellyt maksut ovat palautuskelvottomia, paitsi palautuskäytännössämme määrätyin tavoin.

8) Peruutukset (Kertatilaukset)

Ennen aloitusta: Jos tilauksesi ei ole vielä alkanut, voit ottaa yhteyttä tukeen pyytääksesi muutosta tai peruutusta.
Aloituksen jälkeen: Kun toimitus alkaa, peruutus ei välttämättä ole mahdollista. Jos se on kuitenkin teknisesti toteutettavissa, tiimimme voi pysäyttää toimituksen osittain ja myöntää suhteellisen hyvityksen tai palautuksen palautus- ja toimitusskäytäntöjen mukaisesti.

9) Palautukset & Hyvitykset

Kaikki palautus- tai hyvityspyynnöt käsitellään tiukasti palautuskäytäntömme mukaisesti. Kelpoisuus, laskenta ja palautusten ajankohta riippuvat siellä kuvatuista erityisolosuhteista. Tuen myöntämiä hyvityksiä voi käyttää tuleviin tilauksiin viplikes.net-sivustolla, ellei toisin mainita.

10) Takaisinperintä & Riidat

Ennen takaisinperinnän tai maksukiistan jättämistä asiakkaiden on otettava yhteyttä tukeen, jotta voimme tutkia ja ratkaista ongelman suoraan. Jos riita aloitetaan ilman ennakkoyhteyttä, yritys pidättää oikeuden vastata täydellisellä dokumentaatiolla, mukaan lukien toimitustodistus ja viestintälokit. Luvattomat riidat voidaan luokitella ystävälliseksi petokseksi, mikä johtaa tilin jäädyttämiseen tai tulevien ostosten rajoittamiseen ratkaisuun asti.

11) Laskutusvirheet

Jos uskot, että sinulta on veloitettu virheellisesti, ota yhteyttä tukeen kohtuullisessa ajassa. Sisällytä tilausnumerosi, maksutosite ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Vahvistetut yliveloitukset tai kaksoisveloitukset korjataan palautuksella tai tilihyvityksellä palautuskäytäntömme mukaisesti.

12) Petosten Estäminen & Noudattaminen

Asiakkaiden suojelemiseksi ja järjestelmän eheyden säilyttämiseksi pidätämme oikeuden pidättää tai hylätä mikä tahansa tapahtuma, jota epäillään petoksesta, väärinkäytöstä tai ehtojemme rikkomisesta. Jos laki tai vaatimustenmukaisuustarkastukset sitä vaativat, yritys voi pyytää henkilöllisyyden vahvistusta tai todistetta maksun omistajuudesta ennen tilauksen käsittelyä tai palauttamista.

13) Hinnanmuutokset

Voimme päivittää hintoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, paitsi toistuvien suunnitelmien osalta (katso kohta 7). Ostoksesi sovellettava hinta on se, joka näkyy kassalla, kun suoritat tapahtuman. Tilauksista annetaan ennakkoilmoitus ennen uusimishinnan muutoksia.

14) Kampanjat, Kupongit & Hyvitykset

Kaikki kampanjat, alennukset ja kupongit ovat kampanjatarjouksessa mainittujen ehtojen ja voimassaoloaikojen alaisia. Vain yksi alennus tai kupонki voidaan käyttää tilausta kohden, ellei nimenomaisesti toisin mainita. Tilihyvityksiä (jos myönnetty) voidaan käyttää tuleviin ostoihin tuen myöntämishetkellä määrittämien ehtojen mukaisesti.