Posledná aktualizácia: (02.10.2025)

1) Rozsah pôsobnosti

Tieto Zásady platieb a fakturácie vysvetľujú, ako sa spracovávajú platby, ako sa zobrazujú ceny a dane a ako sa riešia problémy súvisiace s fakturovaním pri nákupoch uskutočnených na viplikes.net. Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky jednorazové a opakujúce sa objednávky zadané prostredníctvom našej webovej stránky, bez ohľadu na použitý spôsob platby alebo menu. Dokončením nákupu klient súhlasí s fakturačnými podmienkami opísanými tu, ako aj so súvisiacimi Zásadami vrátenia peňazí a Obchodnými podmienkami.

2) Ceny & Mena

Všetky aktuálne ceny sú jasne zobrazené na každej stránke služby a pri pokladni. Pokiaľ nie je uvedené inak, sumy sa účtujú v mene zobrazenej na stránke produktu alebo služby. Propagačné ceny, zľavy alebo kódy kupónov (ak sú k dispozícii) budú automaticky aplikované pri pokladni, keď sú platné. Zobrazené ceny zahŕňajú príslušné poplatky za spracovanie, pokiaľ nie je uvedené inak.

3) Dane & Poplatky

Príslušné dane (ak existujú) sa vypočítavajú pri pokladni na základe vašej fakturačnej adresy a spôsobu platby. Neúčtujeme žiadne poplatky za dopravu, pretože všetky služby sa dodávajú digitálne. Kde to vyžaduje zákon, môže byť DPH alebo ekvivalentná daň zahrnutá do konečnej sumy zobrazenej pri pokladni.

4) Akceptované spôsoby platby

Prijímame spôsoby platby zobrazené pri pokladni. Dostupnosť sa môže líšiť v závislosti od umiestnenia klienta, meny alebo kontrol rizík. Všetky transakcie sa bezpečne spracovávajú prostredníctvom overených platobných brán tretích strán.

5) Autorizácia, Inkaso & Vyrovnanie

Keď potvrdíte objednávku, váš vybraný spôsob platby môže byť autorizovaný pre celkovú sumu. Poplatky sa inkasujú až po úspešnej autorizácii a potvrdení platby. Ak autorizácia zlyhá, objednávka nebude pokračovať a nebude účtovaný žiadny poplatek. V určitých prípadoch sa prostriedky môžu zobrazovať ako "čakajúce", kým transakciu nevyrovná vaša banka alebo poskytovateľ platieb.

6) Faktúry & Účtenky

Po úspešnej platbe obdržíte potvrdenie objednávky e-mailom alebo na obrazovke. Faktúry alebo účtenky sa generujú automaticky a môžu sa tiež vyžiadať od Podpory. Aby ste získali aktualizovanú alebo firemne formátovanú faktúru, kontaktujte Podporu s vaším ID objednávky a presnými fakturačnými údajmi do 7 dní od platby.

7) Predplatné / Opakujúce sa platby (ak je to relevantné)

Niektoré služby môžu byť ponúkané na opakujúcej sa báze (napr. mesačné plány). V takých prípadoch:

Obnovenie: Každý plán sa automaticky obnovuje v intervale špecifikovanom na stránke služby alebo pri pokladni.
Zmeny cien: Akákoľvek zmena opakujúcej sa ceny bude oznámená vopred. Klienti môžu zrušiť pred ďalším dátumom obnovenia, ak nesúhlasia s novou sadzbou.
Zrušenie: Môžete zrušiť budúce obnovenia kontaktovaním Podpory pred dátumom obnovenia. Platby už spracované pre aktívny fakturačný cyklus sú nevratné, s výnimkou prípadov uvedených v našich Zásadách vrátenia peňazí.

8) Zrušenia (Jednorazové objednávky)

Pred začatím: Ak vaša objednávka ešte nezačala, môžete kontaktovať Podporu a požiadať o zmenu alebo zrušenie.
Po začatí: Akonáhle dodávka začne, zrušenie nemusí byť možné. Ak je to však technicky realizovateľné, náš tím môže čiastočne zastaviť dodávku a vystaviť proporcionálny kredit alebo vrátenie peňazí, podľa Zásad vrátenia peňazí a dodania.

9) Vrátenia peňazí & Kredity

Všetky žiadosti o vrátenie peňazí alebo kredit sa riešia prísne v súlade s našimi Zásadami vrátenia peňazí. Oprávnenosť, výpočet a načasovanie vrátenia peňazí závisia od konkrétnych okolností tam popísaných. Kredity vydané Podporou možno použiť pre budúce objednávky na viplikes.net, pokiaľ nie je uvedené inak.

10) Spätné zúčtovanie & Spory

Pred podaním spätného zúčtovania alebo platobného sporu musia klienti kontaktovať Podporu, aby sme mohli problém priamo prešetriť a vyriešiť. Ak je spor iniciovaný bez predchádzajúceho kontaktu, Spoločnosť si vyhradzuje právo odpovedať s kompletnou dokumentáciou, vrátane dokladu o dodaní a protokolov komunikácie. Neoprávnené spory môžu byť klasifikované ako priateľský podvod, vedúci k pozastaveniu účtu alebo obmedzeniu budúcich nákupov až do vyriešenia.

11) Chyby vo fakturovaní

Ak sa domnievate, že vám bolo nesprávne účtované, kontaktujte Podporu v primeranom časovom rámci. Uveďte vaše ID objednávky, doklad o platbe a stručný popis problému. Overené nadmerné účtovanie alebo duplicitné platby budú opravené prostredníctvom vrátenia peňazí alebo kreditu na účte, podľa našich Zásad vrátenia peňazí.

12) Prevencia podvodov & Dodržiavanie predpisov

Pre ochranu klientov a udržanie integrity systému si vyhradzujeme právo zadržať alebo odmietnuť akúkoľvek transakciu podozrivú z podvodu, zneužitia alebo porušenia našich Podmienok. Kde to vyžaduje zákon alebo kontroly dodržiavania predpisov, môže Spoločnosť požadovať overenie totožnosti alebo doklad o vlastníctve platby pred spracovaním alebo vrátením objednávky.

13) Zmeny cien

Ceny môžeme aktualizovať kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia, okrem opakujúcich sa plánov (pozri oddiel 7). Platná cena pre váš nákup je tá, ktorá je zobrazená pri pokladni, keď dokončíte transakciu. Pre predplatné bude poskytnuté predchádzajúce upozornenie pred akoukoľvek zmenou ceny obnovenia.

14) Propagácie, Kupóny & Kredity

Všetky propagácie, zľavy a kupóny podliehajú podmienkam a dobám platnosti uvedeným v propagačnej ponuke. Na objednávku možno použiť iba jednu zľavu alebo kupón, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Kredity na účte (ak sú vydané) možno použiť na budúce nákupy za podmienok definovaných Podporou v čase vydania.