Posledná aktualizácia: (02.10.2025)

1) Rozsah

Tieto Zásady dopravy (dodania) vysvetľujú, ako a kedy sú objednávky podané na viplikes.net spracované a dodané. Vzťahujú sa na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom našej webovej stránky.

Len digitálne služby. Poskytujeme len online propagačné služby a služby zapojenia. Neexistuje žiadna fyzická zásielka. V celom tomto dokumente sa výrazy "doprava", "dodanie" a "plnenie" vzťahujú na začatie, priebeh a dokončenie digitálnej služby dodanej na zadanú URL adresu alebo účet klienta.

2) Spracovanie objednávky a čas začatia

Spracovanie objednávky začína po úspešnej platbe a prijatí všetkých požadovaných údajov (napríklad odkaz na profil alebo príspevok atď.) v závislosti od služby. Časy začatia sa líšia v závislosti od zvolenej služby a jsou uvedené na každej stránke služby. Ak je zobrazený čas začatia, snažíme sa začať v tomto odhadovanom časovom rámci, avšak skutočné časy začatia alebo dodania sa môžu príležitostne líšiť v dôsledku rôznych externých alebo technických faktorov, ako sú: vysoké zaťaženie systému alebo objem fronty, dočasné omedzenia platformy alebo aktualizácie sociálnej platformy alebo algoritmu, nastavenia súkromia účtu používateľa, typ zvolenej služby atď.

Tieto faktory môžu dočasne oddialiť začatie, ale náš tím nepretržite monitoruje všetky objednávky, aby zabezpečil, že dodanie začne, akonáhle to podmienky dovolia.

3) Čo znamená "Dodanie"

"Dodanie" sa vzťahuje na začatie a priebežné vykonávanie objednanej digitálnej služby --- ako sú sledovatelia, lajky, zhliadnutia alebo iné akcie zapojenia --- aplikované na odkaz alebo účet, ktorý ste poskytli. Dodanie môže prebiehať postupne, aby sa zabezpečila bezpečnosť účtu a súlad so zásadami platformy. Skutočná rýchlosť dodania sa môže líšiť od pôvodného odhadu v dôsledku systémových úprav alebo aktualizácií na platformách sociálnych médií mimo našej kontroly, ako je uvedené v oddiele 2 - Spracovanie objednávky a čas začatia.

4) Časové rámce a aktualizácie pokroku

Odhadované časové rámce dodania (ak sú poskytnuté) sa zobrazujú na každej stránke služby a/alebo pri pokladni. Viacdenné alebo veľké objednávky môžu postupovať vo fázach alebo dávkach. Môžete kedykoľvek požiadať o aktualizáciu stavu prostredníctvom našich kanálov podpory, aby ste skontrolovali aktuálny pokrok vašej objednávky.

5) Povinnosti zákazníka (na predchádzanie oneskoreniam)

Na zabezpečenie včasného a presného dodania prosím:

Poskytnite správne a prístupné URL adresy a uistite sa, že váš profil alebo príspevok zostáva verejný počas celého obdobia dodania.
Vyhýbajte sa zmene používateľských mien, mazaniu príspevkov alebo povoľovaniu obmedzení súkromia, ktoré by mohli blokovať dodanie.
Udržujte otvorené nastavenia súkromia a uistite sa, že váš účet alebo obsah zostáva prístupný, kým sa služba dodáva.

Nesplnenie týchto požiadaviek môže viesť k oneskoreniu dodania alebo nedodaniu, za ktoré spoločnosť nenesie zodpovednosť.

6) Cielenie a geografia

Ak služba zahŕňa geografické cielenie a domnievate sa, že dodané výsledky sa líšia od vami zvolenej oblasti, kontaktujte podporu a poskytnite snímky obrazovky analytiky alebo poznatky ukazujúce nesúlad. Náš tím posúdi váš prípad a ak sa potvrdí, môže reštartovať, doplniť alebo upraviť dodanie v súlade s našimi Zásadami vrátenia peňazí.

Niektoré krajiny alebo regióny môžu byť obmedzené kvôli obmedzeniam platformy alebo dôvodom dodržiavania predpisov. Ak takéto obmedzenie platí, budete upozornení pred začatím dodania a ponúkneme vhodnú alternatívu, oneskorenie alebo zrušenie.

7) Oneskorenia, zmeny platformy a vyššia moc

Rýchlosť a načasovanie dodania môžu byť ovplyvnené faktormi ako:

Zmeny v algoritmoch sociálnych sietí alebo zásadách platformy;
Dočasné výpadky, obmedzovanie alebo údržba na platforme;
Vysoké zaťaženie systému alebo vonkajšie technické poruchy;
Udalosti vyššej moci mimo našej primeranej kontroly.

V takýchto prípadoch spoločnosť upraví tempo, obnoví dodanie, akonáhle to podmienky dovolia, alebo navrhne vhodné alternatívne riešenie alebo čiastočné vrátenie peňazí, ak je to použiteľné.

8) Zmeny a zrušenia objednávok

Pred začatím: Ak vaša objednávka ešte nezačala, môžete kontaktovať podporu a požiadať o úpravu alebo zrušenie.
Po začatí: Akonáhle dodanie začalo, zrušenie nemusí byť možné. Avšak ak je to technicky realizovateľné, náš tím môže pozastaviť dodanie a vystaviť pomerný kredit, úpravu alebo vrátenie peňazí v súlade so Zásadami vrátenia peňazí.

9) Poplatky, dane a mena

Pretože všetky služby sú digitálne, neplatia žiadne poplatky za dopravu alebo spracovanie. Príslušné dane (ak existujú) a podrobnosti o prevode meny sa zobrazujú pri pokladni na základe vašej oblasti a platobnej metódy.

10) Sledovanie a oznámenia

Po platbe dostanete e-mailom potvrdenie objednávky.
Pokrok dodania sa sleduje interne prostredníctvom protokolov služieb.
Na požiadanie môže náš tím podpory poskytnúť aktualizácie stavu alebo potvrdenie dokončenia týkajúce sa vašej objednávky.

11) Nedodanie a eskalácia

Ak vaša služba nezačala v očakávanom časovom rámci uvedenom na stránke služby alebo sa domnievate, že nebola dodaná vôbec, kontaktujte prosím podporu s vaším ID objednávky a odkazom na službu. Náš tím vyšetrí a ak je to použiteľné, znova dodá, upraví alebo vráti peniaze za nedodanú časť objednávky, ako je definované našimi Zásadami vrátenia peňazí.