Условия и гаранции на услугата

Последна актуализация: 10.09.2026

1. Относно настоящите Условия

1.1 Настоящите Условия за ползване ("Условия") уреждат достъпа ви до и използването на уебсайта viplikes.net, както и всички услуги, предлагани чрез него.

1.2 Услугите се предоставят от Vipsocmedia SRL, дружество, регистрирано в Румъния, Reg. Com. J40/22928/2023, VAT RO49212995, със седалище на адрес Sos. Mihai Bravu Nr. 255, Subsol, Modul S 146, Sector 3, C.P. 030302, București, Romania ("Дружеството", "ние", "нас").

1.3 Като направите поръчка или използвате Услугите по друг начин, вие ("Клиентът", "вие") се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия. Ако не сте съгласни с настоящите Условия в тяхната цялост, не трябва да използвате Услугите.

1.4 Можем да изменяме настоящите Условия и да актуализираме или променяме всяка политика или насока, приложима към Услугите, по всяко време и без предизвестие. Новите функции, добавени към Услугите, също са предмет на настоящите Условия. Ако продължите да използвате Услугите след извършването на такава промяна, това представлява вашето съгласие с нея. Датата на последната редакция е посочена в края на този документ.

1.5 Контакт: support@viplikes.net или Live Chat, достъпен на viplikes.net. Нашият екип за поддръжка работи 24/7.

2. Услуги

2.1 Предоставяме услуги за ангажираност и видимост в социалните мрежи, включващи доставяне на последователи, харесвания, гледания, коментари, реакции и сходни показатели на платформата към посочен от вас акаунт в социална мрежа, публикация или съдържание ("Услугите").

2.2 Независимост от платформите. Ние не сме свързани, одобрени, спонсорирани, упълномощени или по какъвто и да е начин официално обвързани с Instagram, Meta, TikTok, YouTube, X, Facebook, Telegram, Spotify, SoundCloud, LinkedIn, Twitch или която и да е друга платформа, посочена на този уебсайт. Всички имена на платформи, търговски марки и лога са собственост на съответните им притежатели и се използват единствено с цел идентификация. Не следва да се предполага каквато и да е връзка.

2.3 Източници на ангажираност. Ангажираността, предоставяна чрез Услугите, произхожда от комбинация от реални потребителски акаунти и автоматизирани акаунти. Не твърдим, че предоставената ангажираност се състои изключително от активни, органични потребители, и не трябва да разчитате на подобно твърдение от какъвто и да е източник.

2.4 Няма гарантиран резултат. Гарантираме доставянето на поръчаното количество, при условията на точка 6. Не гарантираме и не правим никакви заявления относно:
 
(a) запазването на доставената ангажираност след периодите, посочени в точка 9;

(b) каквото и да е увеличение на органичния обхват, последователите, степента на ангажираност, приходите, продажбите, спонсорствата или друг резултат; (c) поведението на алгоритъма на която и да е социална платформа; или

(d) непрекъснатата или безгрешна работа на Услугите.

2.5 Правилата на платформите са ваша отговорност. Изкуственото увеличаване на показателите за ангажираност не е разрешен метод за промоция в повечето социални платформи и може да нарушава техните условия за ползване. Изцяло ваша отговорност е да установите дали използването на Услугите е разрешено от платформите, които използвате, и от приложимото към вас законодателство. Не носим отговорност за действия, предприети от платформа спрямо вашия акаунт, включително ограничаване, спиране или премахване.

2.6 Не комбинирайте услуги. Докато дадена поръчка е в процес на изпълнение, не трябва да използвате промоционални методи на трети страни за същия акаунт или съдържание. Това прави невъзможно определянето на източника на резултатите и може да увеличи риска от санкции от платформата.

3. Разрешено използване — Само за лични и некомерсиални цели

3.1 Ограничение. Услугите се предоставят строго за лична, некомерсиална употреба. Не трябва да използвате Услугите и не трябва да позволявате те да бъдат използвани за каквато и да е търговска цел.

3.2 Забранени търговски цели. Без да се ограничава точка 3.1, не трябва да използвате Услугите или който и да е показател за ангажираност, получен чрез Услугите, с цел: (a) рекламиране, маркетиране или популяризиране на какъвто и да е бизнес, продукт, услуга или търговско предложение; (b) генериране или увеличаване на приходи, продажби или търговски доходи; (c) получаване или опит за получаване на търговско предимство пред конкурент; (d) оказване на влияние върху потенциален клиент, инвеститор, кредитор, рекламодател, спонсор, бизнес партньор, работодател или служител; (e) представяне или допринасяне за представянето на размера на вашата аудитория, обхват, влияние, популярност, надеждност или позиция в какъвто и да е търговски контекст, включително презентация, предложение, media kit, ценова листа, преговори или кандидатура; или (f) подкрепа на каквото и да е твърдение към трета страна относно вашето търговско представяне или влияние.

3.3 Бизнес субекти не могат да купуват. Услугите не са достъпни и не трябва да бъдат закупувани от или от името на дружество, партньорство, едноличен търговец, агенция, марка или друг бизнес субект, нито от лице, действащо в рамките на търговия, бизнес, занаят или професия.

3.4 Потвърждение. Вие признавате, че използването на закупени или изкуствено генерирани показатели за ангажираност с цел представяне на влияние, популярност или търговска позиция може да представлява нелоялна, подвеждаща или измамна търговска практика съгласно законите на множество юрисдикции, включително Federal Trade Commission Act в Съединените щати и Directive 2005/29/EC в Европейския съюз, изменена с Directive (EU) 2019/2161. Потвърждавате, че няма да използвате Услугите по такъв начин.

3.5 Потвърждение при покупка. При всяка покупка сте длъжни да потвърдите спазването на настоящата точка 3. Това потвърждение е част от договора за съответната поръчка и се съхранява от нас съгласно точка 11.

3.6 Последици от нарушение. Можем, по наше усмотрение и без предизвестие, да откажем поръчка, да спрем или прекратим достъпа ви до Услугите и да отменим активен абонамент, ако имаме разумни основания да считаме, че настоящата точка 3 е била или ще бъде нарушена. Ако прекратим услугата поради нарушение на тази точка, вие оставате отговорни за вече предоставените Услуги.

4. Допустимост и акаунт

4.1 Трябва да сте навършили поне 18 години, за да закупувате Услугите.

4.2 Трябва да имате законно право да използвате метода на плащане, посочен при завършване на поръчката.

4.3 При поръчка трябва да предоставите точна, актуална и пълна информация. Ако предоставите неправилен линк, потребителско име или имейл адрес, или ако целевият акаунт има ограничения за поверителност, които възпрепятстват доставката, не сме длъжни безплатно да изпълним повторно поръчката с коригираните данни, въпреки че ще положим разумни усилия да съдействаме.

4.4 Вие носите отговорност за запазването на поверителността на данните за достъп до вашия акаунт и за всички действия, извършени чрез него.

4.5 Не изискваме и никога няма да поискаме паролата за вашия акаунт в социална мрежа. Необходимо ни е само публичното потребителско име или линкът, необходим за изпълнение на поръчката.

5. Поръчки, доставка и изисквания

5.1 Публични акаунти. Не работим със затворени групи, общности, страници, акаунти, публикации или друго съдържание, защитено чрез настройки за поверителност. Целевият акаунт или съдържание трябва да остане публичен през целия период на доставката. Ако по време на доставката направите акаунта или съдържанието частно или изтриете съдържанието, доставката ще спре автоматично и не може да бъде възобновена. При тези обстоятелства не се дължи възстановяване на средства за недоставената част, въпреки че при поискване можем да разгледаме възможност за частичен кредит.

5.2 Не променяйте целта. Не трябва да променяте потребителското име или линка на целевия акаунт или съдържание, докато поръчката е в процес на изпълнение. Това спира доставката окончателно.

5.3 Срокове за доставка. Прогнозните срокове за доставка са посочени на страницата на всяка услуга. Някои услуги се обработват ръчно и може да отнемат повече време; ако поръчката е направена извън часовете за обработка, тя ще бъде поставена на опашка. Сроковете са ориентировъчни, а не договорни, освен че точка 9.1 се прилага, когато доставката изобщо не започне.

5.4 Скорост на доставка. Можем да променяме скоростта на доставка спрямо посочената, за да намалим риска от санкции на платформата или спадове. Това се прави във ваш интерес и не представлява неизпълнение на доставката.

5.5 Право на отказ. Можем да откажем предоставянето на Услугите на което и да е лице без обяснение. Ако откажем след плащане, ще възстановим изцяло сумата.

6. Плащания

6.1 Доставчици на платежни услуги. Плащанията се обработват от доставчици на платежни услуги трети страни. Не получаваме и не съхраняваме пълни данни за платежни карти. Данните за картата се предават директно на нашите доставчици в криптиран вид и се съхраняват от тях в съответствие с PCI DSS. Съхраняваме само съкратена референция на картата, достатъчна, за да можете да идентифицирате своя метод на плащане.

6.2 Приемани методи. Достъпните за вас методи на плащане се показват при завършване на поръчката и могат да варират според местоположението, валутата и контрола на риска. Понастоящем приемаме основните кредитни и дебитни карти, дигитални портфейли и криптовалута.

6.3 Валута, данъци и цени. Всички цени на този уебсайт са посочени в щатски долари (USD), освен ако на съответната страница на услугата не е посочено друго. Приложимият ДДС или еквивалентни данъци се изчисляват при завършване на поръчката въз основа на адреса ви за фактуриране и са включени в крайната показана сума. Не се начисляват разходи за доставка, тъй като всички Услуги се предоставят дигитално.

6.4 Оторизация и таксуване. При потвърждаване на поръчката вашият метод на плащане може да бъде оторизиран за общата сума. Средствата се таксуват само след успешна оторизация. Ако оторизацията е неуспешна, не се начислява сума и поръчката не се изпълнява.

6.5 Разписки. Издаваме електронна разписка за всяко таксуване, включително всяко периодично таксуване. Всяка разписка посочва сумата, датата, описанието на плащането, което ще се появи във вашето извлечение, и начина за връзка с поддръжката.

6.6 Описание на плащането. Таксуванията ще се появяват във вашето извлечение под описание, идентифициращо Viplikes. Ако не разпознавате дадено таксуване, моля, свържете се с поддръжката, преди да предприемете друга стъпка — вижте точка 10.

6.7 Проверка. Когато е необходимо за предотвратяване на измами или когато това се изисква от нашите доставчици на платежни услуги, можем да поискаме да потвърдите самоличността си или собствеността върху метода на плащане преди обработка на поръчката или извършване на възстановяване на средства. Всеки предоставен документ за самоличност се обработва единствено за тази цел, в съответствие с нашата Политика за поверителност и GDPR, и се изтрива след приключване на проверката.

Когато подозираме, че дадено плащане е измамно или по друг начин нередовно, можем да откажем да започнем поръчката до приключване на проверката и временно да спрем Услугите по акаунта, с уведомление, че Услугите са временно спрени, докато въпросът не бъде разрешен. 

7. Абонаменти и периодични плащания

7.1 Съгласие. Когато изберете абонаментен план, изрично упълномощавате нас и нашите доставчици на платежни услуги да таксуваме вашия метод на плащане периодично, според интервала и сумата, посочени при завършване на поръчката, до отмяната съгласно точка 8.

7.2 Информация. Преди да завършите покупка на абонамент, страницата за плащане ясно и видимо показва: периодичната сума; интервала на таксуване (дневен, седмичен или месечен, според случая); датата на първото таксуване; датата на следващото таксуване; начина за отмяна; и факта, че абонаментът се подновява автоматично, докато не бъде отменен.

7.3 Право на отказ. Като потребител, пребиваващ в Европейския съюз, имате законово право да се откажете от договор от разстояние в срок от 14 дни. Тъй като Услугите се предоставят дигитално и доставката започва незабавно, при завършване на поръчката ще бъдете помолени да дадете изрично съгласие за незабавно изпълнение и да потвърдите, че правото ви на отказ се губи, след като Услугите бъдат напълно изпълнени. Ако не дадете това съгласие, доставката няма да започне преди изтичането на срока за отказ.

7.4 Предварително уведомление. Изпращаме електронно напомняне преди всяко подновяване, в което посочваме сумата, датата на таксуването и директен линк за отмяна.

7.5 Множество абонаменти. Ако имате повече от един активен абонамент за една и съща услуга, можем по наше усмотрение да запазим само един за подновяване и да отменим автоматичното подновяване на останалите, за да намалим риска от неволни или дублирани таксувания и произтичащите от тях платежни спорове. Ако активните ви абонаменти са за различни услуги, можем да позволим те да останат активни паралелно. Можете да се свържете с поддръжката по всяко време, за да поискате различна организация.

7.6 Промени в цените. Можем да променяме цените на абонаментите. Всяка промяна ще бъде съобщена предварително преди първото подновяване на новата цена и можете да отмените абонамента преди тази дата без такса. Продължаването на използването след датата на влизане в сила означава приемане.

7.7 Неуспешни плащания. Ако периодично таксуване бъде отказано, можем да опитаме отново в съответствие с правилата на картовите мрежи и ще ви уведомим. Ако плащането не може да бъде събрано, абонаментът се спира и по него не се предоставят допълнителни Услуги.

7.8 Вече предоставени периоди. Ако абонаментът е подновен и Услугите за съответния период на таксуване са предоставени, този период не подлежи на възстановяване, освен в случаите, предвидени в точка 9 или изисквани от закона.

8. Отмяна

8.1 Можете да отмените всеки абонамент по всяко време, без да посочвате причина, чрез функцията за самостоятелна отмяна в таблото на вашия акаунт, чрез линка за отмяна, включен във всяка разписка и напомняне за подновяване, на viplikes.net/unsubscribe или, ако предпочитате, като се свържете с поддръжката.

8.2 Отмяната влиза в сила незабавно. След отмяната не се извършват допълнителни таксувания.

8.3 Отмяната не зависи от контакт с поддръжката, предоставяне на причина или завършване на какъвто и да е процес за задържане на клиента.

8.4 Еднократни поръчки. Ако поръчката все още не е започнала, можете да се свържете с поддръжката, за да я промените или отмените. След като доставката е започнала, отмяната може да не бъде технически възможна; когато можем да спрем доставката, ще извършим пропорционално възстановяване или ще предоставим кредит за недоставената част.

9. Възстановяване на средства и гаранции

9.1 Пълно възстановяване. Възстановяваме пълната сума, когато доставката не е започнала в срока, посочен на съответната страница на услугата, или когато Услугите изобщо не са били предоставени.

9.2 Гаранция срещу спад. Предоставяме 30-дневна гаранция срещу спад на Instagram последователи и Instagram харесвания. Ако доставената ангажираност бъде загубена през този период, ще попълним безплатно изгубеното количество. Гаранцията не се прилага, когато:

 (a) акаунтът вече е имал повече от 100 000 последователи към момента на поръчката, когато естественият процент на отписване е висок;

 (b) акаунтът има по-малко последователи, отколкото при започване на кампанията;

 (c) името на акаунта е било променено;

 (d) акаунтът е бил спрян или ограничен от платформата; или

 (e) самата поръчка е била за повече от 100 000 единици ангажираност, тъй като ангажираност в такъв обем е подложена на значително по-висок естествен спад както от предварително съществуваща органична ангажираност, така и от вече доставена ангажираност, в сравнение с по-малки поръчки.

9.3 Таргетирани поръчки. Ако сте поръчали ангажираност, насочена към конкретна държава или регион, и смятате, че сте получили съществено различно таргетиране, свържете се с поддръжката и предоставете статистика на акаунта. Ако таргетирането е съществено неправилно, ще рестартираме поръчката, ще доставим липсващото количество или ще извършим пълно или частично възстановяване на сумата.

9.4 Незначителни спадове. Спадове от 10% или по-малко след изтичането на гаранционния период не дават право на възстановяване, тъй като потребителите на платформата могат да действат независимо от нас.

9.5 Не са основание за възстановяване. Промяна на решението след започване на доставката, неудовлетвореност от получените резултати или липса на търговска полза не са основание за възстановяване, тъй като гарантираме доставянето на поръчаното количество, а не определен резултат. Това не засяга точки 9.1, 9.2 или 9.3.

9.6 Процедура. Исканията за възстановяване трябва да бъдат изпратени до поддръжката с референцията на поръчката. Нашият екип за поддръжка, достъпен 24/7, ще потвърди своевременно получаването на искането; решение се взема в рамките на 3 работни дни. Възстановяванията се извършват към първоначалния метод на плащане.

9.7 Законови права. Нищо в настоящите Условия не ограничава което и да е право, което имате съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

10. Спорове относно плащания

10.1 Ако смятате, че дадено таксуване е неправилно или неоторизирано, или че Услугите не са били предоставени според поръчката, моля, първо се свържете с поддръжката. В повечето случаи можем да разрешим въпроса и да извършим дължимото възстановяване по-бързо, отколкото чрез платежен спор.

10.2 Когато бъде повдигнат спор пред издателя на вашата карта, ще отговорим с наличните при нас записи, които могат да включват записа на поръчката, вашето потвърждение съгласно точка 3.5, съгласието ви за периодично таксуване съгласно точка 7.1, записи за доставката, издадени разписки и кореспонденция с поддръжката.

10.3 Нищо в настоящата точка не засяга, не ограничава и не представлява отказ от което и да е право, което имате спрямо издателя на картата или доставчика на платежни услуги.

11. Записи

11.1 Поддържаме пълни записи за всяка поръчка, включително вашето потвърждение съгласно точка 3.5, съгласието ви за периодично таксуване съгласно точка 7.1, всички издадени разписки и всички записи за доставката, за срока на договора и за допълнителния период, изискван от приложимите финансови и потребителски разпоредби.

11.2 Тези записи се предоставят при поискване на нашите доставчици на платежни услуги, обслужващи банки, финансови институции и компетентни регулаторни органи.

12. Допустимо поведение

12.1 Не трябва да използвате Услугите за таргетиране на акаунт или съдържание, които не притежавате или нямате право да популяризирате.

12.2 Не трябва да използвате Услугите във връзка със съдържание, което е незаконно, тормози или клевети което и да е лице, нарушава права върху интелектуална собственост или насърчава насилие или дискриминация.

12.3 Не трябва да се опитвате да пречите, да извършвате обратно инженерство или да получавате неоторизиран достъп до уебсайта или неговите системи, нито да получавате достъп до тях чрез автоматизирани средства без наше разрешение.

12.4 Нашите служители по поддръжката са хора. Молим ви да общувате с тях с уважение. Когато комуникацията е обидна, можем да откажем по-нататъшна кореспонденция и да прекратим акаунта, при условие че завършим или възстановим сумата за всяка текуща поръчка.

13. Интелектуална собственост

13.1 Цялото съдържание на този уебсайт, включително текст, графики, код и дизайн, е собственост на Дружеството или е лицензирано на Дружеството и е защитено от законодателството за авторското право и търговските марки.

13.2 Можете да разглеждате и изтегляте материали от този уебсайт единствено за лична справка. Не можете да възпроизвеждате, променяте, разпространявате, показвате публично или използвате с търговска цел която и да е част от тях без нашето предварително писмено съгласие. Тази точка урежда съдържанието на уебсайта и е отделна от точка 3 и не я ограничава.

13.3 Не можете да премахвате уведомления за авторски права или други права на собственост от материал, нито да прехвърляте или огледално копирате материал на друг сървър. Това разрешение за разглеждане и изтегляне автоматично се прекратява, ако нарушите настоящата точка 13, и може също да бъде прекратено от нас по всяко време. При прекратяване трябва да унищожите всички изтеглени материали, които притежавате, независимо дали са в електронна или печатна форма.

13.4 Съдържанието на този уебсайт (за разлика от самите Услуги, които са разгледани в точки 2 и 9) се предоставя "такова, каквото е". В максималната степен, разрешена от закона, се отказваме от всички изрични или подразбиращи се гаранции, включително подразбиращи се гаранции за продаваемост, пригодност за определена цел и ненарушаване на права, и не правим никакви заявления относно точността, пълнотата или надеждността на материалите на този уебсайт. Нищо на този уебсайт не представлява съвет, на който трябва да разчитате. Ако сте потребител, пребиваващ в Европейския съюз, тази точка не засяга което и да е ваше законово право, което не може законно да бъде изключено.

13.5 Този уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Не одобряваме и не носим отговорност за съдържанието, точността или практиките на който и да е свързан уебсайт и достъпът до такъв уебсайт е на ваш собствен риск.

13.6 В максималната степен, разрешена от закона, нито ние, нито нашите доставчици при никакви обстоятелства няма да носим отговорност за каквито и да е вреди, включително, без ограничение, вреди от загуба на данни или печалба или произтичащи от прекъсване на дейността, възникнали от използването или невъзможността за използване на съдържанието на този уебсайт (за разлика от Услугите, които са разгледани в точка 15), дори ако сме били уведомени устно или писмено за възможността за такива вреди. Тъй като някои юрисдикции не позволяват ограничения върху подразбиращи се гаранции или ограничения на отговорността за последващи или случайни вреди, някои от горните ограничения може да не се прилагат за вас.

14. Защита на данните

14.1 Обработваме лични данни като администратор в съответствие с General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 и румънското законодателство за защита на данните. Пълни подробности относно това какво събираме, защо, на какво правно основание, колко дълго го съхраняваме и как можете да упражните правата си са изложени в нашата Политика за поверителност.

14.2 Вашите права включват достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение. Искания могат да се подават чрез viplikes.net/data-requests или на support@viplikes.net.

15. Отговорност

15.1 Нищо в настоящите Условия не изключва или ограничава нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинена от небрежност, за измама или измамно невярно представяне, или за отговорност, която не може законно да бъде изключена.

15.2 При спазване на точка 15.1 не носим отговорност за косвени или последващи загуби, загуба на печалба, загуба на приходи, загуба на данни или прекъсване на бизнеса, произтичащи от използването или невъзможността ви да използвате Услугите.

15.3 При спазване на точка 15.1 общата ни отговорност по отношение на която и да е поръчка е ограничена до сумата, платена за тази поръчка.

15.4 Не носим отговорност за действия, предприети от социална платформа по отношение на вашия акаунт или съдържание.

16. Спиране и прекратяване

16.1 Можем да спрем или прекратим предоставянето на Услугите, когато нарушите настоящите Условия, когато сме длъжни да го направим по закон или по изискване на доставчик на платежни услуги или обслужваща банка, или когато основателно подозираме измама или злоупотреба.

16.2 Ако прекратим по причина, различна от ваше нарушение, ще възстановим всяка сума, платена за Услуги, които все още не са предоставени.

16.3 Можете да спрете да използвате Услугите по всяко време. Отмяната на абонаменти се урежда от точка 8.

17. Общи разпоредби

17.1 Ако която и да е разпоредба на настоящите Условия бъде обявена за невалидна или неприложима, останалите разпоредби продължават да бъдат в пълна сила.

17.2 Неприлагането от наша страна на която и да е разпоредба не представлява отказ от нея.

17.3 Настоящите Условия представляват цялото споразумение между вас и нас по отношение на Услугите.

18. Приложимо право и юрисдикция

18.1 Настоящите Условия се уреждат от законите на Румъния.

18.2 Споровете са подчинени на юрисдикцията на компетентните румънски съдилища.

18.3 Нищо в настоящата точка не ви лишава, като потребител, от защитата, предоставена от задължителните разпоредби на закона на държавата, в която обичайно пребивавате, нито от правото да започнете производство пред съдилищата на тази държава.

18.4 Потребителите, пребиваващи в Европейския съюз, могат също да използват платформата Online Dispute Resolution на Европейската комисия.