Последна актуализация: (02.10.2025)

1) Обхват

Тази Политика за доставка (експедиция) обяснява как и кога поръчките, направени на viplikes.net, се обработват и доставят. Тя се прилага за всички покупки, направени чрез нашия уебсайт.

Само дигитални услуги. Ние предоставяме само онлайн промоционални услуги и услуги за ангажиране. Няма физическа доставка. В целия този документ термините "доставка", "експедиция" и "изпълнение" се отнасят до започването, напредъка и завършването на дигитална услуга, доставена на посочения от клиента URL адрес или акаунт.

2) Обработка на поръчка и начално време

Обработката на поръчката започва след успешно плащане и получаване на всички необходими данни (например връзка към профил или публикация и т.н.) в зависимост от услугата. Началните времена варират в зависимост от избраната услуга и са посочени на всяка страница на услугата. Ако е показано начално време, целим да започнем в рамките на този прогнозен период, въпреки това действителното начално време или време за доставка понякога може да се различава поради различни външни или технически фактори като: високо натоварване на системата или обем на опашката, временни ограничения на платформата или актуализации на социалната платформа или алгоритъма, настройки за поверителност на потребителския акаунт, типът на избраната услуга и т.н.

Тези фактори могат временно да забавят стартирането, но нашият екип непрекъснато следи всички поръчки, за да гарантира, че доставката започва веднага щом условията позволят.

3) Какво означава "Доставка"

"Доставка" се отнася до стартирането и текущото изпълнение на поръчаната дигитална услуга --- като последователи, харесвания, гледания или други действия за ангажиране --- приложени към връзката или акаунта, които сте предоставили. Доставката може да се извършва постепенно, за да се осигури безопасност на акаунта и съответствие с политиките на платформата. Действителната скорост на доставка може да се различава от първоначалната прогноза поради системни корекции или актуализации на платформите за социални медии извън нашия контрол, както е посочено в Раздел 2 - Обработка на поръчка и начално време.

4) Срокове и актуализации на напредъка

Прогнозните срокове за доставка (ако са предоставени) се появяват на всяка страница на услугата и/или при плащане. Многодневните или големите поръчки могат да напредват на етапи или партиди. Можете да поискате актуализация на статуса по всяко време чрез нашите канали за поддръжка, за да проверите текущия напредък на вашата поръчка.

5) Отговорности на клиента (за избягване на забавяния)

За да помогнете за осигуряване на навременна и точна доставка, моля:

Предоставете правилни и достъпни URL адреси и се уверете, че вашият профил или публикация остава публична за целия период на доставка.
Избягвайте промяна на потребителски имена, изтриване на публикации или активиране на ограничения за поверителност, които биха могли да блокират доставката.
Поддържайте отворени настройки за поверителност и се уверете, че вашият акаунт или съдържание остава достъпно, докато услугата се доставя.

Неспазването на тези изисквания може да доведе до забавяне на доставката или недоставяне, за което Компанията не носи отговорност.

6) Таргетиране и география

Ако услугата включва географско таргетиране и смятате, че доставените резултати се различават от избрания от вас регион, моля, свържете се с поддръжката и предоставете екранни снимки на анализи или прозрения, показващи несъответствието. Нашият екип ще прегледа вашия случай и, ако бъде потвърден, може да рестартира, допълни или коригира доставката в съответствие с нашата Политика за възстановяване на суми.

Определени държави или региони могат да бъдат ограничени поради ограничения на платформата или причини за съответствие. Ако се прилага такова ограничение, ще бъдете уведомени преди началото на доставката и ще предложим подходяща алтернатива, забавяне или отмяна.

7) Забавяния, промени в платформата и непреодолима сила

Скоростта и времето на доставка могат да бъдат засегнати от фактори като:

Промени в алгоритмите на социалните мрежи или политиките на платформата;
Временни прекъсвания, ограничаване или поддръжка на платформата;
Високо натоварване на системата или външни технически смущения;
Събития на непреодолима сила извън нашия разумен контрол.

В такива случаи Компанията ще коригира темпото, ще възобнови доставката веднага щом условията позволят или ще предложи подходящо алтернативно решение или частично възстановяване, ако е приложимо.

8) Промени и отмяна на поръчки

Преди стартиране: Ако вашата поръчка все още не е започнала, можете да се свържете с поддръжката, за да поискате модификация или отмяна.
След стартиране: След като доставката е започнала, отмяната може да не е възможна. Въпреки това, ако е технически осъществимо, нашият екип може да постави доставката на пауза и да издаде пропорционален кредит, корекция или възстановяване, в съответствие с Политиката за възстановяване на суми.

9) Такси, данъци и валута

Тъй като всички услуги са дигитални, не се прилагат такси за доставка или обработка. Приложимите данъци (ако има такива) и подробностите за конвертиране на валута се показват при плащане, въз основа на вашия регион и метод на плащане.

10) Проследяване и известия

Ще получите потвърждение на поръчката след плащане по имейл.
Напредъкът на доставката се проследява вътрешно чрез регистри на услугите.
При поискване нашият екип за поддръжка може да предоставя актуализации на статуса или потвърждение за завършване, свързани с вашата поръчка.

11) Недоставяне и ескалация

Ако вашата услуга не е започнала в очаквания срок, показан на страницата на услугата, или смятате, че не е била доставена изобщо, моля, свържете се с поддръжката с вашия идентификационен номер на поръчка и връзка към услугата. Нашият екип ще проучи и, ако е приложимо, ще достави отново, коригира или възстанови недоставената част от поръчката, както е определено от нашата Политика за възстановяване на суми.