Laatst bijgewerkt: 10.09.2026

1. Toepassingsgebied

Dit Restitutiebeleid legt uit hoe verzoeken met betrekking tot terugbetalingen worden behandeld voor aankopen die zijn gedaan op viplikes.net. Het moet samen worden gelezen met onze Servicevoorwaarden. In geval van een conflict tussen deze pagina en de Servicevoorwaarden, zijn de Servicevoorwaarden van toepassing.

2. Hulp aanvragen

Voordat u een geschil met uw bank of betalingsprovider overweegt, verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met ons Supportteam. De meeste problemen kunnen snel worden opgelost via ondersteuning, herlevering of aanpassing van de service.

Wanneer u contact opneemt met Support, verstrek dan de volgende gegevens:

- Bestelnummer
- Naam van de service en bijbehorende link(s)
- Een korte beschrijving van het probleem, samen met relevante screenshots of leveringslogboeken

Om ervoor te zorgen dat uw verzoek correct wordt verwerkt, gebruikt u uitsluitend de officiële Supportkanalen die op viplikes.net worden vermeld — zoals e-mail via support@viplikes.net of Live Chat. Ons supportteam is 24/7 beschikbaar.

3. Onderzoeksproces

Nadat u contact met ons heeft opgenomen, starten wij een beoordeling van uw zaak. Onze Support- en Quality Assurance-teams zullen:

Uw bestelgegevens en leveringslogboeken beoordelen om de huidige status en prestaties van de service te verifiëren;
Indien nodig ontbrekende of aanvullende informatie bij u opvragen (bijvoorbeeld screenshots, profiellinks of tijdstempels);
Mogelijke technische problemen of vertragingen beoordelen die de levering kunnen hebben beïnvloed;
Afstemmen met ons technische team om te bevestigen of het probleem kan worden opgelost door herlevering of correctie voordat een beslissing over terugbetaling wordt genomen.

Wij bevestigen verzoeken om terugbetaling zo snel mogelijk en nemen binnen 3 werkdagen een beslissing — zie clausule 9.6 van onze Voorwaarden.

4. Uitkomsten

Na beoordeling bieden wij, afhankelijk van de geschiktheid volgens onze Voorwaarden, een van de volgende oplossingen:

Oplossing van de service: probleemoplossing, herlevering van het ontbrekende deel van de service, correctie van leveringsfouten of andere technische aanpassingen;
Formeel antwoord: een schriftelijke uitleg met redenen als het verzoek volgens dit Beleid niet in aanmerking komt voor terugbetaling;
Terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling: wordt uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode wanneer het verzoek voldoet aan de geschiktheidscriteria in Sectie 5.

5. Gedetailleerde veelgestelde vragen over terugbetalingen.

Hoe kan ik een terugbetaling krijgen?

Ons bedrijf kan alleen onder bepaalde omstandigheden een volledige terugbetaling bieden - als de bestelling niet is gestart binnen de termijn die bij elke service wordt vermeld of als u de service helemaal niet heeft ontvangen. Alle andere gevallen en veelgestelde vragen worden hieronder beschreven.

Wat als ik een aankoop heb gedaan en van gedachten ben veranderd, geen winst uit de bestelling heb gehaald of de kwaliteit niet goed vond?

Als u al een aankoop heeft gedaan - uw bestelling staat in de wachtrij of wordt verwerkt - is terugbetaling daarom niet mogelijk.

Ook als de bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed, u er geen winst uit heeft gehaald of u de kwaliteit niet goed vond - is een volledige terugbetaling niet mogelijk. Wij garanderen alleen de levering van onze services.

Ik ben niet tevreden met de leveringssnelheid, deze is niet hetzelfde als op de website wordt beschreven. Kan ik een terugbetaling krijgen?

Wanneer wij aan de levering van uw bestelling werken, gebruiken wij de meest geschikte en veilige leveringssnelheid om eventuele sancties of dalingen te voorkomen. Wij hechten veel waarde aan de veiligheid van de accounts van onze klanten, en daarom kan de werkelijke leveringssnelheid afwijken van wat op de website wordt vermeld, afhankelijk van de systeembelasting en recente updates van sociale netwerken.

Als u van mening bent dat uw bestelling langer duurt dan verwacht, neem dan contact op met ons Supportteam — uw zaak wordt individueel beoordeeld. Afhankelijk van de situatie kan onze technische afdeling de levering versnellen of de service stopzetten en een terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling verstrekken voor het niet-geleverde deel.

Mijn volgers/likes/delingen/weergaven enz. zijn afgenomen. Kan ik een terugbetaling krijgen?

Als u na de garantieperiode een daling van 10% of minder heeft - is terugbetaling niet mogelijk, omdat het om een sociaal netwerk gaat - mensen kunnen zelfstandig handelen, waardoor kleine dalingen kunnen optreden.

Als er minder volgers/likes/weergaven of minder van een andere service op het account/de post staan dan toen wij de promotiecampagne begonnen - is terugbetaling niet mogelijk.

Ik ervaar dalingen tijdens het leveringsproces. Kan ik een terugbetaling krijgen?

In zeldzame gevallen kunnen binnen 30 dagen dalingen optreden. Na 30 dagen zouden de dalingen moeten stoppen, daarom bieden wij een garantie van 30 dagen tegen dalingen. Omdat het om een sociaal netwerk gaat, kunnen mensen zelfstandig handelen. Wij vragen gebruikers alleen om te volgen/liken/delen enz. Hun verdere activiteit is uit vrije wil, zodat zij kunnen ontvolgen/een like verwijderen/een deling ongedaan maken.

Ik heb likes/volgers/weergaven enz. met landtargeting besteld, maar heb de service niet uit dat doelgebied ontvangen. Kan ik een terugbetaling krijgen?

Als u gerichte services heeft besteld maar denkt dat uw likes/volgers/weergaven niet uit het geselecteerde doelgebied komen - moet u contact met ons opnemen en een afbeelding met statistieken van uw pagina/post verstrekken waarop wij kunnen zien welk landdoel u ontvangt. Als u een volledig verkeerd doelgebied ontvangt - kunnen wij uw bestelling opnieuw starten, de ontbrekende hoeveelheid leveren en ook een volledige of gedeeltelijke terugbetaling bieden. Elk geval is uniek en moet met supportmanagers worden besproken

Wat als ik de levering wil stoppen en een terugbetaling/gedeeltelijke terugbetaling wil krijgen?

De technische afdeling kan ook proberen de levering te stoppen. Dit proces is niet direct en soms kunnen wij de levering helemaal niet stoppen. Als het ons lukt de levering te stoppen - kan ons bedrijf een gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren of uw bestelling vervangen door een andere service ter waarde van het resterende bedrag. Het moment waarop de bestelling is gestopt, beïnvloedt de mogelijkheid van terugbetaling en ook het bedrag van eventuele inhoudingen die verband houden met de terugbetaling.

Auto Services werken niet zoals ik had verwacht. Kan ik een terugbetaling krijgen?

Auto Services starten automatisch, meestal binnen 12 uur, hoewel de starttijd kan worden vertraagd afhankelijk van de systeembelasting. U kunt ons ook laten weten wanneer u een nieuwe post heeft, zodat wij de levering handmatig kunnen starten. Als de levering al gedeeltelijk heeft plaatsgevonden, geldt dezelfde regel als hierboven: wij zullen doen wat technisch mogelijk is om deze te stoppen en, waar mogelijk, een evenredige terugbetaling uitvoeren voor het niet-geleverde deel.

Kan ik een gedeeltelijke terugbetaling krijgen als mijn bestelling slechts gedeeltelijk is voltooid?

Ja, als de bestelling gedeeltelijk is voltooid en de klant vraagt om de service stop te zetten of om een terugbetaling, kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren.

De terugbetaling wordt alleen berekend voor het deel van de service dat niet is geleverd, of:

voor de hoeveelheid die niet is geleverd;
of voor de hoeveelheid die wel is geleverd maar later is gedaald of verminderd (bijvoorbeeld weergaven, likes of volgers).

Kan ik een terugbetaling krijgen voor terugkerende betalingen?

Ja, wij kunnen alleen onder specifieke voorwaarden een terugbetaling uitvoeren voor de meest recente terugkerende betaling.

Als een betaling automatisch is afgeschreven (automatische verlenging) en de klant kort nadat de betaling is verwerkt vraagt om het abonnement te annuleren, zullen wij:

het actieve abonnement annuleren om toekomstige afschrijvingen te voorkomen; en
een terugbetaling uitvoeren voor de laatst gedane betaling.

Houd er echter rekening mee dat:

Er geen terugbetalingen worden verstrekt voor eerdere verlengingen of perioden die al zijn geleverd — zie clausule 7.8 van onze Voorwaarden.
Klanten verantwoordelijk zijn voor het controleren van de status van hun abonnement en het annuleren ervan vóór de volgende factureringsdatum als zij de service niet willen voortzetten.
U een abonnement op elk moment kunt annuleren via het dashboard van uw account, de annuleringslink in een ontvangstbewijs of verlengingsherinnering, viplikes.net/unsubscribe, of door contact op te nemen met Support — zie clausule 8 van onze Voorwaarden.

6. Chargebacks en geschillen

Als u van mening bent dat een afschrijving onjuist of ongeautoriseerd is, of dat services niet zijn geleverd zoals besteld, neem dan eerst contact op met Support — in de meeste gevallen kunnen wij het probleem oplossen en een eventuele terugbetaling sneller uitvoeren dan via een betalingsgeschil.

Wanneer een geschil bij uw kaartuitgever wordt ingediend, zullen wij reageren met de gegevens waarover wij beschikken, waaronder uw bestelgegevens, leveringsregistraties, uitgegeven ontvangstbewijzen en correspondentie met Support. Niets in deze sectie beïnvloedt, beperkt of doet afstand van enig recht dat u heeft tegenover uw kaartuitgever of betalingsprovider — zie clausule 10 van onze Voorwaarden.

7. EU-klanten – Herroepingsrecht

EU-consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden een overeenkomst op afstand te herroepen (bedenktijd).

Door een bestelling te plaatsen en te verzoeken dat de levering van de service onmiddellijk begint, stemt u er echter uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering kan beginnen voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken. In dat geval vervalt het herroepingsrecht zodra de service volledig of grotendeels is geleverd.

Als de uitvoering nog niet is begonnen, kunt u uw bestelling annuleren door contact op te nemen met ons supportteam via e-mail of live chat op viplikes.net.

8. Contact opnemen

Gebruik de officiële Supportkanalen die op viplikes.net worden vermeld: live chat of e-mail via support@viplikes.net — 24/7 beschikbaar.