Poslední aktualizace: (02.10.2025)

1) Rozsah působnosti

Tyto Zásady plateb a fakturace vysvětlují, jak jsou zpracovávány platby, jak jsou zobrazovány ceny a daně a jak jsou řešeny problémy související s fakturací u nákupů uskutečněných na viplikes.net. Tyto Zásady se vztahují na všechny jednorázové a opakující se objednávky zadané prostřednictvím našich webových stránek, bez ohledu na použitou platební metodu nebo měnu. Dokončením nákupu klient souhlasí s fakturačními podmínkami popsanými zde, stejně jako se souvisejícími Zásadami vrácení peněz a Obchodními podmínkami.

2) Ceny & Měna

Všechny aktuální ceny jsou jasně zobrazeny na každé stránce služby a při pokladně. Pokud není uvedeno jinak, částky jsou účtovány v měně zobrazené na stránce produktu nebo služby. Propagační ceny, slevy nebo kódy kupónů (pokud jsou k dispozici) budou automaticky aplikovány při pokladně, když jsou platné. Zobrazené ceny zahrnují příslušné poplatky za zpracování, pokud není uvedeno jinak.

3) Daně & Poplatky

Příslušné daně (pokud existují) jsou vypočítány při pokladně na základě vaší fakturační adresy a platební metody. Neúčtujeme žádné poplatky za dopravu, protože všechny služby jsou dodávány digitálně. Kde to vyžaduje zákon, může být DPH nebo ekvivalentní daň zahrnuta do konečné částky zobrazené při pokladně.

4) Akceptované platební metody

Přijímáme platební metody zobrazené při pokladně. Dostupnost se může lišit v závislosti na umístění klienta, měně nebo kontrolách rizik. Všechny transakce jsou bezpečně zpracovány prostřednictvím ověřených platebních bran třetích stran.

5) Autorizace, Inkaso & Vypořádání

Když potvrdíte objednávku, vaše vybraná platební metoda může být autorizována pro celkovou částku. Poplatky jsou inkasovány pouze po úspěšné autorizaci a potvrzení platby. Pokud autorizace selže, objednávka nebude pokračovat a nebude účtován žádný poplatek. V určitých případech se prostředky mohou zobrazovat jako "čekající", dokud transakci nevypořádá vaše banka nebo poskytovatel plateb.

6) Faktury & Účtenky

Po úspěšné platbě obdržíte potvrzení objednávky e-mailem nebo na obrazovce. Faktury nebo účtenky jsou generovány automaticky a lze je také vyžádat od Podpory. Pro získání aktualizované nebo firemně formátované faktury kontaktujte Podporu s vaším ID objednávky a přesnými fakturačními údaji do 7 dnů od platby.

7) Předplatné / Opakující se platby (pokud je to relevantní)

Některé služby mohou být nabízeny na opakující se bázi (např. měsíční plány). V takových případech:

Obnovení: Každý plán se automaticky obnovuje v intervalu specifikovaném na stránce služby nebo při pokladně.
Změny cen: Jakákoli změna opakující se ceny bude sdělena předem. Klienti mohou zrušit před dalším datem obnovení, pokud nesouhlasí s novou sazbou.
Zrušení: Můžete zrušit budoucí obnovení kontaktováním Podpory před datem obnovení. Platby již zpracované pro aktivní fakturační cyklus jsou nevratné, s výjimkou případů uvedených v našich Zásadách vrácení peněz.

8) Zrušení (Jednorázové objednávky)

Před zahájením: Pokud vaše objednávka ještě nezačala, můžete kontaktovat Podporu a požádat o změnu nebo zrušení.
Po zahájení: Jakmile dodávka začne, zrušení nemusí být možné. Pokud je to však technicky proveditelné, náš tým může částečně zastavit dodávku a vystavit proporcionální kredit nebo vrácení peněz, podle Zásad vrácení peněz a dodání.

9) Vrácení peněz & Kredity

Všechny žádosti o vrácení peněz nebo kredit jsou řešeny přísně v souladu s našimi Zásadami vrácení peněz. Způsobilost, výpočet a načasování vrácení peněz závisí na konkrétních okolnostech tam popsaných. Kredity vydané Podporou lze použít pro budoucí objednávky na viplikes.net, pokud není uvedeno jinak.

10) Zpětná zúčtování & Spory

Před podáním zpětného zúčtování nebo platebního sporu musí klienti kontaktovat Podporu, abychom mohli problém přímo prošetřit a vyřešit. Pokud je spor zahájen bez předchozího kontaktu, Společnost si vyhrazuje právo odpovědět s kompletní dokumentací, včetně dokladu o dodání a protokolů komunikace. Neoprávněné spory mohou být klasifikovány jako přátelský podvod, vedoucí k pozastavení účtu nebo omezení budoucích nákupů až do vyřešení.

11) Chyby ve fakturaci

Pokud se domníváte, že vám bylo nesprávně účtováno, kontaktujte Podporu v přiměřeném časovém rámci. Uveďte své ID objednávky, doklad o platbě a stručný popis problému. Ověřené přeúčtování nebo duplicitní platby budou opraveny prostřednictvím vrácení peněz nebo kreditu na účtu, podle našich Zásad vrácení peněz.

12) Prevence podvodů & Dodržování předpisů

Pro ochranu klientů a udržení integrity systému si vyhrazujeme právo zadržet nebo odmítnout jakoukoli transakci podezřelou z podvodu, zneužití nebo porušení našich Podmínek. Kde to vyžaduje zákon nebo kontroly dodržování předpisů, může Společnost požadovat ověření totožnosti nebo doklad o vlastnictví platby před zpracováním nebo vrácením objednávky.

13) Změny cen

Ceny můžeme aktualizovat kdykoli bez předchozího upozornění, kromě opakujících se plánů (viz oddíl 7). Platná cena pro váš nákup je ta, která je zobrazena při pokladně, když dokončíte transakci. Pro předplatné bude poskytnuto předchozí upozornění před jakoukoli změnou ceny obnovení.

14) Propagace, Kupóny & Kredity

Všechny propagace, slevy a kupóny podléhají podmínkám a dobám platnosti uvedeným v propagační nabídce. Na objednávku lze použít pouze jednu slevu nebo kupón, pokud není výslovně uvedeno jinak. Kredity na účtu (pokud jsou vydány) lze použít na budoucí nákupy za podmínek definovaných Podporou v době vydání.