Poslední aktualizace: (02.10.2025)

1) Rozsah

Tyto Zásady dopravy (dodání) vysvětlují, jak a kdy jsou objednávky podané na viplikes.net zpracovávány a dodávány. Vztahují se na všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím našich webových stránek.

Pouze digitální služby. Poskytujeme pouze online propagační služby a služby zapojení. Neexistuje žádná fyzická zásilka. V celém tomto dokumentu se výrazy "doprava", "dodání" a "plnění" vztahují na zahájení, průběh a dokončení digitální služby dodané na zadanou URL adresu nebo účet klienta.

2) Zpracování objednávky a čas zahájení

Zpracování objednávky začíná po úspěšné platbě a obdržení všech požadovaných údajů (například odkaz na profil nebo příspěvek atd.) v závislosti na službě. Časy zahájení se liší v závislosti na vybrané službě a jsou uvedeny na každé stránce služby. Pokud je zobrazen čas zahájení, snažíme se začít v tomto odhadovaném časovém rámci, nicméně skutečné časy zahájení nebo dodání se mohou příležitostně lišit v důsledku různých externích nebo technických faktorů, jako jsou: vysoká zátěž systému nebo objem fronty, dočasná omezení platformy nebo aktualizace sociální platformy nebo algoritmu, nastavení soukromí účtu uživatele, typ vybrané služby atd.

Tyto faktory mohou dočasně zpozdit zahájení, ale náš tým průběžně monitoruje všechny objednávky, aby zajistil, že dodání začne, jakmile to podmínky dovolí.

3) Co znamená "Dodání"

"Dodání" se vztahuje na zahájení a průběžné provádění objednané digitální služby --- jako jsou sledující, lajky, zhlédnutí nebo jiné akce zapojení --- aplikované na odkaz nebo účet, který jste poskytli. Dodání může probíhat postupně, aby byla zajištěna bezpečnost účtu a soulad se zásadami platformy. Skutečná rychlost dodání se může lišit od původního odhadu v důsledku systémových úprav nebo aktualizací na platformách sociálních médií mimo naši kontrolu, jak je uvedeno v oddílu 2 - Zpracování objednávky a čas zahájení.

4) Časové rámce a aktualizace pokroku

Odhadované časové rámce dodání (pokud jsou poskytnuty) se objevují na každé stránce služby a/nebo při pokladně. Vícedenní nebo velké objednávky mohou postupovat ve fázích nebo dávkách. Můžete kdykoliv požádat o aktualizaci stavu prostřednictvím našich kanálů podpory, abyste zkontrolovali aktuální pokrok své objednávky.

5) Povinnosti zákazníka (k zabránění zpoždění)

Pro zajištění včasného a přesného dodání prosím:

Poskytněte správné a přístupné URL adresy a ujistěte se, že váš profil nebo příspěvek zůstává veřejný po celou dobu dodání.
Vyhněte se změně uživatelských jmen, mazání příspěvků nebo povolování omezení soukromí, která by mohla blokovat dodání.
Udržujte otevřená nastavení soukromí a ujistěte se, že váš účet nebo obsah zůstává přístupný, zatímco je služba dodávána.

Nesplnění těchto požadavků může vést ke zpoždění dodání nebo nedodání, za které společnost nenese odpovědnost.

6) Cílení a geografie

Pokud služba zahrnuje geografické cílení a domníváte se, že dodané výsledky se liší od vámi vybrané oblasti, kontaktujte podporu a poskytněte snímky obrazovky analýz nebo poznatky ukazující nesoulad. Náš tým posoudí váš případ a pokud bude potvrzen, může restartovat, doplnit nebo upravit dodání v souladu s našimi Zásadami vracení peněz.

Některé země nebo regiony mohou být omezeny kvůli omezením platformy nebo důvodům dodržování předpisů. Pokud takové omezení platí, budete upozorněni před zahájením dodání a nabídneme vhodnou alternativu, zpoždění nebo zrušení.

7) Zpoždění, změny platformy a vyšší moc

Rychlost a načasování dodání mohou být ovlivněny faktory jako:

Změny v algoritmech sociálních sítí nebo zásadách platformy;
Dočasné výpadky, omezování nebo údržba na platformě;
Vysoká zátěž systému nebo vnější technické poruchy;
Události vyšší moci mimo naši rozumnou kontrolu.

V takových případech společnost upraví tempo, obnoví dodání, jakmile to podmínky dovolí, nebo navrhne vhodné alternativní řešení nebo částečné vrácení peněz, pokud je to použitelné.

8) Změny a zrušení objednávek

Před zahájením: Pokud vaše objednávka ještě nezačala, můžete kontaktovat podporu a požádat o úpravu nebo zrušení.
Po zahájení: Jakmile dodání začalo, zrušení nemusí být možné. Nicméně pokud je to technicky proveditelné, náš tým může pozastavit dodání a vystavit poměrný kredit, úpravu nebo vrácení peněz v souladu se Zásadami vracení peněz.

9) Poplatky, daně a měna

Protože všechny služby jsou digitální, neplatí žádné poplatky za dopravu nebo zpracování. Příslušné daně (pokud existují) a podrobnosti o převodu měny jsou zobrazeny při pokladně na základě vaší oblasti a platební metody.

10) Sledování a oznámení

Po platbě obdržíte e-mailem potvrzení objednávky.
Pokrok dodání je sledován interně prostřednictvím protokolů služeb.
Na požádání může náš tým podpory poskytnout aktualizace stavu nebo potvrzení dokončení týkající se vaší objednávky.

11) Nedodání a eskalace

Pokud vaše služba nezačala v očekávaném časovém rámci uvedeném na stránce služby nebo se domníváte, že nebyla dodána vůbec, kontaktujte prosím podporu s vaším ID objednávky a odkazem na službu. Náš tým provede vyšetření a pokud je to použitelné, znovu dodá, upraví nebo vrátí peníze za nedodanou část objednávky, jak je definováno našimi Zásadami vracení peněz.