آخر تحديث: (02.10.2025)

1) النطاق

توضح سياسة الشحن (التسليم) هذه كيف ومتى تتم معالجة الطلبات المقدمة على viplikes.net وتسليمها. وهي تنطبق على جميع المشتريات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني.

خدمات رقمية فقط. نقدم فقط خدمات ترويجية وتفاعل عبر الإنترنت. لا يوجد شحن فعلي. في جميع أنحاء هذا المستند، تشير المصطلحات "الشحن" و"التسليم" و"التنفيذ" إلى بدء وتقدم واستكمال خدمة رقمية يتم تسليمها إلى عنوان URL أو الحساب الذي حدده العميل.

2) معالجة الطلبات & وقت البدء

تبدأ معالجة الطلب بعد الدفع الناجح واستلام جميع التفاصيل المطلوبة (على سبيل المثال، رابط الملف الشخصي أو المنشور وما إلى ذلك) اعتمادًا على الخدمة. تختلف أوقات البدء اعتمادًا على الخدمة المحددة وهي مدرجة في كل صفحة خدمة. إذا تم عرض وقت البدء، فإننا نهدف إلى البدء ضمن تلك النافذة المقدرة، ومع ذلك، قد تختلف أوقات البدء أو التسليم الفعلية أحيانًا بسبب عوامل خارجية أو تقنية مختلفة مثل: حمل النظام المرتفع أو حجم قائمة الانتظار، القيود المؤقتة للمنصة أو تحديثات المنصة الاجتماعية أو الخوارزميات، إعدادات الخصوصية للحساب على حساب المستخدم، نوع الخدمة المحددة وما إلى ذلك.

قد تؤخر هذه العوامل البدء مؤقتًا، لكن فريقنا يراقب باستمرار جميع الطلبات لضمان بدء التسليم بمجرد أن تسمح الظروف بذلك.

3) ماذا يعني "التسليم"

يشير "التسليم" إلى بدء وتنفيذ مستمر للخدمة الرقمية المطلوبة --- مثل المتابعين والإعجابات والمشاهدات أو غيرها من إجراءات التفاعل --- المطبقة على الرابط أو الحساب الذي قدمته. قد يحدث التسليم تدريجيًا لضمان أمان الحساب و الامتثال لسياسات المنصة. يمكن أن تختلف سرعة التسليم الفعلية عن التقدير الأولي بسبب تعديلات النظام أو التحديثات على منصات وسائل التواصل الاجتماعي خارج نطاق سيطرتنا كما هو موضح في القسم 2 - معالجة الطلبات & وقت البدء.

4) الأطر الزمنية & تحديثات التقدم

تظهر الأطر الزمنية المقدرة للتسليم (إذا تم توفيرها) في كل صفحة خدمة و/أو عند الدفع. قد تتقدم الطلبات متعددة الأيام أو الكبيرة في مراحل أو دفعات. يمكنك طلب تحديث الحالة في أي وقت من خلال قنوات الدعم الخاصة بنا للتحقق من التقدم الحالي لطلبك.

5) مسؤوليات العميل (لتجنب التأخير)

للمساعدة في ضمان التسليم في الوقت المناسب وبدقة، يرجى:

تقديم عناوين URL صحيحة ويمكن الوصول إليها، والتأكد من أن ملفك الشخصي أو منشورك يظل عامًا طوال فترة التسليم بأكملها.
تجنب تغيير أسماء المستخدمين أو حذف المنشورات، أو تمكين قيود الخصوصية التي قد تمنع التسليم.
احتفظ بـ إعدادات الخصوصية مفتوحة، وتأكد من أن حسابك أو محتواك يظل قابلاً للوصول أثناء تسليم الخدمة.

قد يؤدي عدم الوفاء بهذه المتطلبات إلى تأخير التسليم أو عدم التسليم، والتي لا تتحمل الشركة المسؤولية عنها.

6) الاستهداف & الجغرافيا

إذا كانت الخدمة تتضمن استهدافًا جغرافيًا وتعتقد أن النتائج المسلمة تختلف عن منطقتك المحددة، يرجى الاتصال بالدعم و تقديم لقطات شاشة تحليلية أو رؤى تظهر التباين. سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك وإذا تم التأكيد، فقد يعيد التشغيل أو يملأ أو يضبط التسليم وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

قد تكون بعض البلدان أو المناطق مقيدة بسبب قيود المنصة أو أسباب الامتثال. إذا انطبق مثل هذا القيد، فستتم إخطارك قبل بدء التسليم، وسنقدم بديلاً أو تأخيرًا أو إلغاءً مناسبًا.

7) التأخيرات وتغييرات المنصة & القوة القاهرة

قد تتأثر سرعة وتوقيت التسليم بعوامل مثل:

التغييرات في خوارزميات الشبكات الاجتماعية أو سياسات المنصة؛
الانقطاعات المؤقتة أو التحديد أو الصيانة على المنصة؛
حمل النظام المرتفع أو الاضطرابات التقنية الخارجية؛
أحداث القوة القاهرة خارج سيطرتنا المعقولة.

في مثل هذه الحالات، ستقوم الشركة بتعديل الوتيرة، واستئناف التسليم بمجرد أن تسمح الظروف بذلك، أو اقتراح حل بديل أو استرداد جزئي مناسب، حسب الاقتضاء.

8) تغييرات الطلب & الإلغاءات

قبل البدء: إذا لم يبدأ طلبك بعد، يمكنك الاتصال بالدعم لطلب تعديل أو إلغاء.
بعد البدء: بمجرد بدء التسليم، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. ومع ذلك، إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية، فقد يقوم فريقنا بإيقاف التسليم مؤقتًا وإصدار رصيد أو تعديل أو استرداد متناسب، وفقًا لسياسة الاسترداد.

9) الرسوم والضرائب & العملة

نظرًا لأن جميع الخدمات رقمية، لا تنطبق رسوم الشحن أو المناولة. يتم عرض الضرائب المطبقة (إن وجدت) وتفاصيل تحويل العملة عند الدفع، بناءً على منطقتك وطريقة الدفع.

10) التتبع & الإخطارات

ستتلقى تأكيد الطلب بعد الدفع عبر البريد الإلكتروني.
يتم تتبع تقدم التسليم داخليًا عبر سجلات الخدمة.
عند الطلب، يمكن لفريق الدعم لدينا تقديم تحديثات الحالة أو تأكيد الاكتمال المتعلق بطلبك.

11) عدم التسليم & التصعيد

إذا لم تبدأ خدمتك ضمن الإطار الزمني المتوقع المعروض على صفحة الخدمة، أو تعتقد أنها لم يتم تسليمها على الإطلاق، يرجى الاتصال بالدعم مع معرف الطلب و رابط الخدمة الخاصين بك. سيقوم فريقنا بالتحقيق وإذا كان ذلك مناسبًا، سيعيد التسليم أو يعدل أو يسترد الجزء غير المسلم من الطلب، كما هو محدد في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.