آخر تحديث: (02.10.2025)

1) النطاق

تشرح سياسة الدفع والفوترة هذه كيفية معالجة المدفوعات، وكيفية عرض الأسعار والضرائب، وكيفية التعامل مع المشكلات المتعلقة بالفوترة للمشتريات التي تتم على viplikes.net. تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات الفردية والمتكررة التي يتم تقديمها عبر موقعنا الإلكتروني، بغض النظر عن طريقة الدفع أو العملة المستخدمة. من خلال إتمام عملية شراء، يوافق العميل على شروط الفوترة الموضحة هنا، بالإضافة إلى سياسة الاسترداد والشروط & الأحكام ذات الصلة.

2) التسعير & العملة

يتم عرض جميع الأسعار الحالية بوضوح على كل صفحة خدمة و عند الدفع. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يتم فرض المبالغ بالعملة الموضحة على صفحة المنتج أو الخدمة. سيتم تطبيق الأسعار الترويجية، أو الخصومات أو رموز القسائم (إن وُجدت) تلقائيًا عند الدفع عندما تكون سارية. تشمل الأسعار المعروضة رسوم المعالجة المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك.

3) الضرائب & الرسوم

يتم حساب الضرائب المعمول بها (إن وُجدت) عند الدفع بناءً على عنوان الفوترة وطريقة الدفع الخاصة بك. نحن لا نفرض أي رسوم شحن، حيث يتم تسليم جميع الخدمات رقميًا. حيثما يتطلب القانون ذلك، قد يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب المعادلة في المبلغ النهائي المعروض عند الدفع.

4) طرق الدفع المقبولة

نقبل طرق الدفع المعروضة عند الدفع. قد يختلف التوفر حسب موقع العميل، أو العملة، أو ضوابط المخاطر. تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن من خلال بوابات دفع طرف ثالث موثوقة.

5) التفويض، الخصم & التسوية

عند تأكيد طلب، قد يتم تفويض طريقة الدفع المختارة للمبلغ الإجمالي. يتم خصم الرسوم فقط بعد التفويض الناجح و تأكيد الدفع. إذا فشل التفويض، فلن يتم متابعة الطلب ولن يتم إجراء أي خصم. في بعض الحالات، قد تظهر الأموال كـ "معلقة" حتى يتم تسوية المعاملة من قبل البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

6) الفواتير & الإيصالات

بعد الدفع الناجح، ستتلقى تأكيد طلب عبر البريد الإلكتروني أو على الشاشة. يتم إنشاء الفواتير أو الإيصالات تلقائيًا ويمكن أيضًا طلبها من الدعم. لتلقي فاتورة محدثة أو منسقة للشركة، يرجى الاتصال بالدعم مع رقم الطلب الخاص بك وتفاصيل الفوترة الدقيقة في غضون 7 أيام من الدفع.

7) الاشتراكات / الدفعات المتكررة (إن أمكن)

قد يتم تقديم بعض الخدمات على أساس متكرر (على سبيل المثال، الخطط الشهرية). في مثل هذه الحالات:

التجديد: يتم تجديد كل خطة تلقائيًا في الفترة المحددة على صفحة الخدمة أو عند الدفع.
تغييرات الأسعار: سيتم إبلاغك مسبقًا بأي تغيير في السعر المتكرر. يمكن للعملاء الإلغاء قبل تاريخ التجديد التالي إذا لم يوافقوا على السعر الجديد.
الإلغاء: يمكنك إلغاء أي تجديدات مستقبلية عن طريق الاتصال بالدعم قبل تاريخ التجديد. الدفعات التي تم معالجتها بالفعل لدورة الفوترة النشطة غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

8) الإلغاءات (الطلبات الفردية)

قبل البدء: إذا لم يبدأ طلبك بعد، يمكنك الاتصال بالدعم لطلب تغيير أو إلغاء.
بعد البدء: بمجرد بدء التسليم، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. ومع ذلك، إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا، يمكن لفريقنا إيقاف التسليم جزئيًا وإصدار رصيد أو استرداد متناسب، وفقًا لسياسات الاسترداد والتسليم.

9) المبالغ المستردة & الأرصدة

يتم التعامل مع جميع طلبات الاسترداد أو الرصيد بدقة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. تعتمد الأهلية، والحساب، وتوقيت المبالغ المستردة على الظروف المحددة الموضحة هناك. يمكن استخدام الأرصدة الصادرة عن الدعم في الطلبات المستقبلية على viplikes.net ما لم يُذكر خلاف ذلك.

10) عمليات رد المبالغ المدفوعة & النزاعات

قبل تقديم طلب رد المبلغ المدفوع أو نزاع دفع، يجب على العملاء الاتصال بالدعم حتى نتمكن من التحقيق وحل المشكلة مباشرة. إذا تم بدء نزاع دون اتصال مسبق، تحتفظ الشركة بالحق في الرد بوثائق كاملة، بما في ذلك إثبات التسليم وسجلات الاتصالات. قد يتم تصنيف النزاعات غير المصرح بها على أنها احتيال ودي، مما يؤدي إلى تعليق الحساب أو تقييد عمليات الشراء المستقبلية حتى الحل.

11) أخطاء الفوترة

إذا كنت تعتقد أنه تم فوترتك بشكل غير صحيح، يرجى الاتصال بالدعم في إطار زمني معقول. قم بتضمين رقم الطلب الخاص بك، وإثبات الدفع، ووصف موجز للمشكلة. سيتم تصحيح الرسوم الزائدة أو الدفعات المكررة التي تم التحقق منها عبر استرداد أو رصيد الحساب، وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

12) منع الاحتيال & الامتثال

لحماية العملاء والحفاظ على سلامة النظام، نحتفظ بالحق في حجز أو رفض أي معاملة يُشتبه في احتيالها، أو إساءة استخدامها، أو انتهاكها لشروطنا. عندما يتطلب القانون أو فحوصات الامتثال ذلك، قد تطلب الشركة التحقق من الهوية أو إثبات ملكية الدفع قبل معالجة أو استرداد طلب.

13) تغييرات الأسعار

يمكننا تحديث الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، باستثناء الخطط المتكررة (انظر القسم 7). السعر المطبق لعملية الشراء الخاصة بك هو السعر المعروض عند الدفع عند إكمال المعاملة. بالنسبة للاشتراكات، سيتم تقديم إشعار مسبق قبل أي تغيير في سعر التجديد.

14) العروض الترويجية، القسائم & الأرصدة

تخضع جميع العروض الترويجية والخصومات والقسائم للشروط و فترات الصلاحية المذكورة في العرض الترويجي. لا يمكن تطبيق سوى خصم واحد أو قسيمة واحدة لكل طلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. يمكن تطبيق أرصدة الحساب (إذا تم إصدارها) على المشتريات المستقبلية بموجب الشروط المحددة من قبل الدعم في وقت الإصدار.