Последње ажурирање: (02.10.2025)

1) Обухват

Ова Политика плаћања и наплате објашњава како се обрађују плаћања, како се приказују цене и порези, и како се решавају проблеми у вези са наплатом за куповине извршене на viplikes.net. Ова Политика се примењује на све јединствене и понављајуће поруџбине које се извршавају преко нашег веб-сајта, без обзира на коришћени начин плаћања или валуту. Завршавајући куповину, клијент се слаже са условима наплате описаним овде, као и са повезаном Политиком повраћаја новца и Условима коришћења.

2) Цене & Валута

Све тренутне цене су јасно приказане на свакој страници услуге и при плаћању. Осим ако није другачије наведено, износи се наплаћују у валути приказаној на страници производа или услуге. Промотивне цене, попусти или кодови купона (ако су доступни) биће аутоматски примењени при плаћању када су важећи. Приказане цене укључују применљиве накнаде за обраду осим ако није другачије наведено.

3) Порези & Накнаде

Применљиви порези (ако постоје) се обрачунавају при плаћању на основу ваше адресе за наплату и начина плаћања. Не примењујемо никакве трошкове испоруке, јер се све услуге испоручују дигитално. Где то захтева закон, ПДВ или еквивалентни порези могу бити укључени у коначан износ приказан при плаћању.

4) Прихваћени начини плаћања

Прихватамо начине плаћања приказане при плаћању. Доступност може варирати у зависности од локације клијента, валуте или контроле ризика. Све трансакције се безбедно обрађују кроз верификоване платне портале трећих страна.

5) Ауторизација, Наплата & Измирење

Када потврдите поруџбину, ваш изабрани начин плаћања може бити ауторизован за укупан износ. Накнаде се наплаћују само након успешне ауторизације и потврде плаћања. Ако ауторизација не успе, поруџбина неће наставити и неће бити извршена наплата. У одређеним случајевима, средства се могу појавити као „на чекању" док трансакцију не измири ваша банка или провајдер плаћања.

6) Фактуре & Признанице

Након успешног плаћања, добићете потврду поруџбине путем е-поште или на екрану. Фактуре или признанице се генеришу аутоматски и такође се могу захтевати од Подршке. Да бисте добили ажурирану или форматирану фактуру за компанију, контактирајте Подршку са вашим ID-ом поруџбине и тачним подацима за наплату у року од 7 дана од плаћања.

7) Претплате / Понављајућа плаћања (ако је применљиво)

Неке услуге могу бити понуђене на понављајућој основи (нпр. месечни планови). У таквим случајевима:

Обнављање: Сваки план се аутоматски обнавља на интервалу наведеном на страници услуге или при плаћању.
Промене цена: Свака промена понављајуће цене биће саопштена унапред. Клијенти могу отказати пре следећег датума обнављања ако се не слажу са новом стопом.
Отказивање: Можете отказати будућа обнављања контактирањем Подршке пре датума обнављања. Плаћања која су већ обрађена за активни циклус наплате су неповратна, осим ако је предвиђено у нашој Политици повраћаја новца.

8) Отказивања (Једнократне поруџбине)

Пре почетка: Ако ваша поруџбина још није почела, можете контактирати Подршку да захтевате измену или отказивање.
Након почетка: Једном када испорука почне, отказивање можда неће бити могуће. Међутим, ако је технички изводљиво, наш тим може делимично зауставити испоруку и издати пропорционални кредит или повраћај новца, у складу са Политиком повраћаја новца и испоруке.

9) Повраћаји новца & Кредити

Сви захтеви за повраћај новца или кредит се обрађују строго у складу са нашом Политиком повраћаја новца. Прихватљивост, обрачун и време повраћаја новца зависе од специфичних околности описаних тамо. Кредити издати од стране Подршке могу се користити за будуће поруџбине на viplikes.net осим ако није другачије наведено.

10) Повраћај средстава & Спорови

Пре подношења повраћаја средстава или спора о плаћању, клијенти морају контактирати Подршку како бисмо могли директно истражити и решити проблем. Ако се спор покрене без претходног контакта, Компанија задржава право да одговори са потпуном документацијом, укључујући доказ о испоруци и дневнике комуникације. Неовлашћени спорови могу бити класификовани као пријатељска превара, што доводи до суспензије налога или ограничења будућих куповина до решења.

11) Грешке у наплати

Ако сматрате да вам је неправилно наплаћено, контактирајте Подршку у разумном временском оквиру. Укључите ваш ID поруџбине, доказ о плаћању и кратак опис проблема. Верификоване прекомерне наплате или дуплирана плаћања биће исправљена путем повраћаја новца или кредита на налогу, пратећи нашу Политику повраћаја новца.

12) Превенција преваре & Усклађеност

Да бисмо заштитили клијенте и одржали интегритет система, задржавамо право да задржимо или одбијемо било коју трансакцију за коју сумњамо на превару, злоупотребу или кршење наших Услова. Где то захтева закон или провере усклађености, Компанија може затражити верификацију идентитета или доказ о власништву плаћања пре обраде или повраћаја новца за поруџбину.

13) Промене цена

Можемо ажурирати цене у било ком тренутку без претходног обавештења, осим за понављајуће планове (види Одељак 7). Применљива цена за вашу куповину је она која је приказана при плаћању када завршите трансакцију. За претплате, биће обезбеђено претходно обавештење пре било које промене цене обнављања.

14) Промоције, Купони & Кредити

Све промоције, попусти и купони подлежу условима и периодима важења наведеним у промотивној понуди. Само један попуст или купон може се применити по поруџбини, осим ако је изричито другачије наведено. Кредити на налогу (ако су издати) могу се применити на будуће куповине под условима дефинисаним од стране Подршке у време издавања.