최종 업데이트: 10.09.2026

1. 적용 범위

본 환불 정책은 viplikes.net에서 이루어진 구매에 대한 환불 관련 요청이 어떻게 처리되는지 설명합니다. 본 정책은 당사의 서비스 약관과 함께 읽어야 합니다. 본 페이지와 서비스 약관 간에 충돌이 있는 경우 서비스 약관이 우선합니다.

2. 도움을 요청하는 방법

은행 또는 결제 제공업체와 분쟁을 진행하기 전에 먼저 당사 지원팀에 직접 문의해 주세요. 대부분의 문제는 지원, 재배송 또는 서비스 조정을 통해 신속하게 해결할 수 있습니다.

지원팀에 문의할 때 다음 정보를 제공해 주세요:

- 주문 번호
- 서비스 이름 및 관련 링크
- 문제에 대한 간단한 설명과 관련 스크린샷 또는 배송 로그

요청이 올바르게 처리되도록 viplikes.net에 명시된 공식 지원 채널만 이용해 주세요 — 예: 이메일 support@viplikes.net 또는 Live Chat. 당사 지원팀은 24/7 이용 가능합니다.

3. 조사 절차

문의하신 후 당사는 해당 사례에 대한 검토를 시작합니다. 당사의 Support 및 Quality Assurance 팀은 다음을 수행합니다:

서비스의 현재 상태와 이행 현황을 확인하기 위해 주문 세부 정보 및 배송 로그를 검토합니다;
필요한 경우 누락된 정보 또는 추가 정보(예: 스크린샷, 프로필 링크, 타임스탬프)를 요청합니다;
배송에 영향을 미쳤을 수 있는 기술적 문제 또는 지연을 평가합니다;
환불 결정을 내리기 전에 재배송 또는 수정으로 문제가 해결될 수 있는지 기술팀과 확인합니다.

당사는 환불 요청을 신속하게 확인하고 3영업일 이내에 결정을 안내합니다 — 당사 약관 제9.6조를 참조하세요.

4. 처리 결과

검토 후 당사 약관에 따른 자격 요건에 따라 다음 중 하나를 제공합니다:

서비스 문제 해결: 문제 해결, 누락된 서비스 부분의 재배송, 배송 오류 수정 또는 기타 기술적 조정;
공식 답변: 본 정책에 따라 환불 대상이 아닌 경우 그 이유를 포함한 서면 설명;
환불 또는 부분 환불: 요청이 제5절의 자격 기준을 충족하는 경우 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

5. 환불 관련 상세 FAQ.

환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

당사는 특정한 경우에만 전액 환불을 제공할 수 있습니다 - 각 서비스에 명시된 기간 내에 주문이 시작되지 않았거나 서비스를 전혀 받지 못한 경우입니다. 그 외 모든 경우와 FAQ는 아래에 설명되어 있습니다.

구매 후 마음이 바뀌었거나, 주문으로 이익을 얻지 못했거나, 품질이 마음에 들지 않으면 어떻게 되나요?

이미 구매를 완료했다면 - 주문이 대기열에 있거나 처리 중이므로 - 환불은 불가능합니다.

또한 주문이 기대에 미치지 못했거나, 주문으로 이익을 얻지 못했거나, 품질이 마음에 들지 않은 경우 - 전액 환불은 불가능합니다. 당사는 서비스 제공만을 보장합니다.

배송 속도가 마음에 들지 않고 웹사이트 설명과 다릅니다. 환불을 받을 수 있나요?

당사는 주문을 배송할 때 제재나 감소를 방지하기 위해 가장 적절하고 안전한 배송 속도를 사용합니다. 고객 계정의 안전을 중요하게 생각하므로 실제 배송 속도는 시스템 부하 및 소셜 네트워크의 최근 업데이트에 따라 웹사이트에 명시된 속도와 다를 수 있습니다.

주문이 예상보다 오래 걸린다고 생각되면 당사 지원팀에 문의해 주세요 — 사례별로 검토됩니다. 상황에 따라 기술 부서가 배송을 가속하거나 서비스를 중단하고 미배송 부분에 대해 환불 또는 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

팔로워/좋아요/공유/조회수 등이 감소했습니다. 환불을 받을 수 있나요?

보증 기간 이후 10% 이하의 감소가 발생한 경우 - 환불은 불가능합니다. 이는 소셜 네트워크이므로 사용자는 자율적으로 행동할 수 있고, 따라서 소규모 감소가 발생할 수 있습니다.

프로모션 캠페인을 시작했을 때보다 계정/게시물의 팔로워/좋아요/조회수 또는 기타 서비스 수량이 적어진 경우 - 환불은 불가능합니다.

배송 과정 중 감소가 발생하고 있습니다. 환불을 받을 수 있나요?

드물게 30일 이내에 감소가 발생할 수 있습니다. 30일 이후에는 감소가 멈춰야 하므로 당사는 30일 감소 보증을 제공합니다. 이는 소셜 네트워크이므로 사용자는 자율적으로 행동할 수 있습니다. 당사는 사용자에게 팔로우/좋아요/공유 등을 요청할 뿐이며, 이후의 활동은 사용자의 자유 의지에 따르므로 언팔로우/좋아요 취소/공유 취소를 할 수 있습니다.

국가 타겟 좋아요/팔로워/조회수 등을 주문했지만 해당 국가에서 서비스가 제공되지 않았습니다. 환불을 받을 수 있나요?

타겟 서비스를 주문했지만 좋아요/팔로워/조회수가 해당 타겟에서 오지 않는다고 생각되는 경우 - 당사에 문의하고 페이지/게시물 통계 이미지를 제공해 주세요. 이를 통해 실제로 어떤 국가 타겟이 제공되고 있는지 확인할 수 있습니다. 완전히 잘못된 타겟이 제공된 경우 - 주문을 다시 시작하거나 부족한 수량을 제공할 수 있으며, 전액 또는 부분 환불도 제공할 수 있습니다. 모든 사례는 개별적이며 지원 담당자와 논의해야 합니다

배송을 중단하고 환불/부분 환불을 받고 싶으면 어떻게 되나요?

기술 부서에서 배송 중단을 시도할 수도 있습니다. 이 과정은 즉시 이루어지지 않으며 때로는 전혀 중단할 수 없는 경우도 있습니다. 배송 중단에 성공한 경우 - 당사는 부분 환불을 제공하거나 남은 금액에 해당하는 다른 서비스로 주문을 대체할 수 있습니다. 주문이 어느 시점에서 중단되었는지에 따라 환불 가능 여부와 환불 시 발생하는 공제 금액이 달라질 수 있습니다.

Auto Services가 예상대로 작동하지 않습니다. 환불을 받을 수 있나요?

Auto Services는 일반적으로 12시간 이내에 자동으로 시작되지만 시스템 부하에 따라 시작 시간이 지연될 수 있습니다. 새 게시물이 올라왔을 때 알려주시면 수동으로 배송을 시작할 수도 있습니다. 배송이 이미 일부 진행된 경우 위와 동일한 규칙이 적용됩니다. 기술적으로 가능한 범위에서 배송을 중단하고, 가능한 경우 미배송 부분에 대해 비례 환불을 제공합니다.

주문이 일부만 완료된 경우 부분 환불을 받을 수 있나요?

네. 주문이 일부만 완료되었고 고객이 서비스 중단 또는 환불을 요청하는 경우 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

환불은 제공되지 않은 서비스 부분에 대해서만 계산되며, 또는:

아직 배송되지 않은 수량;
또는 배송되었지만 이후 감소하거나 줄어든 수량(예: 조회수, 좋아요 또는 팔로워).

정기 결제에 대해 환불을 받을 수 있나요?

네. 특정 조건에 따라 가장 최근의 정기 결제에 대해서만 환불을 제공할 수 있습니다.

결제가 자동으로 청구되었고(자동 갱신), 결제 처리 직후 고객이 구독 취소를 요청하는 경우 당사는:

향후 청구를 방지하기 위해 활성 구독을 취소하고; 그리고
마지막 결제 금액을 환불합니다.

다만 다음 사항에 유의해 주세요:

이전 갱신 또는 이미 제공된 기간에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다 — 당사 약관 제7.8조를 참조하세요.
고객은 자신의 구독 상태를 확인하고 서비스를 계속 이용하지 않으려는 경우 다음 결제일 전에 구독을 취소할 책임이 있습니다.
계정 대시보드, 영수증 또는 갱신 알림에 포함된 취소 링크, viplikes.net/unsubscribe, 또는 Support에 문의하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다 — 당사 약관 제8조를 참조하세요.

6. Chargeback 및 분쟁

청구가 잘못되었거나 승인되지 않았다고 생각되거나 서비스가 주문대로 제공되지 않았다고 생각되는 경우 먼저 Support에 문의해 주세요 — 대부분의 경우 결제 분쟁보다 더 빠르게 문제를 해결하고 필요한 환불을 제공할 수 있습니다.

카드 발급사에 분쟁이 제기되는 경우 당사는 보유하고 있는 기록을 제출하여 대응합니다. 여기에는 주문 기록, 배송 기록, 발행된 영수증 및 Support와의 서신이 포함될 수 있습니다. 본 절의 어떠한 내용도 카드 발급사 또는 결제 제공업체에 대해 귀하가 가지는 권리를 침해하거나 제한하거나 포기하게 하지 않습니다 — 당사 약관 제10조를 참조하세요.

7. EU 고객 – 철회권

EU 소비자는 이유를 제시하지 않고도 14일 이내에 원격 계약을 철회할 권리가 있습니다(철회 기간).

다만 주문을 하고 서비스 제공을 즉시 시작하도록 요청함으로써 귀하는 14일의 철회 기간이 만료되기 전에 이행이 시작될 수 있음에 명시적으로 동의합니다. 이 경우 서비스가 전부 또는 상당 부분 제공되면 철회권은 소멸됩니다.

아직 이행이 시작되지 않았다면 viplikes.net에서 이메일 또는 live chat을 통해 당사 지원팀에 문의하여 주문을 취소할 수 있습니다.

8. 문의하기

viplikes.net에 표시된 공식 Support 채널을 이용해 주세요: live chat 또는 이메일 support@viplikes.net — 24/7 이용 가능.