Cập nhật lần cuối: (02.10.2025)

1) Phạm vi áp dụng

Chính sách Vận chuyển (Giao hàng) này giải thích cách thức và thời điểm các đơn hàng được đặt trên viplikes.net được xử lý và giao hàng. Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua hàng được thực hiện qua trang web của chúng tôi.

Chỉ cung cấp dịch vụ số. Chúng tôi chỉ cung cấp các dịch vụ quảng cáo và tương tác trực tuyến. Không có hàng hóa vật chất được vận chuyển. Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ "vận chuyển," "giao hàng," và "thực hiện" đề cập đến việc bắt đầu, tiến triển và hoàn thành dịch vụ số được cung cấp cho URL hoặc tài khoản được chỉ định của khách hàng.

2) Xử lý đơn hàng & Thời gian bắt đầu

Việc xử lý đơn hàng bắt đầu sau khi thanh toán thành công và nhận được tất cả các thông tin cần thiết (ví dụ: liên kết hồ sơ hoặc bài đăng, v.v.) tùy thuộc vào dịch vụ. Thời gian bắt đầu khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được chọn và được liệt kê trên từng trang dịch vụ. Nếu thời gian bắt đầu được hiển thị, chúng tôi cố gắng bắt đầu trong khoảng thời gian ước tính đó, tuy nhiên, thời gian bắt đầu hoặc giao hàng thực tế đôi khi có thể khác do các yếu tố bên ngoài hoặc kỹ thuật khác nhau như: tải hệ thống cao hoặc khối lượng hàng đợi lớn, giới hạn tạm thời của nền tảng hoặc cập nhật thuật toán của nền tảng mạng xã hội, cài đặt quyền riêng tư trên tài khoản người dùng, loại dịch vụ được chọn, v.v.

Những yếu tố này có thể tạm thời làm chậm việc khởi động, nhưng nhóm của chúng tôi liên tục giám sát tất cả các đơn hàng để đảm bảo việc giao hàng bắt đầu ngay khi điều kiện cho phép.

3) "Giao hàng" có nghĩa là gì

"Giao hàng" đề cập đến việc khởi động và thực hiện liên tục dịch vụ số được đặt hàng --- chẳng hạn như người theo dõi, lượt thích, lượt xem hoặc các hành động tương tác khác --- được áp dụng cho liên kết hoặc tài khoản mà bạn đã cung cấp. Việc giao hàng có thể diễn ra từng bước để đảm bảo an toàn cho tài khoản và tuân thủ các chính sách của nền tảng. Tốc độ giao hàng thực tế có thể khác với ước tính ban đầu do các điều chỉnh hệ thống hoặc cập nhật trên các nền tảng mạng xã hội nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như đã nêu trong Mục 2 - Xử lý đơn hàng & Thời gian bắt đầu.

4) Khung thời gian & Cập nhật tiến độ

Khung thời gian giao hàng ước tính (nếu được cung cấp) xuất hiện trên từng trang dịch vụ và/hoặc tại trang thanh toán. Các đơn hàng nhiều ngày hoặc số lượng lớn có thể tiến triển theo từng giai đoạn hoặc lô. Bạn có thể yêu cầu cập nhật trạng thái bất cứ lúc nào thông qua các kênh Hỗ trợ của chúng tôi để kiểm tra tiến độ hiện tại của đơn hàng.

5) Trách nhiệm của khách hàng (để tránh chậm trễ)

Để giúp đảm bảo việc giao hàng kịp thời và chính xác, vui lòng:

Cung cấp URL chính xác và có thể truy cập, và đảm bảo hồ sơ hoặc bài đăng của bạn vẫn công khai trong suốt thời gian giao hàng.
Tránh thay đổi tên người dùng, xóa bài đăng, hoặc bật các hạn chế quyền riêng tư có thể chặn việc giao hàng.
Giữ cài đặt quyền riêng tư ở chế độ mở và đảm bảo tài khoản hoặc nội dung của bạn vẫn có thể truy cập được trong khi dịch vụ đang được cung cấp.

Việc không đáp ứng các yêu cầu này có thể dẫn đến chậm trễ giao hàng hoặc không giao được hàng, mà Công ty không chịu trách nhiệm.

6) Nhắm mục tiêu & Địa lý

Nếu một dịch vụ bao gồm nhắm mục tiêu theo địa lý và bạn tin rằng kết quả được giao khác với khu vực bạn đã chọn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình phân tích hoặc thông tin chi tiết cho thấy sự khác biệt. Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và, nếu được xác nhận, có thể khởi động lại, bổ sung hoặc điều chỉnh việc giao hàng theo Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi.

Một số quốc gia hoặc khu vực có thể bị hạn chế do giới hạn của nền tảng hoặc lý do tuân thủ. Nếu có hạn chế như vậy, bạn sẽ được thông báo trước khi bắt đầu giao hàng và chúng tôi sẽ đề xuất một giải pháp thay thế, chậm trễ hoặc hủy bỏ phù hợp.

7) Chậm trễ, Thay đổi nền tảng & Bất khả kháng

Tốc độ và thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như:

Thay đổi trong thuật toán mạng xã hội hoặc chính sách nền tảng;
Sự cố tạm thời, giảm tốc độ hoặc bảo trì trên nền tảng;
Tải hệ thống cao hoặc gián đoạn kỹ thuật bên ngoài;
Các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Trong những trường hợp như vậy, Công ty sẽ điều chỉnh tốc độ, tiếp tục giao hàng ngay khi điều kiện cho phép, hoặc đề xuất một giải pháp thay thế hoặc hoàn tiền một phần phù hợp khi có thể áp dụng.

8) Thay đổi & Hủy đơn hàng

Trước khi bắt đầu: Nếu đơn hàng của bạn chưa bắt đầu, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ để yêu cầu sửa đổi hoặc hủy bỏ.
Sau khi bắt đầu: Khi việc giao hàng đã bắt đầu, việc hủy bỏ có thể không khả thi. Tuy nhiên, nếu khả thi về mặt kỹ thuật, nhóm của chúng tôi có thể tạm dừng giao hàng và cấp tín dụng, điều chỉnh hoặc hoàn tiền theo tỷ lệ, phù hợp với Chính sách Hoàn tiền.

9) Phí, Thuế & Tiền tệ

Vì tất cả các dịch vụ đều là dịch vụ số, không có phí vận chuyển hoặc xử lý. Các loại thuế áp dụng (nếu có) và chi tiết chuyển đổi tiền tệ được hiển thị tại trang thanh toán, dựa trên khu vực và phương thức thanh toán của bạn.

10) Theo dõi & Thông báo

Bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng sau khi thanh toán qua email.
Tiến độ giao hàng được theo dõi nội bộ thông qua nhật ký dịch vụ.
Theo yêu cầu, Nhóm Hỗ trợ của chúng tôi có thể cung cấp cập nhật trạng thái hoặc xác nhận hoàn thành liên quan đến đơn hàng của bạn.

11) Không giao được hàng & Xử lý vấn đề

Nếu dịch vụ của bạn không bắt đầu trong khung thời gian dự kiến được hiển thị trên trang dịch vụ, hoặc bạn tin rằng nó không được giao hàng, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ với ID đơn hàng và liên kết dịch vụ của bạn. Nhóm của chúng tôi sẽ điều tra và, nếu có thể áp dụng, giao lại, điều chỉnh hoặc hoàn tiền phần chưa được giao của đơn hàng, theo quy định của Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi.