最後更新日期：10.09.2026
1. 適用範圍
本退款政策說明如何處理在 viplikes.net 購買服務後提出的退款相關請求。本政策應與我們的 服務條款 一併閱讀。若本頁面與服務條款之間存在任何衝突，應以服務條款為準。
2. 如何尋求協助
在考慮向您的銀行或付款服務提供商提出任何爭議之前，請先直接聯絡我們的客服團隊。大多數問題都可以透過協助、重新交付或服務調整迅速解決。
聯絡客服時，請提供以下資訊：
- - 訂單編號
- - 服務名稱及相關連結
- - 問題的簡要說明，以及任何相關的螢幕截圖或交付記錄
為確保您的請求能被正確處理，請僅使用 viplikes.net 上列出的官方客服管道 — 例如寄送電子郵件至 support@viplikes.net 或使用 Live Chat。 我們的客服團隊全天候 24/7 提供服務。
3. 調查流程
在您聯絡我們後，我們將開始審查您的案件。我們的 Support 和 Quality Assurance 團隊將：
- 審查您的訂單詳情與交付記錄，以確認服務目前的狀態與執行情況；
- 如有需要，向您要求任何缺少或額外的資訊（例如螢幕截圖、個人檔案連結或時間戳記）；
- 評估可能影響交付的技術問題或延遲；
- 在作出退款決定前，與我們的技術團隊協調，以確認問題是否能透過重新交付或修正來解決。
我們會及時確認收到退款請求，並在 3 個工作天內作出決定 — 請參閱我們條款的第 9.6 條。
4. 處理結果
審查完成後，我們將依據我們條款中的適用資格提供以下其中一種處理方式：
- 服務問題解決： 疑難排解、重新交付服務中缺少的部分、修正交付錯誤或其他技術調整；
- 正式回覆： 若該請求依本政策不符合退款資格，我們將提供附理由的書面說明；
- 退款或部分退款： 若請求符合第 5 節的資格條件，將退款至您原本的付款方式。
5. 詳細退款常見問題。
我要如何取得退款？
本公司僅會在特定情況下提供全額退款 - 如果訂單未在各項服務所標示的時間範圍內開始執行，或您完全未收到服務。其他所有情況與常見問題如下所述。
如果我已經購買，但後來改變心意、沒有從訂單中獲得收益，或不滿意服務品質，該怎麼辦？
如果您已完成購買 - 您的訂單已進入佇列或正在處理中 - 因此無法退款。
此外，如果訂單未達到您的期望、您沒有從中獲得收益，或您不滿意服務品質 - 也無法全額退款。我們僅保證我們的服務會被交付。
我不滿意交付速度，而且與網站上所描述的不一樣，可以退款嗎？
在處理您的訂單交付時，我們會採用最合適且安全的交付速度，以避免任何處罰或數量下降。我們重視客戶帳號的安全，因此實際交付速度可能會依系統負載以及社群網路近期更新而與網站所標示的速度有所不同。
如果您認為訂單所需時間超出預期，請聯絡我們的客服團隊 — 我們會個別審查您的案件。視情況而定，我們的技術部門可能會加快交付，或停止服務，並針對尚未交付的部分提供退款或部分退款。
我的粉絲/按讚/分享/觀看次數等下降了，可以退款嗎？
如果保固期後的下降幅度為 10% 或以下 - 則無法退款，因為這屬於社群網路 - 使用者可能會自行採取行動，因此可能出現小幅下降。
如果帳號/貼文上的粉絲/按讚/觀看次數或任何其他服務數量，比我們開始推廣活動時還少 - 則無法退款。
交付過程中出現下降，可以退款嗎？
在少數情況下，30 天內可能會出現下降。30 天後，下降情況應停止，因此我們提供 30 天的下降保障。由於這屬於社群網路，使用者可能會自行採取行動。我們只要求使用者追蹤/按讚/分享等。之後的行為完全取決於他們自己的意願，因此他們可能取消追蹤/取消按讚/取消分享。
我訂購了指定國家的按讚/粉絲/觀看次數等服務，但收到的不是該指定國家的服務，可以退款嗎？
如果您訂購了指定目標的服務，但認為您的按讚/粉絲/觀看次數並非來自指定目標 - 您應聯絡我們，並提供您的頁面/貼文統計資料圖片，讓我們可以查看實際收到的國家目標。如果收到的目標完全錯誤 - 我們可以重新啟動您的訂單、補足缺少的數量，也可以提供全額或部分退款。每個案件都是獨立的，必須與客服經理討論
如果我想停止交付並取得退款/部分退款，該怎麼辦？
技術部門也可以嘗試停止交付。此流程並非立即完成，而且有時我們完全無法停止。如果我們成功停止交付 - 本公司可以提供部分退款，或將您的訂單替換為價值等同於剩餘金額的其他服務。訂單在哪個階段被停止，會影響是否可以退款，以及退款時可能產生的扣除金額。
Auto Services 沒有如我預期運作，可以退款嗎？
Auto Services 會自動啟動，通常在 12 小時內開始，但開始時間可能會依系統負載而延遲。您也可以在發布新貼文後通知我們，以便我們手動開始交付。如果服務已部分交付，則適用上述相同規則：我們會在技術上盡一切可能停止交付，並在可行的情況下，針對未交付部分提供按比例退款。
如果我的訂單只完成了一部分，可以取得部分退款嗎？
可以，如果訂單僅部分完成，而客戶要求停止服務或退款，我們可以提供部分退款。
退款僅針對尚未交付的服務部分計算，或：
- 尚未交付的數量；
- 或已交付但之後下降或減少的數量（例如觀看次數、按讚或粉絲）。
我可以針對定期付款取得退款嗎？
可以，但在特定條件下，我們僅能針對最近一次的定期付款進行退款。
如果款項是自動扣款（自動續訂），而客戶在付款處理後不久要求取消訂閱，我們將：
- 取消目前有效的訂閱，以避免未來再次扣款；以及
- 退還最近一次已完成的付款。
但請注意：
- 先前的續訂或已經提供服務的期間不提供退款 — 請參閱我們條款的第 7.8 條。
- 客戶有責任自行確認訂閱狀態；若不希望繼續使用服務，應在下一個計費日前取消訂閱。
- 您可以隨時透過帳號控制台、任何收據或續訂提醒中的取消連結、 viplikes.net/unsubscribe，或聯絡 Support 來取消訂閱 — 請參閱我們條款的第 8 條。
6. Chargeback 與付款爭議
如果您認為某筆扣款有誤、未經授權，或服務未依訂單內容交付，請先聯絡 Support — 在大多數情況下，我們能比付款爭議程序更快速地解決問題並處理應有的退款。
如果您向發卡機構提出爭議，我們將根據我們所持有的記錄進行回覆，這些資料可能包括您的訂單記錄、交付記錄、已開立的收據，以及與 Support 的往來紀錄。本節中的任何內容均不影響、不限制，也不代表您放棄對發卡機構或付款服務提供商所享有的任何權利 — 請參閱我們條款的第 10 條。
7. 歐盟客戶 – 撤回權
歐盟消費者有權在 14 天內無須說明理由，即可撤回遠距契約（冷靜期）。
然而，當您下單並要求立即開始提供服務時，即表示您明確同意服務履行可在 14 天撤回期限屆滿前開始。在此情況下，一旦服務已全部或大部分完成，撤回權即告失效。
如果服務尚未開始履行，您可以透過 viplikes.net 上的電子郵件或 live chat 聯絡我們的客服團隊來取消訂單。
8. 聯絡我們
請使用 viplikes.net 上列出的官方 Support 管道：live chat 或電子郵件 support@viplikes.net — 24/7 提供服務。