サービスの利用規約と保証

最終更新日: 10.09.2026

1. 本規約について

1.1 本利用規約（「本規約」）は、viplikes.net のウェブサイトおよび同サイトを通じて提供されるすべてのサービスへのアクセスおよび利用に適用されます。

1.2 本サービスは、ルーマニアで登録された会社 Vipsocmedia SRL（Reg. Com. J40/22928/2023、VAT RO49212995、登記住所: Sos. Mihai Bravu Nr. 255, Subsol, Modul S 146, Sector 3, C.P. 030302, București, Romania）（「当社」、「当社ら」）によって提供されます。

1.3 注文を行うこと、またはその他の方法で本サービスを利用することにより、お客様（「顧客」、「お客様」）は本規約に拘束されることに同意するものとします。本規約のすべてに同意しない場合、本サービスを利用してはなりません。

1.4 当社は、本規約ならびに本サービスに適用されるポリシーまたはガイドラインを、予告なくいつでも改訂、更新または変更することができます。本サービスに追加される新機能も本規約の対象となります。変更後も本サービスを継続して利用した場合、その変更に同意したものとみなされます。最終改訂日は本書の末尾に記載されています。

1.5 お問い合わせ: support@viplikes.net または viplikes.net で利用可能なライブチャット。 当社のサポートチームは24時間年中無休で対応しています。

2. サービス

2.1 当社は、ソーシャルメディア上のエンゲージメントおよび可視性向上サービスを提供しています。これには、お客様が指定するソーシャルメディアアカウント、投稿またはコンテンツに対し、フォロワー、いいね、閲覧数、コメント、リアクションおよびこれらに類するプラットフォーム指標を提供することが含まれます（「本サービス」）。

2.2 プラットフォームからの独立性。当社は、Instagram、Meta、TikTok、YouTube、X、Facebook、Telegram、Spotify、SoundCloud、LinkedIn、Twitch、または本ウェブサイトで言及されるその他のプラットフォームと提携、承認、スポンサー、認可されておらず、いかなる意味でも公式な関係を有していません。すべてのプラットフォーム名、商標およびロゴは各権利者の所有物であり、識別目的にのみ使用されています。いかなる提携関係も推測されるべきではありません。

2.3 エンゲージメントの供給元。本サービスを通じて提供されるエンゲージメントは、実在するユーザーアカウントと自動化されたアカウントの組み合わせから生じます。当社は、提供されるエンゲージメントがアクティブで自然なユーザーのみから構成されることを表明するものではなく、いかなる情報源からのそのような表明にも依拠すべきではありません。

2.4 結果の保証なし。当社は、第6条に従い、注文された数量の提供を保証します。ただし、以下については保証せず、いかなる表明も行いません。
 
(a) 第9条に定める期間を超えた、提供済みエンゲージメントの維持。

(b) オーガニックリーチ、フォロワー、エンゲージメント率、収益、売上、スポンサーシップその他の結果の増加、(c) ソーシャルメディアプラットフォームのアルゴリズムの挙動、または

(d) 本サービスの中断またはエラーのない運用。

2.5 プラットフォームの規則はお客様の責任です。エンゲージメント指標を人為的に増加させることは、ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームで認められたプロモーション方法ではなく、それらの利用規約に違反する場合があります。本サービスの利用が、お客様が利用するプラットフォームおよび適用法によって許可されているかどうかを判断する責任は、お客様のみにあります。当社は、アカウントの制限、一時停止または削除を含む、プラットフォームがお客様のアカウントに対して講じるいかなる措置についても責任を負いません。

2.6 サービスを併用しないでください。注文の処理中は、同じアカウントまたはコンテンツに対して第三者のプロモーション手法を使用しないでください。併用すると結果の帰属が不可能になり、プラットフォームによる制裁リスクが高まる可能性があります。

3. 許可される利用 — 個人的かつ非商業的な利用に限る

3.1 制限。本サービスは、厳密に個人的かつ非商業的な利用のためにのみ提供されます。お客様は、本サービスを商業目的で利用してはならず、また商業目的で利用させてはなりません。

3.2 禁止される商業目的。第3.1条を制限することなく、お客様は、本サービスまたは本サービスを通じて得られたエンゲージメント指標を、次の目的で利用してはなりません。(a) 事業、製品、サービスまたは商業的提供物の広告、マーケティングまたは宣伝、(b) 収益、売上または商業所得の創出または増加、(c) 競合他社に対する商業上の優位性の獲得または獲得の試み、(d) 見込み顧客、顧客、投資家、貸し手、広告主、スポンサー、取引先、雇用主または従業員への影響、(e) プレゼン、提案、メディアキット、料金表、交渉または申請を含む商業的文脈において、オーディエンス規模、リーチ、影響力、人気、信頼性または地位を表す、またはその表現に寄与すること、または (f) 商業上の実績または影響力について第三者に対して行う主張を裏付けること。

3.3 事業者は購入できません。本サービスは、会社、パートナーシップ、個人事業主、代理店、ブランドその他の事業体、または商取引、事業、職人業もしくは専門職の過程で行動する者には提供されず、それらによって、またはそれらを代理して購入されてはなりません。

3.4 確認事項。購入または人為的に生成されたエンゲージメント指標を使用して、影響力、人気または商業上の地位を表すことは、米国の Federal Trade Commission Act および Directive (EU) 2019/2161 により改正された欧州連合の Directive 2005/29/EC を含む多数の法域の法律に基づき、不公正、誤解を招く、または欺瞞的な商慣行に該当する可能性があることを確認します。お客様は、本サービスをそのような方法で利用しないことを確認します。

3.5 購入時の確認。各購入時に本第3条を遵守することを確認する必要があります。その確認は当該注文に関する契約の一部を構成し、第11条に従って当社が保存します。

3.6 違反の結果。当社は、本第3条が違反された、または違反される合理的な根拠がある場合、当社の裁量により、予告なく、注文を拒否し、本サービスへのアクセスを一時停止または終了し、アクティブなサブスクリプションをキャンセルすることができます。本条違反を理由に当社が終了した場合でも、すでに提供された本サービスについてお客様は支払義務を負います。

4. 利用資格およびアカウント

4.1 本サービスを購入するには、18歳以上である必要があります。

4.2 チェックアウト時に提示する支払方法を使用する法的権限を有している必要があります。

4.3 注文時には、正確、最新かつ完全な情報を提供しなければなりません。誤ったリンク、ユーザー名またはメールアドレスを提供した場合、または対象アカウントに配信を妨げるプライバシー制限がある場合、当社は訂正された情報に対して無料で再配信する義務を負いません。ただし、合理的な範囲で支援に努めます。

4.4 お客様は、アカウント認証情報の機密性を維持し、アカウント上で行われるすべての活動について責任を負います。

4.5 当社は、お客様のソーシャルメディアアカウントのパスワードを必要とせず、要求することもありません。注文の配信に必要な公開ユーザー名またはリンクのみを必要とします。

5. 注文、配信および要件

5.1 公開アカウント。 当社は、非公開のグループ、コミュニティ、ページ、アカウント、投稿、またはプライバシー設定で保護されたその他のコンテンツには対応しません。 対象アカウントまたはコンテンツは、配信期間中公開されていなければなりません。配信中にアカウントまたはコンテンツを非公開にしたり、コンテンツを削除した場合、配信は自動的に停止し、再開できません。この場合、未配信分について返金は行われませんが、要請に応じて一部クレジットの提供を検討します。

5.2 対象を変更しないでください。注文処理中は、対象アカウントまたはコンテンツのユーザー名やリンクを変更してはなりません。変更すると配信は恒久的に停止します。

5.3 配信時間。推定配信時間は各サービスページに記載されています。一部のサービスは手動で処理されるため、時間がかかる場合があります。処理時間外に注文された場合はキューに入ります。推定時間は目安であり契約上のものではありません。ただし、配信がまったく開始されない場合は第9.1条が適用されます。

5.4 配信速度。当社は、プラットフォームによる制裁または減少のリスクを低減するため、表示された速度から配信速度を変更する場合があります。これはお客様の利益のために行われるものであり、配信不履行には該当しません。

5.5 拒否する権利。当社は、理由を説明することなく、いかなる者に対しても本サービスの提供を拒否することができます。支払い後に拒否する場合は全額返金します。

6. 支払い

6.1 決済事業者。支払いは第三者の決済サービス事業者によって処理されます。当社は完全な支払カード情報を受領または保存しません。カードデータは暗号化された状態で当社の決済事業者に直接送信され、PCI DSS に従って保管されます。当社が保持するのは、お客様が支払方法を識別するために十分な短縮されたカード参照情報のみです。

6.2 利用可能な方法。利用可能な支払方法はチェックアウト時に表示され、所在地、通貨およびリスク管理によって異なる場合があります。現在、主要なクレジットカードおよびデビットカード、デジタルウォレット、暗号資産を受け付けています。

6.3 通貨、税金および価格。本ウェブサイトのすべての価格は、該当するサービスページに別段の記載がない限り、米ドル（USD）で表示されます。適用されるVATまたは同等の税金は、お客様の請求先住所に基づきチェックアウト時に計算され、表示される最終金額に含まれます。すべての本サービスはデジタルで提供されるため、送料はかかりません。

6.4 承認および売上確定。注文を確定すると、支払方法に対して合計金額の承認が行われる場合があります。資金は承認が成功した場合にのみ確定されます。承認に失敗した場合、請求は行われず、注文は進行しません。

6.5 領収書。当社は、継続課金を含むすべての請求について電子領収書を発行します。各領収書には、金額、日付、明細に表示される請求名、およびサポートへの連絡方法が記載されます。

6.6 請求名。請求は、Viplikes を識別する名称で明細に表示されます。請求に心当たりがない場合は、他の手続きを行う前にサポートにご連絡ください — 第10条をご参照ください。

6.7 本人確認。不正防止のため、または当社の決済事業者から求められた場合、注文の処理または返金の実施前に、お客様の本人確認または支払方法の所有確認をお願いする場合があります。提供された本人確認書類は、当社のプライバシーポリシーおよびGDPRに従い、その目的のためにのみ処理され、確認完了後に削除されます。

支払いが不正またはその他の異常なものであると疑われる場合、当社は確認が完了するまで注文の開始を拒否し、問題が解決するまで、サービスが一時停止されている旨の通知とともにアカウント上の本サービスを一時的に停止することがあります。 

7. サブスクリプションおよび継続支払い

7.1 同意。サブスクリプションプランを選択した場合、お客様は、第8条に従いキャンセルされるまで、チェックアウト時に開示された間隔および金額で、お客様の支払方法に継続的に請求することを当社および当社の決済事業者に明示的に許可します。

7.2 開示。サブスクリプション購入を完了する前に、チェックアウトページには、継続請求額、請求間隔（日次、週次または月次、該当するもの）、初回請求日、次回請求日、キャンセル方法、およびキャンセルされるまでサブスクリプションが自動更新されることが、明確かつ目立つ形で表示されます。

7.3 撤回権。欧州連合に居住する消費者には、遠隔契約から14日以内に撤回する法定の権利があります。本サービスはデジタルで提供され、配信が直ちに開始されるため、チェックアウト時に直ちに履行を開始することへの明示的な同意、および本サービスが完全に履行された時点で撤回権を失うことへの確認を求めます。同意しない場合、撤回期間が満了するまで配信は開始されません。

7.4 事前通知。各更新前に、金額、請求日、およびキャンセルへの直接リンクを記載した電子リマインダーを送信します。

7.5 複数のサブスクリプション。同じサービスについて複数の有効なサブスクリプションを保有している場合、意図しないまたは重複した請求およびそれに伴う支払い紛争のリスクを減らすため、当社の裁量により、更新対象を1つだけ残し、その他の自動更新をキャンセルする場合があります。有効なサブスクリプションが異なるサービスに対するものである場合は、並行して有効な状態を維持することを認める場合があります。別の対応を希望する場合は、いつでもサポートにご連絡いただけます。

7.6 価格変更。当社はサブスクリプション価格を変更する場合があります。変更は、新価格での最初の更新前に事前通知され、お客様はその日まで無料でキャンセルできます。発効日以降も利用を継続した場合は、変更を承諾したものとみなされます。

7.7 支払い失敗。継続課金が拒否された場合、当社はカードネットワークの規則に従って再試行し、お客様に通知することがあります。支払いを回収できない場合、サブスクリプションは一時停止され、それに基づく追加の本サービスは提供されません。

7.8 提供済み期間。サブスクリプションが更新され、その請求期間の本サービスが提供済みである場合、第9条に定める場合または法律で義務付けられる場合を除き、その期間は返金対象となりません。

8. キャンセル

8.1 お客様は、理由を述べることなく、アカウントダッシュボードのセルフサービスキャンセル機能、各領収書および更新リマインダーに含まれるキャンセルリンク、viplikes.net/unsubscribe、または希望する場合はサポートへの連絡により、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。

8.2 キャンセルは直ちに有効となります。キャンセル後に追加請求は行われません。

8.3 キャンセルは、サポートへの連絡、理由の提示、または引き留め手続きの完了を条件としません。

8.4 単発注文。注文がまだ開始されていない場合、サポートに連絡して変更またはキャンセルできます。配信開始後は、技術的にキャンセルできない場合があります。配信を停止できる場合は、未配信分に応じた返金またはクレジットを提供します。

9. 返金および保証

9.1 全額返金。該当するサービスページに記載された期間内に配信が開始されなかった場合、または本サービスがまったく提供されなかった場合、全額返金します。

9.2 減少保証。InstagramフォロワーおよびInstagramいいねについて、30日間の減少保証を提供します。その期間中に提供されたエンゲージメントが失われた場合、失われた数量を無料で補充します。ただし、以下の場合は保証の対象外です。

 (a) 注文時点でアカウントがすでに100,000人を超えるフォロワーを保有しており、自然なフォロー解除率が高い場合。

 (b) アカウントのフォロワー数がキャンペーン開始時より少ない場合。

 (c) アカウント名が変更された場合。

 (d) アカウントがプラットフォームにより一時停止または制限された場合。または

 (e) 注文自体が100,000エンゲージメント単位を超える場合。この規模のエンゲージメントは、小規模注文と比べ、既存のオーガニックエンゲージメントおよび以前に提供されたエンゲージメントの両方において、自然減少が大幅に高くなるためです。

9.3 ターゲット注文。国または地域を指定したエンゲージメントを注文し、実際のターゲットが大きく異なると考える場合は、アカウント統計を添えてサポートにご連絡ください。ターゲットが実質的に誤っている場合、注文を再開し、不足分を提供するか、全額または一部返金を行います。

9.4 軽微な減少。保証期間後の10%以下の減少については返金対象となりません。プラットフォームのユーザーは当社とは独立して行動するためです。

9.5 返金理由とならない事項。配信開始後の心変わり、得られた結果への不満、または商業的利益がなかったことは返金理由となりません。当社が保証するのは注文数量の提供であり、結果ではないためです。これは第9.1条、第9.2条または第9.3条に影響しません。

9.6 手続き。返金申請は注文参照番号を添えてサポートに送付してください。24時間年中無休のサポートチームが速やかに受領を確認し、3営業日以内に判断を行います。返金は元の支払方法に対して行われます。

9.7 法定の権利。本規約のいかなる内容も、適用される消費者保護法に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。

10. 支払いに関する紛争

10.1 請求が誤っている、承認していない、または本サービスが注文どおりに提供されなかったと考える場合は、まずサポートにご連絡ください。ほとんどの場合、支払い紛争を行うより迅速に問題を解決し、必要な返金を行うことができます。

10.2 カード発行会社に紛争が申し立てられた場合、当社は保有する記録をもって回答します。これには、注文記録、第3.5条に基づくお客様の確認、第7.1条に基づく継続請求への同意、配信記録、発行済み領収書、およびサポートとの通信が含まれる場合があります。

10.3 本条のいかなる内容も、カード発行会社または決済事業者に対してお客様が有する権利に影響を与え、制限し、または放棄するものではありません。

11. 記録

11.1 当社は、各注文について、第3.5条に基づくお客様の確認、第7.1条に基づく継続請求への同意、発行したすべての領収書およびすべての配信記録を含む完全な記録を、契約期間中および適用される金融・消費者保護規制が要求する追加期間にわたり保存します。

11.2 これらの記録は、要請に応じて、当社の決済サービス事業者、アクワイアリング銀行、金融機関および管轄規制当局に提供されます。

12. 許容される行為

12.1 お客様が所有していない、または宣伝する権限を有していないアカウントまたはコンテンツを対象として本サービスを利用してはなりません。

12.2 違法なコンテンツ、他者を嫌がらせまたは名誉毀損するコンテンツ、知的財産権を侵害するコンテンツ、または暴力や差別を助長するコンテンツに関連して本サービスを利用してはなりません。

12.3 本ウェブサイトまたはそのシステムへの妨害、リバースエンジニアリング、不正アクセスを試みたり、当社の許可なく自動化された手段でアクセスしたりしてはなりません。

12.4 当社のサポートスタッフも人間です。敬意をもってコミュニケーションを取っていただくようお願いします。コミュニケーションが侮辱的または攻撃的な場合、進行中の注文を完了または返金することを条件として、それ以上のやり取りを拒否し、アカウントを終了することがあります。

13. 知的財産

13.1 本ウェブサイト上のテキスト、グラフィック、コードおよびデザインを含むすべてのコンテンツは、当社が所有するか、当社にライセンスされており、著作権法および商標法によって保護されています。

13.2 お客様は、個人的な参照目的に限り、本ウェブサイトの資料を閲覧およびダウンロードできます。当社の事前の書面による同意なく、その一部を複製、変更、配布、公に表示または商業的に利用してはなりません。本条はウェブサイトのコンテンツを規律するものであり、第3条とは別個であり、同条を制限しません。

13.3 お客様は、資料から著作権その他の所有権表示を削除したり、別のサーバーに資料を転送またはミラーリングしたりしてはなりません。本第13条に違反した場合、閲覧およびダウンロードの許可は自動的に終了し、また当社はいつでもこの許可を終了することができます。終了時には、電子形式または印刷形式を問わず、所持しているダウンロード済み資料をすべて破棄しなければなりません。

13.4 本ウェブサイトのコンテンツ（第2条および第9条で扱う本サービス自体とは区別されます）は「現状のまま」提供されます。法律で認められる最大限の範囲で、当社は、商品性、特定目的への適合性および非侵害の黙示保証を含む、明示または黙示を問わずすべての保証を否認し、本ウェブサイト上の資料の正確性、完全性または信頼性についていかなる表明も行いません。本ウェブサイト上のいかなる内容も、お客様が依拠すべき助言を構成しません。欧州連合に居住する消費者である場合、本条は、法律上排除できない法定の権利に影響しません。

13.5 本ウェブサイトには第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、リンク先ウェブサイトのコンテンツ、正確性または慣行を推奨せず、責任も負いません。リンク先ウェブサイトへのアクセスは自己責任で行ってください。

13.6 法律で認められる最大限の範囲で、当社または当社の供給業者は、本ウェブサイトのコンテンツの使用または使用不能（第15条で扱う本サービスとは区別されます）から生じる、データまたは利益の喪失、事業中断による損害を含むがこれらに限られないいかなる損害についても、当社がそのような損害の可能性について口頭または書面で知らされていた場合でも責任を負いません。一部の法域では黙示保証の制限、または結果的・偶発的損害に対する責任制限が認められていないため、上記の制限の一部がお客様に適用されない場合があります。

14. データ保護

14.1 当社は、General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 およびルーマニアのデータ保護法に従い、管理者として個人データを処理します。収集する情報、その理由、法的根拠、保存期間、および権利行使の方法に関する詳細は、当社のプライバシーポリシーに記載されています。

14.2 お客様の権利には、アクセス、訂正、消去、処理の制限、データポータビリティおよび異議申立てが含まれます。請求は viplikes.net/data-requests または support@viplikes.net に送付できます。

15. 責任

15.1 本規約のいかなる内容も、過失による死亡または人身傷害、詐欺または詐欺的虚偽表示、または法律上排除できない責任に関する当社の責任を排除または制限するものではありません。

15.2 第15.1条に従い、当社は、本サービスの利用または利用不能から生じる間接的または結果的損失、利益の喪失、収益の喪失、データの喪失または事業中断について責任を負いません。

15.3 第15.1条に従い、各注文に関する当社の総責任は、その注文に対して支払われた金額を上限とします。

15.4 当社は、ソーシャルメディアプラットフォームがお客様のアカウントまたはコンテンツに関して講じるいかなる措置についても責任を負いません。

16. 一時停止および終了

16.1 お客様が本規約に違反した場合、法律、決済サービス事業者またはアクワイアリング銀行により求められた場合、または当社が詐欺もしくは不正利用を合理的に疑う場合、当社は本サービスの提供を一時停止または終了できます。

16.2 お客様の違反以外の理由で当社が終了する場合、まだ提供されていない本サービスについて支払われた金額を返金します。

16.3 お客様はいつでも本サービスの利用を停止できます。サブスクリプションのキャンセルには第8条が適用されます。

17. 一般条項

17.1 本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全な効力を有します。

17.2 当社がいずれかの条項を執行しなかったことは、その条項の権利放棄を意味しません。

17.3 本規約は、本サービスに関してお客様と当社との間の完全な合意を構成します。

18. 準拠法および管轄

18.1 本規約はルーマニア法に準拠します。

18.2 紛争は、管轄権を有するルーマニアの裁判所の管轄に服します。

18.3 本条のいかなる内容も、消費者であるお客様から、常居所を有する国の法律の強行規定によって与えられる保護、または当該国の裁判所に訴訟を提起する権利を奪うものではありません。

18.4 欧州連合に居住する消費者は、欧州委員会の Online Dispute Resolution プラットフォームも利用できます。