最終更新日：10.09.2026
1. 適用範囲
本返金ポリシーは、viplikes.netで行われた購入に関する返金リクエストの取り扱い方法について説明するものです。本ポリシーは、当社の利用規約と併せてお読みください。本ページと利用規約の内容に矛盾がある場合は、利用規約が優先されます。
2. サポートの依頼方法
銀行または決済サービス提供者との異議申し立てを検討する前に、まず当社のサポートチームへ直接ご連絡ください。多くの問題は、サポート、再提供、またはサービス内容の調整によって迅速に解決できます。
サポートへお問い合わせいただく際は、以下の情報をご提供ください：
- - 注文番号
- - サービス名および関連リンク
- - 問題の簡単な説明、および関連するスクリーンショットまたは配信ログ
リクエストを正しく処理するため、viplikes.netに記載されている公式のサポート窓口のみをご利用ください — 例：メール support@viplikes.net またはLive Chat。 当社のサポートチームは24/7対応しています。
3. 調査プロセス
お問い合わせ後、当社はお客様のケースの確認を開始します。当社のSupportおよびQuality Assuranceチームは以下を行います：
- 注文内容および配信ログを確認し、サービスの現在の状況と実施状況を検証します；
- 必要に応じて、不足している情報または追加情報（例：スクリーンショット、プロフィールリンク、タイムスタンプ）をご提出いただきます；
- 配信に影響した可能性のある技術的な問題や遅延を評価します；
- 返金判断を行う前に、再提供または修正によって問題を解決できるかどうかを技術チームと確認します。
返金リクエストは速やかに受領確認を行い、3営業日以内に判断をお知らせします — 当社利用規約の第9.6条をご確認ください。
4. 対応結果
確認後、当社の利用規約に基づく適格性に応じて、以下のいずれかを提供します：
- サービス上の問題解決： トラブルシューティング、未提供部分の再提供、配信エラーの修正、またはその他の技術的調整；
- 正式な回答： 本ポリシーに基づき返金対象とならない場合、その理由を記載した書面による説明；
- 返金または一部返金： リクエストが第5項の適格条件を満たす場合、元のお支払い方法へ返金します。
5. 返金に関する詳細FAQ。
返金を受けるにはどうすればよいですか？
当社が全額返金を行うのは、特定の状況に限られます - 各サービスに記載された期間内に注文が開始されなかった場合、またはサービスをまったく受け取っていない場合です。その他のケースおよびFAQについては以下をご確認ください。
購入後に気が変わった場合、注文から利益を得られなかった場合、または品質が気に入らなかった場合はどうなりますか？
すでに購入を完了している場合 - 注文が待機中または処理中であるため - 返金はできません。
また、注文がお客様の期待に沿わなかった場合、利益を得られなかった場合、または品質が気に入らなかった場合も - 全額返金はできません。当社が保証するのは、当社サービスの提供のみです。
配信速度が気に入りません。ウェブサイトに記載されている速度と異なります。返金を受けられますか？
注文の配信にあたっては、ペナルティや減少を避けるため、最も適切かつ安全な配信速度を使用しています。当社はお客様のアカウントの安全性を重視しているため、実際の配信速度は、システム負荷やソーシャルネットワークの最近のアップデートによって、ウェブサイトに記載された速度と異なる場合があります。
注文に想定以上の時間がかかっていると思われる場合は、当社のサポートチームへご連絡ください — 個別に確認いたします。状況に応じて、技術部門が配信を加速するか、サービスを停止し、未提供部分について全額または一部返金を行う場合があります。
フォロワー/いいね/シェア/閲覧数などが減少しました。返金を受けられますか？
保証期間終了後の減少が10％以下の場合 - 返金はできません。これはソーシャルネットワーク上のサービスであり、利用者は自らの意思で行動できるため、小規模な減少が発生する可能性があります。
プロモーションキャンペーン開始時よりも、アカウント/投稿上のフォロワー/いいね/閲覧数またはその他のサービス数が少なくなっている場合 - 返金はできません。
配信中に減少が発生しています。返金を受けられますか？
まれに30日以内に減少が発生することがあります。30日経過後は減少が止まることが想定されているため、当社では30日間の減少保証を設けています。これはソーシャルネットワーク上のサービスであるため、利用者は自らの意思で行動できます。当社が利用者に求めるのは、フォロー/いいね/シェアなどのみです。その後の行動は本人の自由意思によるため、フォロー解除/いいね解除/シェア解除を行う場合があります。
国別ターゲットのいいね/フォロワー/閲覧数などを注文しましたが、指定した国からのサービスを受け取れていません。返金を受けられますか？
ターゲットサービスを注文したものの、いいね/フォロワー/閲覧数が指定したターゲットから届いていないと思われる場合 - 当社へご連絡いただき、どの国から届いているか確認できるページ/投稿の統計画像をご提供ください。ターゲットが完全に誤っている場合 - 注文を再開する、未提供分を追加提供する、または全額もしくは一部返金を行うことができます。すべてのケースは個別であり、サポート担当者と確認する必要があります
配信を停止して返金/一部返金を受けたい場合はどうなりますか？
技術部門が配信の停止を試みることもできます。この処理は即時ではなく、場合によっては配信を停止できないこともあります。配信の停止に成功した場合 - 当社は一部返金を行うか、残額相当の別サービスへ注文を変更できます。注文をどの時点で停止できたかによって、返金の可否および返金に伴う控除額が変わります。
Auto Servicesが期待どおりに機能しません。返金を受けられますか？
Auto Servicesは通常12時間以内に自動的に開始されますが、システム負荷によって開始が遅れる場合があります。新しい投稿がある際にお知らせいただければ、手動で配信を開始することもできます。すでに一部が配信されている場合は、上記と同じルールが適用されます。技術的に可能な範囲で停止を試み、可能な場合は未提供部分について比例した返金を行います。
注文が一部しか完了していない場合、一部返金を受けられますか？
はい。注文が一部のみ完了しており、お客様がサービス停止または返金を希望される場合、一部返金を行うことができます。
返金額は、提供されなかったサービス部分のみを対象として計算されます。または：
- 未提供のまま残っている数量；
- または、提供後に減少した数量（例：閲覧数、いいね、フォロワー）。
定期支払いについて返金を受けられますか？
はい。一定の条件のもと、直近の定期支払いについてのみ返金を行うことができます。
支払いが自動で請求され（自動更新）、支払い処理後すぐにお客様がサブスクリプションの解約を希望された場合、当社は：
- 今後の請求を防ぐため、現在のサブスクリプションを解約します；そして
- 直近の支払いを返金します。
ただし、以下の点にご注意ください：
- 過去の更新分またはすでに提供済みの期間については返金されません — 当社利用規約の第7.8条をご確認ください。
- お客様はご自身のサブスクリプション状況を確認し、サービスの継続を希望しない場合は次回請求日前に解約する責任があります。
- サブスクリプションは、アカウントダッシュボード、領収書または更新通知に記載された解約リンク、 viplikes.net/unsubscribe、またはSupportへのお問い合わせにより、いつでも解約できます — 当社利用規約の第8条をご確認ください。
6. Chargebackおよび異議申し立て
請求が誤っている、承認されていない、またはサービスが注文どおりに提供されていないと思われる場合は、まずSupportへご連絡ください — 多くの場合、決済異議申し立てよりも迅速に問題を解決し、必要な返金を行うことができます。
カード発行会社に異議申し立てが行われた場合、当社は保有する記録を提出して対応します。これには、注文記録、配信記録、発行済み領収書、Supportとのやり取りなどが含まれる場合があります。本項のいかなる内容も、カード発行会社または決済サービス提供者に対してお客様が有する権利に影響を与えたり、制限したり、放棄させたりするものではありません — 当社利用規約の第10条をご確認ください。
7. EUのお客様 – 撤回権
EUの消費者には、理由を提示することなく14日以内に遠隔契約を撤回する権利（クーリングオフ期間）があります。
ただし、注文を行い、サービス提供を直ちに開始するよう依頼することにより、お客様は14日間の撤回期間が終了する前に履行が開始されることに明示的に同意したものとみなされます。この場合、サービスが完全または実質的に提供された時点で撤回権は失われます。
履行がまだ開始されていない場合は、viplikes.net上のメールまたはlive chatを通じて当社のサポートチームへ連絡することで、注文をキャンセルできます。
8. お問い合わせ
viplikes.netに記載されている公式Support窓口をご利用ください：live chatまたはメール support@viplikes.net — 24/7対応。