Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 10.09.2026

1. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε αιτήματα που σχετίζονται με επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιούνται στο viplikes.net. Θα πρέπει να διαβάζεται μαζί με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης μεταξύ αυτής της σελίδας και των Όρων Παροχής Υπηρεσιών, υπερισχύουν οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών.

2. Πώς να ζητήσετε βοήθεια

Πριν εξετάσετε οποιαδήποτε διαφωνία με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών, επικοινωνήστε πρώτα απευθείας με την Ομάδα Υποστήριξής μας. Τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν γρήγορα μέσω υποστήριξης, επαναπαράδοσης ή προσαρμογής της υπηρεσίας.

Όταν επικοινωνείτε με την Υποστήριξη, παρακαλούμε να παρέχετε τα ακόλουθα στοιχεία:

• - Αριθμό παραγγελίας
• - Όνομα υπηρεσίας και σχετικό σύνδεσμο/συνδέσμους
• - Σύντομη περιγραφή του προβλήματος, μαζί με τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία καταγραφής παράδοσης

Για να διασφαλίσετε ότι το αίτημά σας θα υποβληθεί σε σωστή επεξεργασία, χρησιμοποιείτε μόνο τα επίσημα κανάλια Υποστήριξης που αναφέρονται στο viplikes.net — όπως email στη διεύθυνση support@viplikes.net ή Live Chat. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24/7.

3. Διαδικασία διερεύνησης

Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας, θα ξεκινήσουμε την εξέταση της υπόθεσής σας. Οι ομάδες Support και Quality Assurance θα:

• Εξετάσουν τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τα αρχεία καταγραφής παράδοσης για να επαληθεύσουν την τρέχουσα κατάσταση και την απόδοση της υπηρεσίας;
• Ζητήσουν από εσάς τυχόν ελλείπουσες ή πρόσθετες πληροφορίες, εφόσον απαιτείται (για παράδειγμα, στιγμιότυπα οθόνης, συνδέσμους προφίλ ή χρονικές σημάνσεις);
• Αξιολογήσουν πιθανά τεχνικά προβλήματα ή καθυστερήσεις που ενδέχεται να επηρέασαν την παράδοση;
• Συντονιστούν με την τεχνική μας ομάδα για να επιβεβαιώσουν εάν το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί μέσω επαναπαράδοσης ή διόρθωσης πριν ληφθεί απόφαση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.

Επιβεβαιώνουμε άμεσα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων και εκδίδουμε απόφαση εντός 3 εργάσιμων ημερών — δείτε τη ρήτρα 9.6 των Όρων μας.

4. Αποτελέσματα

Μετά την εξέταση, θα παρέχουμε μία από τις ακόλουθες λύσεις, ανάλογα με την επιλεξιμότητα σύμφωνα με τους Όρους μας:

• Επίλυση ζητήματος υπηρεσίας: αντιμετώπιση προβλημάτων, επαναπαράδοση του τμήματος της υπηρεσίας που λείπει, διόρθωση σφαλμάτων παράδοσης ή άλλες τεχνικές προσαρμογές;
• Επίσημη απάντηση: γραπτή εξήγηση με αιτιολόγηση εάν το αίτημα δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων βάσει της παρούσας Πολιτικής;
• Επιστροφή χρημάτων ή μερική επιστροφή χρημάτων: πραγματοποιείται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας όταν το αίτημα πληροί τα κριτήρια επιλεξιμότητας της Ενότητας 5.

5. Αναλυτικές Συχνές Ερωτήσεις για τις επιστροφές χρημάτων.

Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Η εταιρεία μας μπορεί να παρέχει πλήρη επιστροφή χρημάτων μόνο υπό ορισμένες προϋποθέσεις - εάν η παραγγελία δεν ξεκίνησε εντός της χρονικής περιόδου που αναφέρεται για κάθε υπηρεσία ή εάν δεν λάβατε καθόλου την υπηρεσία. Όλες οι άλλες περιπτώσεις και Συχνές Ερωτήσεις περιγράφονται παρακάτω.

Τι γίνεται αν πραγματοποίησα αγορά και άλλαξα γνώμη, δεν είχα όφελος από την παραγγελία ή δεν μου άρεσε η ποιότητα;

Εάν έχετε ήδη πραγματοποιήσει αγορά - η παραγγελία σας βρίσκεται σε ουρά αναμονής ή υπό επεξεργασία - επομένως η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή.

Επίσης, εάν η παραγγελία δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας, δεν είχατε όφελος από αυτήν ή δεν σας άρεσε η ποιότητα - η πλήρης επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή. Εγγυόμαστε μόνο την παράδοση των υπηρεσιών μας.

Δεν μου αρέσει η ταχύτητα παράδοσης, δεν είναι ίδια με αυτή που περιγράφεται στον ιστότοπο. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας, χρησιμοποιούμε την καταλληλότερη και ασφαλέστερη ταχύτητα παράδοσης για να αποφύγουμε τυχόν κυρώσεις ή μειώσεις. Μας ενδιαφέρει η ασφάλεια των λογαριασμών των πελατών μας και, ως εκ τούτου, η πραγματική ταχύτητα παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει από αυτήν που αναφέρεται στον ιστότοπο, ανάλογα με το φορτίο του συστήματος και τις πρόσφατες ενημερώσεις των κοινωνικών δικτύων.

Εάν πιστεύετε ότι η παραγγελία σας διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξής μας — η περίπτωσή σας θα εξεταστεί ξεχωριστά. Ανάλογα με την κατάσταση, το τεχνικό μας τμήμα μπορεί να επιταχύνει την παράδοση ή να διακόψει την υπηρεσία και να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή μερική επιστροφή για το τμήμα που δεν παραδόθηκε.

Οι ακόλουθοι/likes/κοινοποιήσεις/προβολές κ.λπ. μειώθηκαν. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Εάν μετά την περίοδο εγγύησης υπάρχει μείωση 10% ή μικρότερη - η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή, καθώς πρόκειται για κοινωνικό δίκτυο - οι χρήστες μπορούν να ενεργούν αυτόνομα, επομένως μπορεί να προκύψουν μικρές μειώσεις.

Εάν υπάρχουν λιγότεροι ακόλουθοι/likes/προβολές ή μικρότερη ποσότητα οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας στον λογαριασμό/ανάρτηση σε σχέση με την έναρξη της προωθητικής καμπάνιας - η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή.

Έχω μειώσεις κατά τη διάρκεια της παράδοσης. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να υπάρξουν μειώσεις εντός 30 ημερών. Μετά τις 30 ημέρες, οι μειώσεις θα πρέπει να σταματήσουν, γι’ αυτό προσφέρουμε εγγύηση 30 ημερών για μειώσεις. Καθώς πρόκειται για κοινωνικό δίκτυο, οι χρήστες μπορούν να ενεργούν αυτόνομα. Απαιτούμε μόνο από τους χρήστες να ακολουθούν/κάνουν like/κοινοποιούν κ.λπ. Η μετέπειτα δραστηριότητά τους εξαρτάται από τη δική τους ελεύθερη βούληση, επομένως μπορούν να κάνουν unfollow/remove like/unshare.

Παρήγγειλα likes/ακολούθους/προβολές κ.λπ. με στόχευση χώρας και δεν έλαβα την υπηρεσία από τη συγκεκριμένη στόχευση. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Εάν παραγγείλατε στοχευμένες υπηρεσίες αλλά πιστεύετε ότι τα likes/οι ακόλουθοι/οι προβολές σας δεν προέρχονται από τη συγκεκριμένη στόχευση - θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας παρέχετε εικόνα με τα στατιστικά της σελίδας/ανάρτησής σας, όπου μπορούμε να δούμε ποια χώρα-στόχος παρέχεται. Εάν λαμβάνετε εντελώς λανθασμένη στόχευση - μπορούμε να επανεκκινήσουμε την παραγγελία σας, να παραδώσουμε την ποσότητα που λείπει και επίσης να παρέχουμε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων. Κάθε περίπτωση είναι μοναδική και πρέπει να συζητείται με τους υπεύθυνους υποστήριξης

Τι γίνεται αν θέλω να σταματήσω την παράδοση και να λάβω επιστροφή χρημάτων/μερική επιστροφή χρημάτων;

Το τεχνικό τμήμα μπορεί επίσης να προσπαθήσει να σταματήσει την παράδοση. Αυτή η διαδικασία δεν είναι άμεση και μερικές φορές δεν μπορούμε να τη σταματήσουμε καθόλου. Εάν καταφέρουμε να σταματήσουμε την παράδοση - η εταιρεία μας μπορεί να εκδώσει μερική επιστροφή χρημάτων ή να αντικαταστήσει την παραγγελία σας με οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία ίσης αξίας με το υπόλοιπο ποσό. Η στιγμή στην οποία σταμάτησε η παραγγελία επηρεάζει τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, καθώς και το ύψος τυχόν κρατήσεων που σχετίζονται με την επιστροφή.

Τα Auto Services δεν λειτουργούν όπως περίμενα. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Τα Auto Services ξεκινούν αυτόματα, συνήθως εντός 12 ωρών, αν και ο χρόνος έναρξης μπορεί να καθυστερήσει ανάλογα με το φορτίο του συστήματος. Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε μόλις έχετε μια νέα ανάρτηση, ώστε να ξεκινήσουμε την παράδοση χειροκίνητα. Εάν η παράδοση έχει ήδη πραγματοποιηθεί εν μέρει, ισχύει ο ίδιος κανόνας όπως παραπάνω: θα κάνουμε ό,τι είναι τεχνικά δυνατό για να τη σταματήσουμε και, όπου είναι δυνατόν, θα εκδώσουμε αναλογική επιστροφή χρημάτων για το τμήμα που δεν παραδόθηκε.

Μπορώ να λάβω μερική επιστροφή χρημάτων εάν η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε μόνο εν μέρει;

Ναι, εάν η παραγγελία ολοκληρώθηκε εν μέρει και ο πελάτης ζητήσει διακοπή της υπηρεσίας ή επιστροφή χρημάτων, μπορούμε να εκδώσουμε μερική επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται μόνο για το μέρος της υπηρεσίας που δεν παραδόθηκε, ή:

• για την ποσότητα που παραμένει μη παραδοθείσα;
• ή για την ποσότητα που παραδόθηκε αλλά αργότερα μειώθηκε ή έπεσε (για παράδειγμα, προβολές, likes ή ακόλουθοι).

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για επαναλαμβανόμενες πληρωμές;

Ναι, μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων μόνο για την πιο πρόσφατη επαναλαμβανόμενη πληρωμή, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.

Εάν μια πληρωμή χρεώθηκε αυτόματα (αυτόματη ανανέωση) και ο πελάτης ζητήσει να ακυρώσει τη συνδρομή λίγο μετά την επεξεργασία της πληρωμής, θα:

• ακυρώσουμε την ενεργή συνδρομή για να αποτρέψουμε μελλοντικές χρεώσεις; και
• εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων για την τελευταία πληρωμή που πραγματοποιήθηκε.

Ωστόσο, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι:

• Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων για προηγούμενες ανανεώσεις ή περιόδους που έχουν ήδη παραδοθεί — δείτε τη ρήτρα 7.8 των Όρων μας.
• Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση της κατάστασης της συνδρομής τους και την ακύρωσή της πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης, εάν δεν επιθυμούν να συνεχίσουν την υπηρεσία.
• Μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή οποιαδήποτε στιγμή μέσω του πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας, του συνδέσμου ακύρωσης σε οποιαδήποτε απόδειξη ή υπενθύμιση ανανέωσης, viplikes.net/unsubscribe, ή επικοινωνώντας με το Support — δείτε τη ρήτρα 8 των Όρων μας.

6. Chargebacks και διαφορές

Εάν πιστεύετε ότι μια χρέωση είναι λανθασμένη ή μη εξουσιοδοτημένη ή ότι οι υπηρεσίες δεν παραδόθηκαν όπως παραγγέλθηκαν, επικοινωνήστε πρώτα με το Support — στις περισσότερες περιπτώσεις μπορούμε να επιλύσουμε το ζήτημα και να εκδώσουμε οποιαδήποτε οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων πιο γρήγορα από μια διαφωνία πληρωμής.

Εάν υποβληθεί διαφορά στον εκδότη της κάρτας σας, θα απαντήσουμε με τα αρχεία που διαθέτουμε, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν το αρχείο της παραγγελίας σας, αρχεία παράδοσης, εκδοθείσες αποδείξεις και αλληλογραφία με το Support. Τίποτα σε αυτή την ενότητα δεν επηρεάζει, περιορίζει ή παραιτείται από οποιοδήποτε δικαίωμα έχετε έναντι του εκδότη της κάρτας ή του παρόχου πληρωμών σας — δείτε τη ρήτρα 10 των Όρων μας.

7. Πελάτες ΕΕ – Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές στην ΕΕ έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρουν κανέναν λόγο (περίοδος υπαναχώρησης).

Ωστόσο, τοποθετώντας μια παραγγελία και ζητώντας να ξεκινήσει αμέσως η παροχή της υπηρεσίας, συμφωνείτε ρητά ότι η εκτέλεση μπορεί να αρχίσει πριν λήξει η 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης. Σε αυτή την περίπτωση, το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόλις η υπηρεσία παραδοθεί πλήρως ή ουσιωδώς.

Εάν η εκτέλεση δεν έχει ακόμη ξεκινήσει, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email ή live chat στο viplikes.net.

8. Επικοινωνήστε μαζί μας

Χρησιμοποιήστε τα επίσημα κανάλια Support που αναφέρονται στο viplikes.net: live chat ή email στη διεύθυνση support@viplikes.net — διαθέσιμα 24/7.