อัปเดตล่าสุด: (02.10.2025)

1) ขอบเขต

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการจัดการคำขอที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อที่ทำบน viplikes.net นโยบายนี้ใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำผ่านเว็บไซต์ของเรา

2) วิธีขอความช่วยเหลือ

ก่อนที่คุณจะพิจารณาเปิดข้อพิพาทใด ๆ กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยตรงก่อนเป็นอันดับแรก ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วผ่านการช่วยเหลือ การส่งบริการใหม่ หรือการปรับเปลี่ยนบริการ

เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- ชื่อบริการและลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
- คำอธิบายสั้น ๆ ของปัญหา พร้อมภาพหน้าจอหรือบันทึกการส่งมอบที่เกี่ยวข้อง (หากมี)

เพื่อให้มั่นใจว่าคำขอของคุณได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้อง โปรดใช้เฉพาะช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่ระบุไว้บน viplikes.net เท่านั้น — เช่น แชทสดบนเว็บไซต์หรืออีเมล: support@viplikes.net.

3) ขั้นตอนการตรวจสอบ

หลังจากที่คุณติดต่อเราแล้ว เราจะเริ่มต้นการตรวจสอบกรณีของคุณโดยละเอียด

ระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบ ทีมบริการลูกค้าและทีมประกันคุณภาพของเราจะดำเนินการดังต่อไปนี้:

- ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและบันทึกการส่งมอบของคุณเพื่อยืนยันสถานะปัจจุบันและประสิทธิภาพของบริการ;
- ขอข้อมูลที่ขาดหายไปหรือข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ หากจำเป็นต้องใช้เพื่อให้สามารถสรุปการตรวจสอบได้ (เช่น ภาพหน้าจอ ลิงก์โปรไฟล์ หรือเวลาแสดงผล);
- ประเมินปัญหาทางเทคนิคหรือความล่าช้าที่อาจส่งผลกระทบต่อการส่งมอบหรือการทำงานของบริการ;
- ประสานงานกับทีมเทคนิคของเราเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยการส่งมอบใหม่หรือการแก้ไขก่อนจะตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินหรือไม่

เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการพร้อมผลการตรวจสอบและขั้นตอนต่อไป ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 4 – ผลลัพธ์

4) ผลลัพธ์

หลังจากการตรวจสอบและพิจารณาเคสของคุณอย่างครบถ้วนแล้ว ทีมงานของเราจะจัดเตรียมแนวทางแก้ไขอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะและคุณสมบัติตามข้อกำหนดของเรา:

- การแก้ไขบริการผ่านฝ่ายสนับสนุน: อาจรวมถึงการแก้ไขปัญหา การส่งมอบส่วนของบริการที่ขาดไปใหม่ การแก้ไขข้อผิดพลาดในการส่งมอบ หรือการปรับแก้ทางเทคนิคอื่น ๆ ที่เหมาะสม;
- คำชี้แจงอย่างเป็นทางการ: หากคำขอคืนเงินไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ในนโยบายการคืนเงินของเรา เราจะให้คำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรโดยระบุเหตุผลว่าทำไมจึงไม่สามารถคืนเงินได้;
- การคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน: จะดำเนินการก็ต่อเมื่อคำขอคืนเงินเป็นไปตามเกณฑ์คุณสมบัติที่กำหนดไว้ในหัวข้อ 5 ด้านล่าง และหลังจากยืนยันแล้วว่าบริการที่เกี่ยวข้องหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการไม่ได้รับการส่งมอบตามที่อธิบายไว้

โปรดทราบว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินทุกรายการจะเกิดขึ้นหลังจากมีการตรวจสอบบันทึกการส่งมอบ กิจกรรมของบัญชี และบันทึกภายในที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้ออย่างครบถ้วนแล้วเท่านั้น

5) คำถามที่พบบ่อยโดยละเอียดเกี่ยวกับการคืนเงิน

ฉันจะได้รับเงินคืนได้อย่างไร??

บริษัทของเราสามารถให้การคืนเงินเต็มจำนวนได้เฉพาะในบางกรณีเท่านั้น — หากคำสั่งซื้อไม่ได้เริ่มดำเนินการภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ภายใต้แต่ละบริการ หรือหากคุณไม่ได้รับบริการเลย กรณีอื่น ๆ ทั้งหมดและคำถามที่พบบ่อยมีอธิบายไว้ด้านล่าง

หากฉันทำการซื้อไปแล้ว แต่เปลี่ยนใจ หรือไม่ได้รับประโยชน์ใด ๆ จากคำสั่งซื้อนั้น หรือไม่พอใจกับคุณภาพล่ะ?

หากคุณได้ทำการซื้อแล้ว — และคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในคิวหรือกำลังอยู่ระหว่างดำเนินการ — จะไม่สามารถคืนเงินได้

หากคำสั่งซื้อไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ คุณไม่ได้รับผลลัพธ์ตามที่หวังไว้ หรือคุณไม่พอใจกับคุณภาพ — การคืนเงินเต็มจำนวนจะไม่สามารถทำได้ เรารับประกันเฉพาะการส่งมอบบริการของเราเท่านั้น

ฉันไม่ชอบความเร็วในการส่งมอบ ซึ่งไม่ตรงกับที่ระบุบนเว็บไซต์ ฉันจะขอคืนเงินได้หรือไม่?

เมื่อเราดำเนินการส่งมอบคำสั่งซื้อของคุณ เราใช้ความเร็วในการส่งมอบที่เหมาะสมและปลอดภัยที่สุดเพื่อลดความเสี่ยงจากการถูกลงโทษหรือการลดลงของสถิติ เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของบัญชีลูกค้าเป็นอย่างมาก ดังนั้น ความเร็วในการส่งมอบจริงอาจแตกต่างจากที่ระบุบนเว็บไซต์ ขึ้นอยู่กับภาระของระบบและการอัปเดตล่าสุดของเครือข่ายสังคมออนไลน์

หากคุณรู้สึกว่าคำสั่งซื้อของคุณใช้เวลานานเกินกว่าที่คาดหวังไว้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา — เคสของคุณจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ แผนกเทคนิคของเราอาจเร่งการส่งมอบ หรือหยุดให้บริการและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้รับการส่งมอบ

จำนวนผู้ติดตาม/ถูกใจ/แชร์/รับชม ฯลฯ ของฉันลดลง ฉันจะได้รับเงินคืนได้หรือไม่?

หากหลังจากสิ้นสุดระยะเวลารับประกันแล้ว คุณพบว่ามีการลดลงไม่เกิน 10% — จะไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากนี่คือเครือข่ายสังคมออนไลน์ ผู้ใช้สามารถดำเนินการด้วยตนเองได้ และการลดลงเล็กน้อยถือเป็นเรื่องปกติ

หากจำนวนผู้ติดตาม/ถูกใจ/รับชม หรือบริการอื่น ๆ บนบัญชี/โพสต์ของคุณมีน้อยกว่าจำนวนที่มีอยู่ในช่วงเริ่มต้นแคมเปญโปรโมชัน — จะไม่สามารถคืนเงินได้

ฉันพบการลดลงของสถิติระหว่างการส่งมอบบริการ ฉันจะได้รับเงินคืนได้หรือไม่?

อาจมีการลดลงเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ ภายในระยะเวลา 30 วัน หลังจากผ่านไป 30 วัน การลดลงควรหยุดลง นั่นคือเหตุผลที่เรามีการรับประกันการลดลงเป็นเวลา 30 วัน เนื่องจากเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ ผู้คนสามารถตัดสินใจได้เอง เราขอให้ผู้ใช้เพียงดำเนินการ เช่น การติดตาม/ถูกใจ/แชร์ เป็นต้น ส่วนกิจกรรมต่อจากนั้นขึ้นอยู่กับความสมัครใจของพวกเขา ดังนั้น พวกเขาอาจเลิกติดตาม ลบการถูกใจ หรือหยุดการแชร์ได้ทุกเมื่อ

ฉันสั่งซื้อถูกใจ/ผู้ติดตาม/การรับชม ฯลฯ แบบเจาะจงประเทศ แต่ไม่ได้รับบริการจากกลุ่มเป้าหมายดังกล่าว ฉันจะได้รับเงินคืนได้หรือไม่?

หากคุณสั่งซื้อบริการแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย แต่เชื่อว่าถูกใจ/ผู้ติดตาม/การรับชมของคุณไม่ได้มาจากกลุ่มเป้าหมายนั้น — คุณควรติดต่อเราและส่งภาพหน้าจอสถิติหน้าหรือโพสต์ของคุณ ที่ซึ่งเราสามารถเห็นได้ว่าคุณได้รับทราฟฟิกจากประเทศใด หากพบว่าคุณได้รับทราฟฟิกจากกลุ่มเป้าหมายที่ผิดอย่างชัดเจน เราสามารถเริ่มคำสั่งซื้อของคุณใหม่หรือจัดส่งปริมาณที่ขาดไป รวมทั้งอาจพิจารณาคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้ แต่ละกรณีเป็นกรณีเฉพาะและต้องมีการหารือกับผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนของเรา

หากฉันต้องการหยุดการส่งมอบและขอคืนเงิน/คืนเงินบางส่วนจะเป็นอย่างไร?

แผนกเทคนิคของเราสามารถพยายามหยุดการส่งมอบได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้ไม่เกิดขึ้นในทันที และในบางกรณีเราอาจไม่สามารถหยุดการส่งมอบได้เลย หากเราสามารถหยุดการส่งมอบได้สำเร็จ — บริษัทของเราอาจดำเนินการคืนเงินบางส่วน หรือเปลี่ยนคำสั่งซื้อของคุณไปเป็นบริการอื่นใดที่มีมูลค่าเท่ากับยอดคงเหลือที่เหลืออยู่ ระยะเวลาที่คำสั่งซื้อถูกหยุดจะส่งผลต่อความเป็นไปได้ในการคืนเงิน รวมถึงจำนวนเงินหักที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินนั้น

บริการอัตโนมัติทำงานไม่เป็นไปตามที่ฉันคาดหวัง ฉันจะได้รับเงินคืนได้หรือไม่?

บริการอัตโนมัติจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติภายใน 12 ชั่วโมง และขึ้นอยู่กับภาระของระบบ เวลาเริ่มต้นอาจล่าช้าได้ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบเมื่อคุณมีโพสต์ใหม่ เพื่อที่เราจะสามารถเริ่มการส่งมอบแบบแมนนวลได้ หากคุณได้ทำการซื้อแล้วและบริการถูกส่งมอบให้กับคุณบางส่วน — เราไม่สามารถหยุดการส่งมอบได้และไม่สามารถคืนเงินได้

ฉันต้องการขอคืนเงินสำหรับบัญชี Twitter/Facebook/LinkedIn ฯลฯ

หากคุณต้องการซื้อบัญชีบนโซเชียลมีเดียใด ๆ (Twitter/Facebook/LinkedIn เป็นต้น) — บริษัทของเรามีนโยบายที่เข้มงวดเกี่ยวกับการเปลี่ยนบัญชีและการคืนเงิน:

คำขอเปลี่ยนบัญชีจะได้รับการยอมรับภายใน 12 ชั่วโมงนับจากเวลาที่เราส่งมอบข้อมูลบัญชีให้คุณ
คุณต้องใช้พร็อกซีที่ "สะอาด" สำหรับแต่ละบัญชี (หากคุณซื้อบัญชีแบบเจาะจงประเทศ — พร็อกซีจะต้องมาจากประเทศนั้น ๆ) บัญชีที่ใช้งานโดยไม่ใช้พร็อกซีจะไม่ได้รับสิทธิในการคืนเงิน เซิร์ฟเวอร์พร็อกซีอาจเป็นแอปพลิเคชันใด ๆ (ที่ไม่ใช่ VPN) ที่มอบที่อยู่ IP ใหม่ให้คุณ
บริษัทของเราไม่ให้คำแนะนำว่าควรใช้พร็อกซีประเภทใด
หากคุณเข้าสู่ระบบบัญชีได้สำเร็จ — แสดงว่าบัญชีทำงานได้อย่างถูกต้องและบริการได้รับการส่งมอบเรียบร้อยแล้ว

หากคุณต้องการขอคืนเงินสำหรับบัญชี — คุณต้องส่งภาพที่เราสามารถเห็นปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละบัญชี และเราต้องสามารถเห็นได้ด้วยว่าคุณใช้พร็อกซีใด

ฉันจะได้รับเงินคืนบางส่วนได้หรือไม่ หากคำสั่งซื้อของฉันได้รับการดำเนินการเพียงบางส่วน?

ได้ หากคำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการเพียงบางส่วนและลูกค้าร้องขอให้หยุดบริการหรือขอคืนเงิน เราสามารถดำเนินการคืนเงินบางส่วนได้

จำนวนเงินคืนจะคำนวณเฉพาะสำหรับส่วนของบริการที่ยังไม่ได้รับการส่งมอบ หรือ:

สำหรับปริมาณที่ยังไม่ได้รับการส่งมอบ;
หรือสำหรับปริมาณที่ได้รับการส่งมอบแล้ว แต่ภายหลังมีการลดลงหรือหายไป (เช่น จำนวนการรับชม การถูกใจ หรือผู้ติดตาม)

ฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินแบบต่ออายุอัตโนมัติ/แบบประจำได้หรือไม่?

ได้ เราสามารถดำเนินการคืนเงินได้เฉพาะสำหรับการชำระเงินแบบประจำครั้งล่าสุดเท่านั้น ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะบางประการ

หากมีการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ (ต่ออายุการสมัครใช้งานอัตโนมัติ) และลูกค้าร้องขอยกเลิกการสมัครใช้งานในเวลาไม่นานหลังจากการชำระเงินได้รับการประมวลผล เราจะดำเนินการดังต่อไปนี้:

ยกเลิกการสมัครใช้งานที่ใช้งานอยู่เพื่อป้องกันไม่ให้มีการเรียกเก็บเงินในอนาคต; และ
ดำเนินการคืนเงินสำหรับการชำระเงินครั้งล่าสุดนั้น

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า:

จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการต่ออายุที่ประสบความสำเร็จก่อนหน้านี้ หรือสำหรับช่วงเวลาการสมัครใช้งานที่ได้มีการใช้งานและได้รับบริการไปแล้ว
ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งานของตนเอง และยกเลิกการสมัครก่อนวันเรียกเก็บเงินรอบถัดไป หากไม่ต้องการใช้บริการต่อไป

6) การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback) และข้อพิพาท

หากมีการเริ่มต้นคำขอปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) หรือตีกลับธุรกรรม โดยไม่ได้ติดต่อทีมสนับสนุนของเราล่วงหน้าก่อน เราขอสงวนสิทธิ์ในการตอบกลับด้วยการจัดส่งเอกสารและหลักฐานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงรายงานการส่งมอบ ประวัติการสื่อสาร และหลักฐานการให้บริการเสร็จสมบูรณ์ การเริ่มต้นข้อพิพาทหรือคำขอ chargeback โดยไม่มีการติดต่อสื่อสารล่วงหน้าสามารถถือเป็นการ "ฉ้อโกงในลักษณะเป็นมิตร (friendly fraud)" และถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของเรา

โปรดทราบว่าการเริ่มต้นข้อพิพาทโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจส่งผลให้บัญชีของลูกค้าถูกระงับการใช้งานและมีข้อจำกัดในการสั่งซื้อในอนาคต จนกว่าจะมีการแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว

เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนเสมอ — เนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นต้องดำเนินการ chargeback