นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 10.09.2026

1. ขอบเขต

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้อธิบายวิธีการจัดการคำขอที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินสำหรับการซื้อที่ทำบน viplikes.net ควรอ่านร่วมกับ ข้อกำหนดในการให้บริการ ของเรา หากมีข้อขัดแย้งใด ๆ ระหว่างหน้านี้กับข้อกำหนดในการให้บริการ ให้ยึดข้อกำหนดในการให้บริการเป็นหลัก

2. วิธีขอความช่วยเหลือ

ก่อนพิจารณาดำเนินข้อพิพาทใด ๆ กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรง ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วผ่านการช่วยเหลือ การจัดส่งใหม่ หรือการปรับบริการ

เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

• - หมายเลขคำสั่งซื้อ
• - ชื่อบริการและลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
• - คำอธิบายปัญหาโดยย่อ พร้อมภาพหน้าจอหรือบันทึกการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

เพื่อให้แน่ใจว่าคำขอของคุณได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้อง โปรดใช้เฉพาะช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่ระบุไว้บน viplikes.net — เช่น อีเมล support@viplikes.net หรือ Live Chat ทีมสนับสนุนของเราให้บริการ 24/7

3. กระบวนการตรวจสอบ

หลังจากที่คุณติดต่อเรา เราจะเริ่มตรวจสอบกรณีของคุณ ทีม Support และ Quality Assurance ของเราจะ:

• ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและบันทึกการจัดส่งของคุณเพื่อยืนยันสถานะปัจจุบันและการดำเนินการของบริการ;
• ขอข้อมูลที่ขาดหายไปหรือข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณหากจำเป็น (เช่น ภาพหน้าจอ ลิงก์โปรไฟล์ หรือการประทับเวลา);
• ประเมินปัญหาทางเทคนิคหรือความล่าช้าที่อาจส่งผลต่อการจัดส่ง;
• ประสานงานกับทีมเทคนิคของเราเพื่อยืนยันว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยการจัดส่งใหม่หรือการแก้ไขก่อนที่จะดำเนินการตัดสินใจเรื่องการคืนเงินหรือไม่

เราจะยืนยันคำขอคืนเงินโดยเร็วและแจ้งคำตัดสินภายใน 3 วันทำการ — ดูข้อ 9.6 ของข้อกำหนดของเรา

4. ผลลัพธ์

หลังจากการตรวจสอบ เราจะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับสิทธิ์ตามข้อกำหนดของเรา:

• การแก้ไขบริการ: การแก้ไขปัญหา การจัดส่งส่วนที่ขาดของบริการใหม่ การแก้ไขข้อผิดพลาดในการจัดส่ง หรือการปรับทางเทคนิคอื่น ๆ;
• คำตอบอย่างเป็นทางการ: คำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมเหตุผล หากคำขอไม่เข้าเกณฑ์การคืนเงินตามนโยบายนี้;
• การคืนเงินหรือคืนเงินบางส่วน: ดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ หากคำขอเป็นไปตามเกณฑ์ในส่วนที่ 5

5. คำถามที่พบบ่อยโดยละเอียดเกี่ยวกับการคืนเงิน

ฉันจะขอคืนเงินได้อย่างไร?

บริษัทของเราสามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้เฉพาะในบางกรณีเท่านั้น - หากคำสั่งซื้อไม่ได้เริ่มดำเนินการภายในระยะเวลาที่ระบุไว้สำหรับแต่ละบริการ หรือหากคุณไม่ได้รับบริการเลย กรณีอื่น ๆ และคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดมีคำอธิบายไว้ด้านล่าง

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันซื้อแล้วเปลี่ยนใจ ไม่ได้รับผลประโยชน์จากคำสั่งซื้อ หรือไม่พอใจกับคุณภาพ?

หากคุณได้ทำการซื้อแล้ว - คำสั่งซื้อของคุณอยู่ในคิวหรือกำลังดำเนินการ - ดังนั้นจึงไม่สามารถคืนเงินได้

นอกจากนี้ หากคำสั่งซื้อไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ คุณไม่ได้รับผลประโยชน์จากคำสั่งซื้อ หรือคุณไม่พอใจกับคุณภาพ - จะไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้ เรารับประกันเฉพาะการจัดส่งบริการของเราเท่านั้น

ฉันไม่พอใจกับความเร็วในการจัดส่ง ซึ่งไม่ตรงกับที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์ ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

เมื่อเราดำเนินการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ เราจะใช้ความเร็วในการจัดส่งที่เหมาะสมและปลอดภัยที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษหรือการลดลง เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของบัญชีลูกค้า ดังนั้นความเร็วในการจัดส่งจริงอาจแตกต่างจากที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ ขึ้นอยู่กับภาระของระบบและการอัปเดตล่าสุดของโซเชียลเน็ตเวิร์ก

หากคุณเชื่อว่าคำสั่งซื้อของคุณใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา — กรณีของคุณจะได้รับการพิจารณาเป็นรายบุคคล ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ฝ่ายเทคนิคของเราอาจเร่งการจัดส่ง หรือหยุดบริการและคืนเงินหรือคืนเงินบางส่วนสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้จัดส่ง

ผู้ติดตาม/ไลก์/แชร์/วิว ฯลฯ ของฉันลดลง ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

หากหลังจากช่วงรับประกันมีการลดลง 10% หรือน้อยกว่า - จะไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์ก - ผู้ใช้อาจดำเนินการด้วยตนเอง ดังนั้นอาจเกิดการลดลงเล็กน้อยได้

หากจำนวนผู้ติดตาม/ไลก์/วิว หรือบริการอื่น ๆ บนบัญชี/โพสต์น้อยกว่าตอนที่เราเริ่มแคมเปญโปรโมต - จะไม่สามารถคืนเงินได้

ฉันพบการลดลงระหว่างกระบวนการจัดส่ง ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

ในบางกรณีที่พบได้น้อย อาจเกิดการลดลงภายใน 30 วัน หลังจาก 30 วัน การลดลงควรหยุดลง ซึ่งเป็นเหตุผลที่เรามีการรับประกันการลดลงเป็นเวลา 30 วัน เนื่องจากเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์ก ผู้ใช้อาจดำเนินการด้วยตนเอง เราขอเพียงให้ผู้ใช้ติดตาม/กดไลก์/แชร์ ฯลฯ ส่วนกิจกรรมต่อไปเป็นไปตามความสมัครใจของพวกเขาเอง ดังนั้นจึงสามารถเลิกติดตาม/ยกเลิกไลก์/ยกเลิกการแชร์ได้

ฉันสั่งซื้อไลก์/ผู้ติดตาม/วิว ฯลฯ แบบกำหนดเป้าหมายตามประเทศ แต่ไม่ได้รับบริการจากเป้าหมายที่เลือก ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

หากคุณสั่งซื้อบริการแบบกำหนดเป้าหมาย แต่คิดว่าไลก์/ผู้ติดตาม/วิวของคุณไม่ได้มาจากเป้าหมายนั้น - คุณควรติดต่อเราและส่งภาพสถิติของเพจ/โพสต์ของคุณ เพื่อให้เราสามารถดูได้ว่าคุณได้รับเป้าหมายจากประเทศใด หากคุณได้รับเป้าหมายที่ผิดทั้งหมด - เราสามารถเริ่มคำสั่งซื้อของคุณใหม่ จัดส่งจำนวนที่ขาด และยังสามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้ แต่ละกรณีมีความแตกต่างกันและต้องหารือกับผู้จัดการฝ่ายสนับสนุน

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันต้องการหยุดการจัดส่งและขอคืนเงิน/คืนเงินบางส่วน?

ฝ่ายเทคนิคสามารถพยายามหยุดการจัดส่งได้เช่นกัน กระบวนการนี้ไม่ได้เกิดขึ้นทันที และบางครั้งเราไม่สามารถหยุดได้เลย หากเราสามารถหยุดการจัดส่งได้ - บริษัทของเราสามารถคืนเงินบางส่วน หรือเปลี่ยนคำสั่งซื้อของคุณเป็นบริการอื่นใดที่มีมูลค่าเท่ากับจำนวนเงินที่เหลืออยู่ ช่วงเวลาที่คำสั่งซื้อถูกหยุดจะมีผลต่อความเป็นไปได้ในการคืนเงิน รวมถึงจำนวนเงินที่อาจถูกหักเกี่ยวกับการคืนเงิน

Auto Services ไม่ทำงานตามที่ฉันคาดไว้ ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

Auto Services จะเริ่มโดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปภายใน 12 ชั่วโมง แต่อาจเริ่มล่าช้าขึ้นอยู่กับภาระของระบบ คุณยังสามารถแจ้งให้เราทราบเมื่อมีโพสต์ใหม่ เพื่อให้เราเริ่มการจัดส่งด้วยตนเองได้ หากมีการจัดส่งไปแล้วบางส่วน จะใช้กฎเดียวกับด้านบน: เราจะทำทุกอย่างที่สามารถทำได้ในทางเทคนิคเพื่อหยุดการจัดส่ง และหากเป็นไปได้ จะคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้จัดส่ง

ฉันสามารถขอคืนเงินบางส่วนได้หรือไม่ หากคำสั่งซื้อของฉันเสร็จสิ้นเพียงบางส่วน?

ได้ หากคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นเพียงบางส่วน และลูกค้าขอหยุดบริการหรือขอคืนเงิน เราสามารถคืนเงินบางส่วนได้

การคืนเงินจะคำนวณเฉพาะสำหรับส่วนของบริการที่ยังไม่ได้จัดส่ง หรือ:

• สำหรับจำนวนที่ยังไม่ได้จัดส่ง;
• หรือสำหรับจำนวนที่จัดส่งแล้ว แต่ภายหลังลดลงหรือหายไป (เช่น วิว ไลก์ หรือผู้ติดตาม)

ฉันสามารถขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินแบบต่ออายุได้หรือไม่?

ได้ เราสามารถคืนเงินได้เฉพาะการชำระเงินแบบต่ออายุล่าสุดเท่านั้น ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด

หากมีการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ (การต่ออายุอัตโนมัติ) และลูกค้าขอยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่นานหลังจากที่มีการประมวลผลการชำระเงิน เราจะ:

• ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในอนาคต; และ
• คืนเงินสำหรับการชำระเงินครั้งล่าสุด

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า:

• จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการต่ออายุก่อนหน้านี้ หรือช่วงเวลาที่ได้ให้บริการไปแล้ว — ดูข้อ 7.8 ของข้อกำหนดของเรา
• ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกของตนเอง และยกเลิกก่อนถึงวันเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป หากไม่ต้องการใช้บริการต่อ
• คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อผ่านแดชบอร์ดบัญชี ลิงก์ยกเลิกในใบเสร็จหรือข้อความแจ้งเตือนการต่ออายุใด ๆ, viplikes.net/unsubscribe, หรือโดยติดต่อ Support — ดูข้อ 8 ของข้อกำหนดของเรา

6. Chargebacks และข้อพิพาท

หากคุณเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้องหรือไม่ได้รับอนุญาต หรือบริการไม่ได้ถูกจัดส่งตามที่สั่ง โปรดติดต่อ Support ก่อน — ในกรณีส่วนใหญ่ เราสามารถแก้ไขปัญหาและคืนเงินที่ถึงกำหนดได้เร็วกว่าการดำเนินข้อพิพาทด้านการชำระเงิน

หากมีการเปิดข้อพิพาทกับผู้ออกบัตรของคุณ เราจะตอบกลับด้วยข้อมูลที่เรามี ซึ่งอาจรวมถึงบันทึกคำสั่งซื้อ บันทึกการจัดส่ง ใบเสร็จที่ออก และการติดต่อกับ Support ไม่มีข้อความใดในส่วนนี้ที่ส่งผล จำกัด หรือถือเป็นการสละสิทธิ์ใด ๆ ที่คุณมีต่อผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการชำระเงิน — ดูข้อ 10 ของข้อกำหนดของเรา

7. ลูกค้าในสหภาพยุโรป – สิทธิในการถอนตัว

ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปมีสิทธิถอนตัวจากสัญญาระยะไกลภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ (ช่วงเวลาสำหรับการเปลี่ยนใจ)

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณสั่งซื้อและขอให้เริ่มให้บริการทันที คุณยินยอมโดยชัดแจ้งว่าการดำเนินการอาจเริ่มก่อนสิ้นสุดระยะเวลาถอนตัว 14 วัน ในกรณีนี้ สิทธิในการถอนตัวจะสิ้นสุดลงเมื่อบริการได้รับการดำเนินการครบถ้วนหรือเป็นส่วนสำคัญแล้ว

หากการดำเนินการยังไม่เริ่ม คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนของเราทางอีเมลหรือ live chat บน viplikes.net

8. ติดต่อเรา

ใช้ช่องทาง Support อย่างเป็นทางการที่ระบุไว้บน viplikes.net: live chat หรืออีเมลที่ support@viplikes.net — พร้อมให้บริการ 24/7