Utolsó frissítés: (02.10.2025)

1) Hatókör

Ez a Szállítási (Kézbesítési) Szabályzat elmagyarázza, hogyan és mikor kerülnek feldolgozásra és kézbesítésre a viplikes.net oldalon leadott rendelések. Ez minden weboldalunkon keresztül végrehajtott vásárlásra vonatkozik.

Kizárólag digitális szolgáltatások. Kizárólag online promóciós és elkötelezettségi szolgáltatásokat nyújtunk. Nincs fizikai szállítás. Ebben a dokumentumban a "szállítás", "kézbesítés" és "teljesítés" kifejezések a digitális szolgáltatás indítására, előrehaladására és befejezésére vonatkoznak, amelyet az ügyfél által megadott URL-címre vagy fiókba kézbesítenek.

2) Rendelés feldolgozása és indítási idő

A rendelés feldolgozása a sikeres fizetés után kezdődik, és minden szükséges adat (például profil- vagy bejegyzéslink stb.) megérkezését követően a szolgáltatástól függően. Az indítási idők a kiválasztott szolgáltatástól függően változnak, és minden szolgáltatási oldalon fel vannak tüntetve. Ha megjelenik az indítási idő, célunk, hogy az adott becsült időkereten belül kezdjünk, azonban a tényleges indítási vagy kézbesítési idők alkalmanként eltérhetnek különféle külső vagy technikai tényezők miatt, mint például: magas rendszerterhelés vagy várakozási sor, ideiglenes platformkorlátozások vagy közösségi platform vagy algoritmus frissítések, felhasználói fiók adatvédelmi beállításai, a kiválasztott szolgáltatás típusa stb.

Ezek a tényezők ideiglenesen késleltethetik az indítást, de csapatunk folyamatosan figyeli az összes rendelést, hogy biztosítsa, a kézbesítés amint a körülmények engedik, megkezdődjön.

3) Mit jelent a "Kézbesítés"

A "Kézbesítés" a megrendelt digitális szolgáltatás indítására és folyamatos végrehajtására utal --- mint például követők, kedvelések, megtekintések vagy egyéb elkötelezettségi műveletek --- amelyet az Ön által megadott linkre vagy fiókra alkalmaznak. A kézbesítés fokozatosan történhet a fiókbiztonság és a platformszabályoknak való megfelelés biztosítása érdekében. A tényleges kézbesítési sebesség eltérhet a kezdeti becsléstől a közösségi média platformokon végrehajtott rendszerbeállítások vagy frissítések miatt, amelyek az irányításunkon kívül esnek, amint azt a 2. szakasz - Rendelés feldolgozása és indítási idő részletezi.

4) Időkeretek és előrehaladási frissítések

A becsült kézbesítési időkeretek (ha vannak megadva) minden szolgáltatási oldalon és/vagy a pénztárnál jelennek meg. A többnapos vagy nagy rendelések szakaszokban vagy tételekben haladhatnak előre. Bármikor kérhet státuszfrissítést ügyfélszolgálati csatornáinkon keresztül, hogy ellenőrizze rendelése aktuális állapotát.

5) Ügyfél felelősségei (a késedelmek elkerülése érdekében)

Az időben történő és pontos kézbesítés biztosítása érdekében kérjük:

Adjon meg helyes és elérhető URL-eket, és győződjön meg arról, hogy profilja vagy bejegyzése nyilvános marad a teljes kézbesítési időszak alatt.
Kerülje a felhasználónév megváltoztatását, bejegyzések törlését vagy olyan adatvédelmi korlátozások engedélyezését, amelyek blokkolhatják a kézbesítést.
Tartsa nyitva az adatvédelmi beállításokat, és győződjön meg arról, hogy fiókja vagy tartalma elérhető marad, amíg a szolgáltatás kézbesítése folyamatban van.

Ezen követelmények be nem tartása kézbesítési késedelmet vagy nem teljesítést eredményezhet, amelyért a Vállalat nem vállal felelősséget.

6) Célzás és földrajz

Ha egy szolgáltatás földrajzi célzást tartalmaz, és úgy gondolja, hogy a kézbesített eredmények eltérnek a kiválasztott régiótól, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és nyújtson be elemzési képernyőképeket vagy betekintéseket, amelyek bemutatják az eltérést. Csapatunk megvizsgálja esetét, és ha megerősítést nyer, újraindíthatja, kiegészítheti vagy módosíthatja a kézbesítést Visszatérítési Szabályzatunknak megfelelően.

Bizonyos országok vagy régiók korlátozottak lehetnek platformkorlátozások vagy megfelelési okok miatt. Ha ilyen korlátozás érvényes, értesítést kap a kézbesítés megkezdése előtt, és megfelelő alternatívát, késleltetést vagy törlést ajánlunk fel.

7) Késedelmek, platformváltozások és vis maior

A kézbesítési sebességet és időzítést olyan tényezők befolyásolhatják, mint:

Közösségi hálózati algoritmusok vagy platformszabályok változásai;
Ideiglenes leállások, szabályozás vagy karbantartás a platformon;
Magas rendszerterhelés vagy külső technikai fennakadások;
Vis maior események ésszerű ellenőrzésünkön kívül.

Ilyen esetekben a Vállalat módosítja az ütemet, folytatja a kézbesítést, amint a körülmények engedik, vagy megfelelő alternatív megoldást vagy részleges visszatérítést javasol, amennyiben alkalmazható.

8) Rendelési változtatások és törlések

Indítás előtt: Ha rendelése még nem indult el, kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal módosítás vagy törlés kérése érdekében.
Indítás után: Miután a kézbesítés megkezdődött, a törlés nem lehetséges. Azonban ha technikailag kivitelezhető, csapatunk szüneteltetheti a kézbesítést és arányos jóváírást, kiigazítást vagy visszatérítést bocsáthat ki a Visszatérítési Szabályzatnak megfelelően.

9) Díjak, adók és pénznem

Mivel minden szolgáltatás digitális, nem vonatkoznak szállítási vagy kezelési díjak. A vonatkozó adók (ha vannak) és a pénznemváltás részletei a pénztárnál jelennek meg, régiója és fizetési módja alapján.

10) Nyomon követés és értesítések

Fizetés után e-mailben rendelési visszaigazolást kap.
A kézbesítés előrehaladását belsőleg követjük nyomon szolgáltatási naplókon keresztül.
Kérésre ügyfélszolgálati csapatunk státuszfrissítéseket vagy befejezési visszaigazolást nyújthat rendelésével kapcsolatban.

11) Nem teljesítés és eszkaláció

Ha szolgáltatása nem indult el a szolgáltatási oldalon megjelenített várható időkereten belül, vagy úgy gondolja, hogy egyáltalán nem került kézbesítésre, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal rendelési azonosítójával és szolgáltatási linkjével. Csapatunk kivizsgálja, és ha alkalmazható, újra kézbesíti, módosítja vagy visszatéríti a rendelés nem teljesített részét, ahogy azt Visszatérítési Szabályzatunk meghatározza.