Utolsó frissítés: (02.10.2025)

1) Hatály

Ez a Fizetési és Számlázási Szabályzat elmagyarázza, hogyan kerülnek feldolgozásra a fizetések, hogyan jelennek meg az árak és adók, valamint hogyan kezelik a számlázással kapcsolatos problémákat a viplikes.net oldalon végrehajtott vásárlások esetében. Ez a Szabályzat minden egyszeri és ismétlődő megrendelésre vonatkozik, amelyet weboldalunkon keresztül adnak le, függetlenül a használt fizetési módtól vagy pénznemtől. A vásárlás befejezésével az ügyfél elfogadja az itt leírt számlázási feltételeket, valamint a kapcsolódó Visszatérítési Szabályzatot és Általános Szerződési Feltételeket.

2) Árazás & Pénznem

Az összes aktuális ár egyértelműen megjelenik minden szolgáltatási oldalon és a pénztárnál. Eltérő megjelölés hiányában az összegek a termék vagy szolgáltatás oldalán megjelenített pénznemben kerülnek felszámításra. A promóciós árak, kedvezmények vagy kuponkódok (ha elérhetők) automatikusan alkalmazásra kerülnek a pénztárnál, ha érvényesek. A megjelenített árak tartalmazzák a vonatkozó feldolgozási díjakat, hacsak másképp nincs jelezve.

3) Adók & Díjak

A vonatkozó adók (ha vannak) a pénztárnál kerülnek kiszámításra a számlázási címe és fizetési módja alapján. Nem számítunk fel szállítási díjakat, mivel minden szolgáltatás digitálisan kerül kézbesítésre. Ahol a törvény előírja, az ÁFA vagy azzal egyenértékű adók beépülhetnek a pénztárnál megjelenített végső összegbe.

4) Elfogadott Fizetési Módok

A pénztárnál megjelenített fizetési módokat fogadjuk el. Az elérhetőség változhat az ügyfél helye, pénzneme vagy kockázatkezelési szabályai függvényében. Minden tranzakció biztonságosan kerül feldolgozásra ellenőrzött harmadik fél fizetési átjárók révén.

5) Engedélyezés, Terhelés & Rendezés

Amikor megerősít egy rendelést, a kiválasztott fizetési mód engedélyezésre kerülhet a teljes összegre. A díjak terhelésre kerülnek csak a sikeres engedélyezés és fizetési visszaigazolás után. Ha az engedélyezés sikertelen, a rendelés nem folytatódik, és nem kerül sor terhelésre. Bizonyos esetekben a pénzeszközök "függőben" jelölhetők, amíg a tranzakciót a bank vagy fizetési szolgáltató rendezi.

6) Számlák & Nyugták

Sikeres fizetés után rendelés-visszaigazolást kap e-mailben vagy a képernyőn. A számlák vagy nyugták automatikusan generálódnak, és az Ügyfélszolgálattól is kérhetők. Hogy frissített vagy vállalati formátumú számlát kapjon, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a rendelésazonosítójával és pontos számlázási adataival a fizetéstől számított 7 napon belül.

7) Előfizetések / Ismétlődő Fizetések (ha alkalmazható)

Egyes szolgáltatások ismétlődő alapon kínálhatók (pl. havi konstrukciók). Ilyen esetekben:

Megújítás: Minden konstrukció automatikusan megújul a szolgáltatási oldalon vagy a pénztárnál megadott időközönként.
Árváltozások: Az ismétlődő ár bármilyen változása előzetesen kerül közlésre. Az ügyfelek lemondhatják a következő megújítási dátum előtt, ha nem értenek egyet az új tarifával.
Lemondás: Lemondhatja a jövőbeni megújításokat az Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétellel a megújítási dátum előtt. Az aktív számlázási ciklusra már feldolgozott kifizetések nem visszatéríthetők, kivéve a Visszatérítési Szabályzatunkban meghatározottakat.

8) Lemondások (Egyszeri Megrendelések)

Indulás előtt: Ha a rendelése még nem kezdődött el, kapcsolatba léphet az Ügyfélszolgálattal változtatás vagy lemondás kérésével.
Indulás után: Miután a szállítás megkezdődik, a lemondás nem biztos, hogy lehetséges. Azonban, ha technikailag megvalósítható, csapatunk részlegesen leállíthatja a szállítást és arányos jóváírást vagy visszatérítést adhat, a Visszatérítési és Szállítási Szabályzatok szerint.

9) Visszatérítések & Jóváírások

Minden visszatérítési vagy jóváírási kérelem szigorúan a Visszatérítési Szabályzatunk szerint kerül kezelésre. A visszatérítések jogosultsága, számítása és időzítése az ott leírt konkrét körülményektől függ. Az Ügyfélszolgálat által kibocsátott jóváírások felhasználhatók jövőbeni rendelésekhez a viplikes.net oldalon, hacsak másképp nincs jelezve.

10) Visszaterhelések & Viták

Visszaterhelés vagy fizetési vita benyújtása előtt az ügyfeleknek kapcsolatba kell lépniük az Ügyfélszolgálattal, hogy közvetlenül kivizsgálhassuk és megoldhassuk a problémát. Ha egy vita előzetes kapcsolatfelvétel nélkül indul, a Társaság fenntartja a jogot, hogy teljes dokumentációval válaszoljon, beleértve a szállítási igazolást és kommunikációs naplókat. A jogosulatlan viták baráti csalásként osztályozhatók, ami fiók felfüggesztéséhez vagy jövőbeni vásárlások korlátozásához vezethet a megoldásig.

11) Számlázási Hibák

Ha úgy gondolja, hogy helytelenül számláztuk ki, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal ésszerű időkereten belül. Csatolja a rendelésazonosítóját, a fizetési igazolást és a probléma rövid leírását. Az ellenőrzött túlszámlázások vagy ismételt kifizetések javításra kerülnek visszatérítés vagy számla jóváírás útján, a Visszatérítési Szabályzatunkat követve.

12) Csalásmegelőzés & Megfelelőség

Az ügyfelek védelme és a rendszer integritásának fenntartása érdekében fenntartjuk a jogot, hogy visszatartsunk vagy elutasítsunk bármely tranzakciót, amelyet csalás, visszaélés vagy Feltételeink megsértése miatt gyanúsnak találunk. Ahol a törvény vagy megfelelőségi ellenőrzések előírják, a Társaság személyazonosság-ellenőrzést vagy a fizetés tulajdonjogának igazolását kérheti a rendelés feldolgozása vagy visszatérítése előtt.

13) Árváltozások

Bármikor frissíthetjük az árakat előzetes értesítés nélkül, kivéve az ismétlődő konstrukciókat (lásd 7. szakasz). A vásárlására vonatkozó ár az, amely a pénztárnál jelenik meg, amikor befejezi a tranzakciót. Az előfizetések esetében előzetes értesítés kerül biztosításra bármely megújítási árváltozás előtt.

14) Promóciók, Kuponok & Jóváírások

Minden promóció, kedvezmény és kupon a promóciós ajánlatban megjelölt feltételek és érvényességi időszakok hatálya alá tartozik. Rendelésenként csak egy kedvezmény vagy kupon alkalmazható, hacsak kifejezetten másképp nincs jelezve. A számla jóváírások (ha kibocsátásra kerültek) alkalmazhatók jövőbeni vásárlásokra a kibocsátáskor az Ügyfélszolgálat által meghatározott feltételek szerint.